Hôtel-Dieu

m’ont donné l’honneur d’exister Qui mon appris à toujours surmonter les obstacles Je souhaite que dieu leur préserve une longue vie.. A tous les collègues et ami (e)s Je souhaite pour eux un avenir plein de bonheur, d’amour, de santé et de prospérité. I. PRESENTATION GENERALE DE L’HOTEL A. Fiche signalétique • Raison social de l’entreprise : Hôtel atlas Essaouira & spa • Activité : société de tourisme • Adresse : Avenue Mohamed V-Essaouira-Maroc

musique Qui jouait du violon Assis sur une barrique Il disait NEIN Il disait YA Venez danser autour de moi Il disait à tous que voilà Je suis le roi de la polka J'ai fait un grand voyage Au-delà des montagnes J'ai posé mes bagages Dans un hôtel d'Espagne Et savez-vous Qui l'aurait cru Savez-vous ce que j'y ai vu J'ai vu un Espagnol Jouer des castagnettes De passer tout son temps A faire des pirouettes Il disait SI Il disait NO Assis sur le dos d'un taureau C'était le roi des torreros

des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle, sil ne l'est pas lui-même au sein de l'entreprise , il y a osmose évident entre les deux » (J-P FILPO ,1984). En effet, s'il existe des problèmes liés à l'ensemble

nous espérons qu’il pourra servir aux professionnels et étudiants à tirer profit dans le cadre de l’étude de la gestion de l’hébergement des hôtels et aussi pour des pistes de recherche et surtout en particulier aux responsables de l’hôtel Mariador Palace afin de prendre en compte les résultats pour la bonne relance de la gestion de l’hébergement du dit hôtel. REMERCIEMENTS : Ce présent document est le fruit d’un long et dur travail auquel nous tenons à remercier : Allah notre Tout Puissant qui

consultance, le bâtiment et les travaux publics, la santé... C’est révélateur. Ces formations sont aujourd’hui proposées en très courte durée (1 à 2 mois) et courte durée (jusqu’à 6 mois), par des promoteurs qui louent une ou des salles de cours, dans un hôtel ou ailleurs, juste le temps de la formation, après que le seuil de rentabilité des inscriptions ait été atteint. Au cas contraire, la formation annoncée est simplement reportée ou annulée. Dans ce domaine, les «cabinets» excellent, à côté des soit-

le chef-d'œuvre de Léonard que j'avais eu la témérité de déplacer. - C'est en effet un Léonard, dit la marquise, et c'est le portrait de la trop fameuse Lucrèce Borgia. De tous mes tableaux, c'est celui que votre père admirait le plus.... Mais, bon Dieu ! quelle ressemblance ! Je crois voir votre père, comme il était il y a vingt-cinq ans. Comment se porte-t-il ? Que fait-il ? Ne viendra-t-il pas nous voir un jour à Rome ? Bien que la marquise ne portât ni poudre ni peau de tigre, du premier coup

au sein d’El Minzah hôtel de Tanger Réalisé par : Dalila KARIM Classe : MOHR2/A Année universitaire: 2010 -2011 ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER 2 ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Tout d’abord je remercie DIEU de m’avoir donné la

suggestion Conclusion 5ème Partie Annexes Présentation de Kenzi Hôtels Kenzi Hôtels S.A. crée en 1988, comme une société de conseil en hôtellerie, est transformée en société de gestion avec l'entrée en 1992 de Monsieur Abdelatif KABBAJ dans le capital. En 1996, le Groupe gérait 6 hôtels et commercialisait 4 hôtels. Dès 2001, le groupe a peu à peu orienté son action vers la gestion de tous les hôtels sous la marque Kenzi, afin de garantir aux clients un service constant et de

ce qu'une maison d'hôtes ? Hôte en latin signifie invité de Dieu et, comme son nom l'indique, une maison d'hôtes est le lieu où on peut recevoir ses hôtes. Cette formule d'hébergement, ancrée dans l'histoire de l'humanité depuis les civilisations gréco-romaines, prend une signification assez particulière dans les pays Arabo-Musulmans où la bonté est une qualité que chaque individu doit avoir. On peut loger et nourrir un invité de Dieu (Def Allah) 3 jours successifs sans qu'il soit dans l'obligation

REMERCIMENTS Avant tout, je remercie Dieu tout puissant de m’avoir donner le courage pour pouvoir achever mon cursus universitaire. Je remercie aussi mes parents pour leur soutien et leur encouragement . Mes vifs remerciements s’adressent à mes enseignants: Mlle. BOUCHAARA & Mr. BOUZIAN. pour ses précieux conseils et leur patience durant l’élaboration de ce projet. - NOUS TENONS A REMERCIER TOUS CEUX QUI ONT CONTRIBUER DE PRES OU LOIN A LA REALISATION DE CE MÉMOIRE . 1 SOMMAIRE chapitre01