Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

de la relation client 6.3 le géomarketing - - rappel sur les outils de mesure de la performance d’un point vente enjeux du géomarketing champs d’application enjeux de la GRC outils de fidélisation mesurer la performance commerciale d’un point de vente connaître les différents outils de fidélisation comprendre le fonctionnement d’un logiciel de géomarketing. ERC Groupes : 4 et 5 Mme GHIDOUCHE AIT YAHIA 3 HEC Alger – 2010/2011 4. Règlement et système d’évaluation - URBANISME

développement du capital de la marque : le cas du Red Star FC : un modèle de réussite de gestion de capital de marque381) L’utilisation des réseaux sociaux et du digital comme un moyen de création de valeur pour la marque et le consommateur402) Le merchandising : un outil de développement de son capital de marque45III) Des entreprises au potentiel de marque important mais pas suffisamment exploité : les cas du FC Rouen et de l’US Créteil Lusitanos471) Utilisation des réseaux sociaux dans l’optique

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

modernes. La mise à contribution de ce sens se révèle donc être très vendeuse dans un univers hyper concurrentiel où l’achat devient de plus en plus compulsif et affectif. Le branding olfactif semble incontournable, à la fois un outil de merchandising puisqu’il permet d’attirer l’attention des clients sur un espace ou un présentoir, mais aussi un outil de théâtralisation qui peut contribuer au repositionnement d’une marque. Un nouveau secteur en plein essor De nombreuses entreprises

permis de prendre des responsabilités et de réaliser ma toute première expérience en marketing. Mes missions au cours de ce stage furent les suivantes : ❖ Opération de marketing direct pour le lancement d’un nouveau produit : la série 3 ❖ Fidélisation clients et management de la force de vente ❖ Analyse de l’environnement concurrentiel ❖ Prospection ❖ Fonction de commerciale. Ces deux années passées au sein de cette entreprise m’ont permis d’acquérir les bases du métier de commerciale

cherche à vendre moins de produits, mais plus cher, et donc ainsi à dégager un plus grand bénéfice. Le prix peut également être vu de manière qualitative (fixe-variable), de manière dynamique (politique de solde) ou relationnelle (politique de fidélisation). Une grande méconnaissance des acheteurs est à signaler dans le secteur des services : le prix des services est généralement sous-estimé par rapport aux prix des produits. D'où l'importance d'un marketing beaucoup plus pédagogique et donc plus

exercer ses fonctions. On en déduit donc que la fonction des vendeurs ne se limite pas uniquement à la vente des produits ou services, mais elle la dépasse vers l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise, la collecte d'information, la fidélisation des clients. On parle de représentants et non uniquement vendeurs, car ces derniers sont des "envoyés spéciaux" chargés de démontrer aux clients et aux concurrents la force et les atouts des entreprises qu'ils représentent. * L’organisation

sources d'informations de ce dossier. Pour donner suite à ces travaux, j'ai pu identifier plusieurs axes d'amélioration, ainsi que deux plans d'action détaillés, qui permettront d'améliorer la croissance du business sur un an, d'augmenter la fidélisation client, l'indice de sensibilité et le chiffre d'affaires de l'entreprise. Je suis convaincu que ce dossier saura répondre aux attentes du responsable du magasin « LE PANIER DE LA CARBONNIÈRE », et je me tiens à sa disposition pour lui présenter

produit net bancaire a augmenté de 15,7% à 325 millions d’euros et la production totale de 4% à 7,7 milliards d’euros. 550 000 nouveaux clients ont opté pour l’une des cartes émises par Banque Accord, portant leur nombre total à 6 millions. Fortement impacté par la hausse du cout du risque, en particulier en Espagne et Italie, le Résultat d’exploitation est cependant en baisse à 30 millions d’euros. 3 millions de clients sont en France Son effectif est 1 700 collaborateurs en 2010. La filiale bancaire

l’offre commerciale pour inciter le client final à passer à l’acte d’achat ou pour amener le distributeur à privilégier le produit par rapport à ses concurrents. Le principe est de véhiculer un message incitatif sur le produit et la marque pour impacter directement la vente du produit ou du service. L’importance et le rôle de la promotion des ventes : Cette technique de communication est en constante progression (on la favorise pour son incitation directe et immédiate à l’achat). Cette technique