ING Direct France

des établissements qui attirent de plus en plus de clients. Plus besoin de guichet, tout se fait depuis internet. Ces banques sont-elles fiables ? Offrent-elles le même service que les autres à moindre coût ? Zoom sur un secteur en plein essor. La France est le pays le plus bancarisé d’Europe, avec 99 % des Français possédant un compte. Selon un sondage TNS Sofres, publié en février 2013, la banque en ligne commence à séduire. La consommation de services bancaires en ligne a augmenté de 200 % par

fr On estime que 3 français sur 5 utilisent Internet pour la gestion de leurs comptes bancaires au quotidien. Après l'échec en France de la banque en ligne ZEbank (1999-2002), ce sont surtout les banques traditionnelles qui ont su profiter de l'essort de l'Internet. Oui mais voilà, depuis quelque temps déjà, les offres des courtiers en ligne et des banques directes, ont sérieusement bousculé le paysage bancaire. Avec des offres spécialisées ultra compétitives qualitativement et à moindre frais

Egg ne s’est pas implantée sur le marché français. Cette différence entre le client anglo-saxon et français semble être la cause de cet échec. En effet, les français connaissent déjà les services sur internet et sont multi bancarisés. De plus, en France, les banques s’implantent dans beaucoup de villes, parfois même, plusieurs agences pour une même ville et c’est donc par ce quadrillage qu’il a été difficile pour Egg de trouver sa place. III. Autres stratégies possible ? La banque aurait pu

Remerciement………………………………………………………………………………………………………………2 Introduction…………………………………………………………………………………………………………..………3 I) ING Direct et son secteur d’activité…………………………..…………………..…3 A) Le secteur d’activité : le secteur bancaire …………………………………….4 1) Présentation……………………………………………………………………………...…4 2) Les banques classiques et les banques en ligne…………………………….4 B) L’entreprise par rapport au secteur: Présentation d’ING Direct...6 1) Historique de l’entreprise……………………………………………………………..2 2) L’entreprise aujourd’hui…………………………………………………………

accéder à toutes les cibles du marché bancaire, les établissements disposent pour la plupart investissent le web. De nombreuses banques ont pris la décision, en 2010, de se dématérialisées entièrement. En effet, des banques telles que Boursorama, ING Direct ou encore Fortuneo ont dédié leur service uniquement à ce type de services et ainsi à avoir tenté leur chance. Selon une étude récente de Crédoc-Monabanq, ils sont 30% à envisager de changer d’établissement bancaire au cours de l’année 2011.De nombreux

sur ce marché, mais qui annoncera demain des résultats en forte baisse en raison de problèmes liés à sa filiale allemande, « le nombre de clients bancaires a doublé en 2010 par rapport à 2009 », précise sa présidente, Inès Mercereau. De son côté, ING Direct a lui acquis 40 000 clients supplémentaires en 2010 et Monabanq, quelque 20 000. Lancée en octobre 2009, la banque privée BforBank revendique 52 000 clients. Tarifs avantageux Cette tendance pourrait s'accélérer à l'avenir. Ces banques, qui

heures d’ouverture étaient partout les mêmes et les clients se présentaient en personne au comptoir et chez les directeurs de comptes. Aujourd’hui les banques et les caisses populaires se différencient de plus en plus. Ainsi, la banque en ligne ING direct se sert uniquement des nouvelles technologies pour effectuer les opérations avec ses clients. Comme elle n’a pas de succursales, ses coûts d’exploitation sont extrêmement bas et elle peut se permettre d’offrir des taux d’intérêt avantageux. À l’opposé

lieu ayant pignon sur rue et l’impossibilité de rencontrer son banquier en chair et en os sont les principales raisons qui font hésiter les clients potentiels.  A noter : pour remédier à ce problème, certaines banques en ligne comme Fortuneo et ING Direct possèdent un réseau d'agences bancaires physiques.  Autre inconvénient, les sites des banques en ligne peuvent parfois rebuter les internautes par leur apparente complexité.  Comme pour une agence bancaire classique, il revient à chacun de choisir

MARKETING Etude de Cas Banque et Assurance Année scolaire 2012-2013 SOMMAIRE 1ère Partie : Etude de marché * I – Introduction p.1 * II - Banque ING Direct * A - Présentation d’ING Direct p.2 * B - Produits et services p.3 * III - Environnement concurrentiel * A - Concurrent direct p.4 à 6 * B - Concurrent indirect p.6 à 7 * IV - Cible des Seniors * Identification de la cible p.9 * Consommation sur le marché p.10

(Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation, un objectif affiché par tous c. Nos recommandations stratégiques d. Conclusion et limites de l’analyse PLAN PLAN