Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

américain à travers L'université Harvard. 8 Chapitre 1 Note de cadrage du projet 1.2.2 Description des programmes Décrire les programmes académiques, les formes de projets d‟entrepreneuriat, le nombre d‟entreprises créées, les domaines d‟activité, relations avec le milieu socioprofessionnel, le réseau et e mentorat, forme de l‟incubateur ou du laboratoire….. A ) HEC Paris : Formation académique : Tronc Commun : d‟une durée de 4 mois Cours enseignés : Créativité Finance entrepreneuriale Digital Entrepreneuriat

politique : liberté d’expression des opinions, organisation démocratique des sociétés Libéralisme économique : liberté du jeu du marché et de la création d’entreprises. Libéralisme économique : L’économie de marché libérale (USA et UK) : les relations de marché sont caractérisés par l’échange contractuel de produits ou de services dans un contexte de concurrence et de contrat formel. L’économie de marché coordonnée (Allemagne, Suède, Corée) : elles s’appuient sur la réputation, la contractualisation

l'Informatisation de la gestion des ressources humaines par kamal GHSSISS Université Abdelmalek Essaadi - licence en science economiques et gestion 2008 Dans la categorie: Ressources humaines Télécharger le fichier original | précédent sommaire suivant | ------------------------------------------------- Conclusion................................................................76 Enquête sur l'informatisation de la GRH..........................................78 -------------------------------------------------

Pratique de diagnostic financier Introduction Dans le cadre de notre enseignement à l’Ecole Supérieure de Commerce et de Gestion, nous avons été amenés à réaliser un diagnostic financier d’une organisation dans le but de mettre en pratique nos acquis et compétences et mieux assimiler toutes les théories et concepts qui nous ont été enseignés par notre professeur d’analyse et diagnostic financier Mrs Abdessalam Chraïbi . Le hasard a voulu que ce soit sur BRANOMA, une entreprise de production et

contrôle de gestion 3 INTRODUCTION 3 Section 1 : le positionnement du contrôleur de gestion 3 Section 2 : les trois rôles du contrôleur de gestion et la connexion entre contrôle de gestion, contrôle stratégique et contrôle opérationnel 3 Section 3 : Le contrôle de gestion et son intégration dans le dispositif global de contrôle interne 4 Section 4 : Les principes de CDG et l’éthique du CDG 4 Section 5 : Le contrôle de gestion et le management 5 CHAPITRE 1 : STRUCTURES ET CONTROLE DE GESTION 6 THEME

le temps de réaction aux changements du marché et de l’environnement » Propst (1984, in Ammar 2003, p 1). Les dirigeants ont pour objectif de concevoir des systèmes d’information qui sont conciliables avec leurs modes de gestion et qui facilitent leur quotidien. Ces modes de gestion se basent selon Maronnat (2001) « sur une coordination plus étroite des tâches, sur la coopération et sur le partage des informations et des prises de décisions ». Les évolutions rapides des technologies, l’internationalisation

du produit ……………………29 2.1.2 La taxe sur la valeur ajoutée ( TVA)………………………………………………..30 2.1.2.1 La consignation des emballages……………………………………………………30 2.2 La fiscalité propre au secteur ………………………………………………………31 2.2.1 La taxe intérieure de consommation ( TIC )……………………………………...31 2.2.2 La provision de transport en vrac …………………………………………………31 2.2.3 La marge spéciale de financement des stocks de sécurité………………………..31 3. Propositions d’axes de réforme pour une fiscalité améliorée…………………………31 SECTION III- PRESENTATION

……………………………………………………….16 1èrePARTIE: PRESENTATION GENERALE DE VDA….…………………………… 24 CHAPITRE I: GENERALITES SUR VDA………...……………………..………….. 25 CHAPITRE II: ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE VDA……………..29 2ème PARTIE: ANALYSE DE VIRTUO-H-REALITE ET DE SON IMPACT SUR LES PERSONNES ET LES BIENS ………………………………………..……….35 CHAPITRE I: ETUDE PREALABLE………………………………………..………….36 CHAPITRE II: RESULTATS DE L’ETUDE…………………………………………..39 3ème PARTIE: RECOMMANDATIONS….………………….………………………..48 CHAPITRE I: RECOMMANDATIONS ADRESSEES

Plan du mémoire Introduction, contexte et mission.....................................................................3/4/5 I. La gestion de la relation client : définition, caractéristiques et mise en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6

la clientèle. Le click to Chat, que nous allons vous présenter à travers ce rapport, est l’une de ces nouvelles technologies qui a trouvé son application dans l’industrie du tourisme et plus particulièrement dans le domaine de la e Gestion de la Relation Client (e GRC). Après une présentation de la technologie, notamment à travers ses fonctionnalités, nous expliquerons les avantages et les limites de l’adoption du « click to chat » dans l’industrie du tourisme. I- Descriptif du click