Guide De Prospection Téléphonique

le net, ainsi qu’au droit européen (droit communautaire). Mais il y a aussi la Loi sur l’Economie Numérique (LCEN); les organismes qui collectent des coordonnées electroniques d’un individu doivent avoir son accord pour son utilisation lors de prospections commerciales. Et pour finir, il y a une responsabilité juridique du possesseur d’un site. En effet, il ne peut pas faire ce qu’il veut. C’est pourquoi Neocamino est en aucun cas responsable de ce qu’il se passe sur leur site mais seulement un “conseillé”

techniques de vente et de gestion de projet utilisées 2.6.1.1. Avant l’organisation d’une soirée : 2.6.1.1.1 La recherche de la personne voulue. Une fois la répartition des taches effectuées, il est établi un schéma de prospection. En effet, la prospection se fait essentiellement par téléphone, de plus, les clients sont à 90% des étudiants. Ainsi, pour pouvoir les joindre, il faut réussir à obtenir le numéro de portable personnel, car la plupart des associations et de bureaux n’ont

auprès des acheteurs actuels ou potentiels ou auprès de quelque autre personne qui a un pouvoir dans le processus d’achat. Il ne vend pas mais crée un climat favorable à la vente. 2. Le vendeur interne Il entretient essentiellement des contacts téléphoniques avec les clients ou il les reçoit au magasin. C’est le vendeur traditionnel de commerce au détail. 3. Le vendeur direct Il vend directement les biens aux clients en allant vers eux, le plus souvent à leur domicile. Des entreprises comme AVON, TUPPERWARE

COMMERCIALE_________________________________________________ _ 8 LE STATUT JURIDIQUE___________________________________________________ 14 LE DOSSIER FINANCIER _________________________________________________ 15 Guide de Création V3-01-02 Roland CHALAVON Guide d'accompagnement du créateur AVANT PROPOS. Ce guide d'accompagnement du créateur est destiné à éclairer sur la méthodologie à suivre dans la création d'une entreprise. Il est le fil conducteur nécessaire à tout porteur de projet en phase de réflexion

nous parait plus adéquat et plus aisé à mettre en œuvre. En effet à l’inverse de l’entretien non directif qui laisse l’interviewé s’exprimer sans thème précis à aborder, l’entretien semi directif à pour objectif de diriger le répondant grâce à un guide d’entretien préétabli afin d’obtenir des réponses précises. Ainsi nous avons pu aborder les thèmes que nous avons soigneusement préétablis grâce à notre étude documentaire réalisée plus haut. L’autre avantage de ce choix est que son analyse est relativement

clients et de détecter de nouveaux besoins. Cela s'obtiendra par le biais de visites permanentes et organisées auprès des consommateurs qui composent toute la zone de vente de l'entreprise. Les hommes de marketing considèrent que l'activité de prospection est très importante car elle les aide à concevoir l’offre adéquate avec les désirs du client, garantissant donc sa satisfaction, et par conséquent assurer la pérennité de l’entreprise LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE SOMMAIRE ..........

expertise ou son activité sociale intensive est susceptible d’influencer les opinions ou actions d’un grand nombre d’individus. L’approche des leaders d’opinion est une forme de relation publique ou de marketing viral. LIVRE BLANC : (white paper) Guide pratique de quelques pages consacré à un produit ou une technique et destiné à des prospects. Les livres blancs sont surtout utilisés dans un contexte B to B. Ils permettent de convaincre de l’intérêt d’une technique ou d’un produit, de "former" les

(EMA) consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing.  Le ventes : L‟automatisation des forces de ventes (sales forces automation, SFA), consiste à fournir des outils de pilotage aux commerciaux afin de les assister dans leurs démarches de prospection (gestion des prises de contact,des rendez-vous, des relances, mais aussi aide de propositions commerciales,….) 12  La gestion du service clientèle : le client aime se sentir connu et reconnu de l‟entreprise et ne supporte pas devoir récapituler

la disponibilité dont elle a fait preuve lors de l’encadrement de notre projet de fin d’études. Nous adressons par la suite nos vifs remerciements aux personnels de l’hôtel « le Tivoli » et notamment notre maitre de projet Monsieur.A qui nous a guidé et soutenu tout au long de notre projet. De même, nous remercions nos professeurs pour leur disponibilité et leurs conseils avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation

quotidien ............................................................................107  1.  La fidélisation ................................................................................................................................107  2.  La prospection ...............................................................................................................................107  Chapitre 13 –  La formation ...................................................................................