Information Technology Infrastructure Library

informatique. L'audit informatique, l'audit des systèmes ... http://www.aud-it.ch/audit%2520informatique.html # Audit d'un systeme d 'information bjr , je voudrais avoir des éléments de base pour auditer un système ... Salut, quel système d'information !? @++ foobar... le fou du bar !!! ... http://www.commentcamarche.net/forum/affich-605101-audit-d-un-systeme-d-information # L'audit des systèmes d'information 28 oct. 2010 ... Le concept d'audit des systèmes d'information apparu dans les années 1970

états des CI (Conservation de l’historique) : Traçabilité de l’évolution d’un composant (développement, test, production ou en stock) – Vérifier et auditer : Vérification de l’existence physique des composants répertoriés et de la validité des informations 31/07/2004 Gestion des configurations 13 Gestion des Configurations (Configuration Mngt) • Objectif principal • Périmètre • Concepts de base • Bénéfices et problèmes potentiels • Mise en œuvre et planification • Activités • Contrôle du processus

Centre d'assistance : Correspond au service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services. Note : Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, le centre d'assistance peut apporter une réponse, donner un conseil, transmettre le problème à un spécialiste. Différents moyens sont à disposition des techniciens pour apporter ce support : par téléphone via un centre d'appel, par courrier électronique ou via une télémaintenance. Il doit en

Stratégie des SI – TD 4 - Référentiels Pour réaliser ces TD, certaines ressources vous sont fournies. D’autres sont à rechercher sur Internet. ------------------------------------------------- COBIT Nom complet : Orientation méthodologique : Organisme fondateur : Pays d’origine : Processus de certification : Description : Composition et Exploitation : Les questions se basent sur le dossier COBIT 4.1, édité par l’AFAI. 1- Dans l’utilisation de COBIT, quelles sont les parties

Audit informatique 1 Audit informatique L'audit informatique (en anglais Information technology audit ou IT audit) a pour objectif de s'assurer que les activités informatiques d'une entreprise ou d'une administration se déroulent conformément aux règles et aux usages professionnels, appelés de manière traditionnelle les bonnes pratiques. On va pour cela s'intéresser aux différents processus informatiques comme la fonction informatique, les études informatiques, les projets informatiques, l'exploitation

ITIL : Information Technology Infrastructure Library * * Sommaire I. Résumé 2 A. Résumé du projet en français et en anglais, de 6 lignes chacun. 2 II. Introduction 3 A. Qu’est-ce qu’ITIL ? 3 III. Présentation du problème 5 A. Pourquoi cette problématique ? 5 IV. Etude critique du problème 6 A. Dans quel but ? 6 B. Pour quelle utilisation ? 8 C. Avec quels apports ? 10 V. Perspectives d’évolution 11 A. Quelles sont les perspectives possibles/envisagées ? 11 VI. Conclusion

White Paper submitted for the Digital Library for the Maghreb Workshop Held in Washington, DC, January 24-25, 2011 Digital Libraries for Development: the potential for Tunisia Rim Nour, 06’-07’ Fulbright Student Grantee to Columbia University International Development Consultant nour.rim@gmail.com Building and sustaining a knowledge economy has become a pillar since the Tunisian five year plan for the period 2010 – 2014 and as such the country needs to invest in an adequate environment to

ITIL France Information Technology Infrastructure Library ITIL est une collection de livres qui recense, synthétise et détaille les meilleures pratiques applicables à tous types d'organisations fournissant des services (Service Unit ou unité de services) à une organisation d'affaires (Business Unit ou unité d'affaires). Quand nous tournons un robinet, nous nous attendons à voir l'eau couler du robinet. Quand nous appuyons sur un interrupteur, nous nous attendons à ce que la lumière éclaire

IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie@synopse.fr vincent.douhairie@synopse.fr ITIL : Premiers Contacts ã SYNOPSE - 12/02 1 Sommaire q Les Enjeux de la Qualité de Service Comment est né l’ITIL? Les principaux concepts et le vocabulaire ITIL Description des processus centraux définis par l’ITIL : è Service Support è Service Delivery Comment aborder l’ITIL

Independent Study 08/12/2010 Module Leader: David Tucker Student Number : 201012048 Independent Study Index I - Working Title.............................................................................................. 3 II - Background Information ........................................................................... 3 III - Nature of Submitted Work ....................................................................... 3 IV - Aims and Objectives...............................