Historique Metro Cash Carry France

Sommaire Introduction (décrire contexte, présentation du sujet, annonce du plan) I. Présentation du groupe de distribution Historique du développement Situation actuelle Projet de développement II. Présentation de l’enseigne choisir : Description de la formule de vente Organisation du réseau de magasins Organisation des achats Projet de développement Conclusion (ouverture, projet de développement des groupes) Bibliographie (références des documents, sources) Annexe: informations

côtés pour défendre votre indépendance Cash & Carry France Dossier de présentation Contact METRO Cash & Carry France : Elisabeth Blandin Responsable Communication Corporate 01 47 86 77 07 elisabeth.blandin@metro.fr Contact Agence ELAN : Delphine Barbeau 01 41 11 38 02 delphine.barbeau@agence-elan.com METRO Cash & Carry France Edito Edito Edito Pascal Gayrard, Directeur Général de METRO Cash & Carry France “ Le succès de METRO tient en un seul mot : la proximité. C’est

MUC Session 2011 INTRODUCTION: Metro Cash & Carry, leader mondial de service en gros, fait partie du groupe METRO (réunissant également les enseignes tel makro, réal, media market, saturn et galeria kaufhof). Le premier entrepôt Metro Cash and carry fut ouvert en 1964 en Allemagne; aujourd'hui le groupe connait un rayonnement dans 32pays (Cf.annexe1), dont la france depuis 1971 et comptant désormais 86 entrepôts(Cf.annexe2). I)LE CONTEXTE HISTORIQUE ET GEOGRAPHIQUE : a) La situation

LE MÉTIER DE CHARGÉ DE PROSPECTION A METRO BORDEAUX-LAC I.U.T. Montesquieu. Département Techniques de Commercialisation. Université Montesquieu - Bordeaux IV Année 2007 Nom de l’entreprise : METRO Nom du dirigeant : Mr DENIZET Adresse de l’entreprise : Chemin de Labarde-Cidex 73 33083 BORDEAUX CEDEX Téléphone : 05.56.43.48.48 Fax : 05.56.43.87.49 Courriel : BORDEAUX.AttComMG@METRO.FR Horaires d’ouverture : • Alimentaire : de 5h à 20h30 du lundi au vendredi

A. Historique du groupe et chiffres clés. Créé en 1964, par Otto Beisheim, le groupe allemand METRO est une entreprise de distribution. Plus connue en France pour ces activités de commerce de gros, réservées aux professionnels, METRO exerce aussi un commerce de détail principalement en Allemagne. Le premier magasin ouvre ses portes à Mülheim avant d’ouvrir dans d’autres pays, d’abord en Europe et ensuite dans le monde. Aujourd’hui, le siège se situe à Düsseldorf et le président directeur général

LE CASH AND CARRY et L’APPROVISIONNEMENT DE LA RESTAURATION Les grossistes fournisseurs de la RHF Source : Entreprises Les cash&carry approvisionnent la restauration commerciale Historique Une évolution différente aux Etats-Unis Les acteurs du cash & carry en France La restauration hors-foyer (RHF) désigne l’activité des entreprises de restauration collective et commerciale. Elle représente fin 2008 en France, 7,45 milliards de repas par an, dont 3,82 milliards de repas pour la restauration

Introduction : Historique Fiche signalétique I-Contexte géographique et organisationnelle : Organigramme Atouts et déclins liés à l’implantation géographique Zone de chalandise Mon rôle dans l’entreprise Le type de management II-Contexte commerciale : L’offre : les produits (marques, services…), les concurrents, les points faibles et forts La stratégie, le marché, les clients La politique de distribution et de communication III-Le SIC - Introduction : Metro Cash & Carry représente

remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnels du département achat « non food », pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de la multinationale METRO: Monsieur Christophe BAYLE, « HEAD OF PURCHASING NON FOOD », pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Mr Redouane SETTRAOUI, responsable d’achat office, Mr Youssef ANMATI , l’assistant d’achat, et Mr

Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………4 Metro Cash & Carry I. Présentation de l’entreprise 7 A. Le fonctionnement de l’entreprise 8 B. La relation client 9 1. Une relation privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La carte METRO REFLEXE : « le Réflexe des Pros » 15 1. Principe 15 2

remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnels du département achat « non food », pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de la multinationale METRO: Monsieur Christophe BAYLE, « HEAD OF PURCHASING NON FOOD », pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Mr Redouane SETTRAOUI, responsable d’achat office, Mr Youssef ANMATI , l’assistant d’achat, et Mr