Indicateur clé de performance

ils ont des difficultés quelconques. Au fil du temps, le chef de vente va instaurer une relation de confiance avec ses commerciaux ce qui va bien l’aider à instaurer son leadership. Question 3 : Quel est l’ingénieur Compte Clé et pourquoi ? L’ingénieur compte clé est Monsieur Michel. C’est lui qui s’occupe des gros clients ce qui est donc stratégique pour l’entreprise. Question 4 : A qui peut-on dans cette entreprise demander d’effectuer des actions marketing. Vous vous poserez la question

communiquer et suivre Gouverner, c’est adapter Démarches possibles : une vision syncrétique Grille de lecture Le problème clé du pilotage : la démarche « indicateurs » Principe Avantages Questions Limites Outils Vision de la gouvernance Le problème clé de la règle : la démarche « constituante » Principe Avantages Questions Limites Outils Vision de la gouvernance Le problème clé de la règle : la démarche « législative » ou « bonnes pratiques » Principe Avantages Questions Limites Outils Vision de la

l’intérieur de l’entreprise * Fournir les structures organisationnelles qui facilitent la mise en œuvre de la stratégie et des objectifs * Exiger qu’un cadre de contrôle soit adopté et appliqué pour le système d’information * Mesurer la performance du système d’information Des mesures efficaces et opportunes visant à adresser ces préoccupations de décideurs doivent être favorisés par la couche de gouvernance de l’entreprise. Par conséquent les administrateurs et les décideurs doivent prolonger

Partie 1 ENTREPRENDRE ET DIRIGER Chapitre 3 : Le Management et la Performance de l'Entreprise Compétences attendues Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance. Définir les critères de la performance et contruire des indicateurs appropriés Les finalités de l’entreprise vont imposer à celle-ci de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites

l’acheminement de notre Projet de fin d’étude, qui a été le produit d’une meilleur collaboration, d’affection et de concertation. MERCI Introduction La mesure de la performance des entreprises entre dans le cadre de l’une des plus importantes missions du contrôle de gestion, ce dernier étant une activité à part entière dont le but est d’aider les dirigeants à améliorer les résultats d’une société de manière durable

stratégie, aujourd’hui et demain... Un tableau de bord sert à piloter: – Évaluer la performance passée – Suivre les tendances – Anticiper 2001 2004 2005 5 …et ceci dans tous les domaines de sa performance (« balanced scorecard ») Performance financière Performance processus (productivité, qualité, …) Performance globale Pérennité Performance clients (satisfaction, loyauté) Performance collaborateurs Source: Kaplan & Norton, HBS, 1996 (apprentissage individuel et organisationnel

entreprises de mobile. Au cours de nos recherches nous avons identifié que l’utilisation efficiente des tableaux de bord et son enracinement dans la culture de l’entreprise pourrait jouer un rôle prépondérant dans la mesure et le pilotage de la performance des entreprises. A ce titre nous avons relevé quelques interrogations: * Les tableaux de bord peuvent-ils être d’un apport incontournable dans la gestion des entreprises de GSM ? * Comment faire adhérer au personnel l’utilisation des tableaux

largement comptable et tourné vers une mesure de la performance passée, le tableau de bord de gestion « traditionnel » est de peu d’utilité pour piloter la mise en œuvre d’une stratégie. De surcroît, il n’est jamais conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances dans l’entreprise. Un nouvel outil de pilotage permet d’aller plus loin Depuis quelques années, un nouvel outil de pilotage et de suivi des performances a fait son apparition outre-Atlantique et y rencontre

par point de vente d'autre part, le système de rémunération doit prendre en compte la performance des commerciaux dans ces deux actions. Ainsi, une implantation nouvelle, une augmentation de commandes par point de vente valent plus qu'un chiffre d'affaires réalisé chez un client régulier sans potentiel supplémentaire. Manque de liens avec la stratégie de l’entreprise Il est important que les indicateurs soient déclinés en partant des objectifs afin de réconcilier stratégie et pilotage de l'entreprise

bord (gestion) - Wikipédia 1 sur 6 http://fr.wikipedia.org/wiki/Tableau_de_bord_de_gestion Le tableau de bord de gestion est un outil d'évaluation de l'organisation d'une entreprise ou d'une institution constitué de plusieurs indicateurs de sa performance à des moments donnés ou sur des périodes données. 1 Description 2 Enjeux et paramètres 3 Conception 4 Présentation 5 Dynamique 6 Contenus 7 Exemples de tableau de bord 8 Voir aussi 8.1 Notes et références 8.2 Articles connexes