Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

En effet, les caractéristiques de clients de la zone de chalandise (mode de vie, CSP, revenu, taille de la famille, etc.), le nombre d’habitants au niveau de la zone de chalandise, ainsi que la part de marché détenue par l’enseigne, vont fortement impacter le chiffre d’affaires du point de vente. 37 38 39 Mémento pratique Francis Lefebvre comptable 2005 Le montant des retours de matières premières aux fournisseurs vient corriger la valeur des achats. Debroucker Olivier. Mémoire d’expertise comptable

de politique commerciale relations clients, négociation avancée, management) (cf. cours de distribution) stratégie d’une de stratégie Action des vendeurs et marketing direct Gestion de la relation clients Distribution des merchandising produits et Source Lendredie-Lévy-Lindon Mercator Page 8 sur 54 Validation : la Direction Pédagogique SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2010 3. UNE METHODE : LA PLANIFICATION STRATEGIQUE Les différents niveaux

cela il faut être référencé. C’est pour cela que nous allons étudier les attentes de la GD en terme de référencement. Pour cela nous allons nous intéresser aux : * niveaux et modalité de référencement * méthodes de négociation, * au merchandising, * et aux avis des professionnels. 1) Les niveaux et modalité de référencement a) Les niveaux de référencement Il existe 3 niveaux de référencement, suivant que les enseignes de la GD sont intégrées ou indépendantes. Pour les enseignes

dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur

LIBRE SERVICE : L'employé commercial exerce son métier dans une petite, moyenne ou grande surface, spécialisée ou non. Il est chargé du rechargement des rayons avant l’ouverture du magasin au public, dans le respect des plans de rangement et de merchandising définis. Le rangement de la réserve lui incombe. Il contribue à la gestion des stocks. Il est souvent sollicité par les clients pour un renseignement ou un conseil. Aussi Il peut être attaché à un rayon en particulier et est responsable, face

modèle standardisé (>< du sur mesure). - D > O - Le consommateur est au centre des intérêts - Besoins/désirs - Bénéfices tirés du client - Evolution vers l’individualisation de l’offre - Fidélisation du client - Marketing one to one : offrir un produit personnalisé de manière standardisée (Ex : sur le site Internet de Nike : concevoir sa propre chaussure) • L’âge du marketing sociétal - Profit de l’entreprise

LIBRE SERVICE : L'employé commercial exerce son métier dans une petite, moyenne ou grande surface, spécialisée ou non. Il est chargé du rechargement des rayons avant l’ouverture du magasin au public, dans le respect des plans de rangement et de merchandising définis. Le rangement de la réserve lui incombe. Il contribue à la gestion des stocks. Il est souvent sollicité par les clients pour un renseignement ou un conseil. Aussi Il peut être attaché à un rayon en particulier et est responsable, face

LIBRE SERVICE : L'employé commercial exerce son métier dans une petite, moyenne ou grande surface, spécialisée ou non. Il est chargé du rechargement des rayons avant l’ouverture du magasin au public, dans le respect des plans de rangement et de merchandising définis. Le rangement de la réserve lui incombe. Il contribue à la gestion des stocks. Il est souvent sollicité par les clients pour un renseignement ou un conseil. Aussi Il peut être attaché à un rayon en particulier et est responsable, face au

Trade marketing Approche B2B du marketing, l’objectif étant de repérer les attentes de chaque distributeur pour développer avec lui des relations personnalisées à LT. Le Trade marketing concerne les assortiments, les politiques produit, le merchandising, la logistique, la promotion. Marketing direct (nouvelle technologie) = tout contact postal, téléphonique, télématique ou autre qui sollicite au moyen d’un message spécifique une réponse auprès de clients ou prospects (vente en face à face

hybride » : transactionnelle et relationnelle pour finir avec une orientation relationnelle « pure ». Dans la 1ère orientation, les entreprises privilégient l’accroissement du volume des ventes et par conséquent les parts de marché au détriment de la fidélisation du client sans autres soucis que l’instantanéité de l’échange. Dans cette optique, le produit, l’acte d’achat, le moment et le montant de la transaction sont valorisés. Cette conception classique du marketing s’est longtemps concentrée sur la satisfaction