Hôtel

l’option «  Agent en Accueil et Tourisme » ; * Gagner de l’expérience en terme de services hôtelières, le contact avec les gens provenant des différentes régions du monde et m’habituer au travail d’équipe ; * Connaitre le fonctionnement d’un hôtel, la gestion de celui-ci, les facteurs de motivation du personnel et les mécanismes qui sont à la base de l’activité hôtelière ; * Connaitre le déroulement d’un check-in et d’un check-out dans les moindres détails, cette fois-ci en qualité

données m’ont été envoyées par Ide hôtel en fin 2010 elle était donc récente lors de ma création de BDD, ces informations m’ont été envoyées sous forme de tableau que j’ai remis en forme. J’ai stockées ma propre BDD sur le réseau interne de l’entreprise afin que mon tuteur puisse y avoir accès. Gestions des données : Puis j’ai rajouté les familles de fournisseurs choisit par IDE hôtels avec le CA (que m’envoyait ide hôtels en fin de chaque mois) de chaque hôtels déjà client je devais régulièrement

maison, la table luigi propose à la carte ou en suggestion les classiques gastronomiques italiens mais aussi d’une originalité singulières. Les Hôtels : Atlantic Palace Agadir, un hôtel de charme avec les atouts d'un Resort. Grâce à ses multiples attractions : piscine de 2000m2, golf 27 trous, restaurants, et night club le Palace, cet hôtel vous fait vivre des moments magiques de partage et de détente. Connu ce dernier avec son casino populaire Casino Atlantic Palace : Ouvert

privilégient l’Espagne, l’Italie, l’Autriche et enfin la France - La France est leur première destination pour le tourisme d’affaires - Les allemands voyagent 2 fois plus à l’étranger que dans leur pays - La majorité des allemands préfère l’hébergement en hôtel type traditionnel Américains - Les américains pratiquent de nombreuses activités - Ils sont aussi en quête d’innovation - Attentifs à la qualité de l’accueil et des services - Contact facile - La poignée de main est réservée au milieu professionnel

réalisation d’un logiciel de gestion hôtelière. Ce logiciel, destiné aux travaux pratique des étudiants, doit permettre la gestion centralisées de 8 hôtels (N°Hôtel, NomH, AdresseH, CPH, TélH) de 80 chambres (N°Chambre, N°téléphone) au maximum chacun. Ces hôtels sont répartis en 4 classes(NbreEtoiles, Caractéristiques) (*, **, ***, ****). Pour chaque hôtel il y a au maximum 9 catégories (CodeCatégorie, Description) de chambres différentes. Cette gestion consiste en : L’enregistrement et la Consultation

différenciation forte par un prix bas pour ce bien ou ce service. La contrepartie pour le consommateur est une offre très simplifiée ou de moindre qualité. Dans le domaine du tourisme, le Low-cost ce trouve surtout dans les compagnies aérienne tels et les hôtels. Le Low-cost c’est le bonheur des clients, mais pas des concurrents. b) Mais comment ces entreprises peuvent ‘elles fixées des prix jusqu’à 5 fois moins chère que les autres ? Prenons l’exemple des compagnies aériennes, le prix d’un billet d’avion

dans les métiers de la restauration. Nos partenaires LBER : Lucien Barriere évènements et réception, un service de traiteur dédié à l’évènementiel situé à Pont l’Evêque (près de Deauville dans le Calvados) qui a la capacité de : - proposer aux hôtels et casinos du Groupe des produits haut de gamme et labellisés (gamme de crèmes glacées, plats cuisinés sous vide, etc.) ; - produire et livrer sur l’ensemble du territoire national des prestations traiteur de haute qualité, à grande échelle, grâce

Transfert Aéroport/Hôtel/Aéroport * Recrutement d'hôtesses d'accueil * Commande et mise en place des panneaux d'exposition des communications affichées * Organisation des Dîners de Gala et des soirées à thème * Organisation des excursions et des programmes sociaux pré et post congrès * Conception et Montage des projets d'Incentives 5- Quelques évènements réalisés par l’entreprise : * XIIIème Congrès National de la STORL Date : 28-30 Mai 2010 Lieu : Hôtel Africa El Mouradi

VOYAGES GTTP MONDIALES VOYAGES MOVE ON ASKIA VOYAGES • Bijouteries A. CONSTANT A. CONSTANT AU BONHEUR DES DAMES DJEMOUL DUFRY LA BOITE A BIJOUX LA PEPITE D’OR LE BAOBAB LE PRESTIGE N’GALAM JOAILLERIE VENDOME RISCLES RISCLES • Cliniques SAINT GABRIEL HOTEL DE LA SANTE Ste HENRIETTE MEDICO-CHURIGICALE - JERICHO CLINIQUE SAINT AUGUSTIN PISAM CLINIQUE ANTILOPE DALOA • Distribution de boissons SODIREP SODIREP • Papeterie LIBRAIRIE DE FRANCE AEROPORT LIBRAIRIE DE FRANCE PLATEAU LIBRAIRIE DE France SOCOCE

RAPPORT DE STAGE S O F I T E L LUXURY HOTELS Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. C’est ainsi que je remercie tres fortement le directeur général de “Hotel Sofitel Agadir” M. Samy Boukhaled ainsi que tout les employés de cet Hotel pour l’attention particulière dont ils