Introduction Concept De Satisfaction

Année 2011/2012 Sommaire Introduction 1. Présentation du point de vente Plans d’accès Organigramme Positionnement du point de vente Zone de chalandise Politiques commerciale 2. L’action promotion Préparation Démarche Bilan 3. Conclusion Introduction PLAN D’ACCÈS 1. PRESENTATION DU POINT DE VENTE

thèse allemande de la nation (la race, la langue, la culture, la religion, la géographie…) La thèse subjective, une thèse française de la nation (le volontarisme ou encore le vouloir vivre ensemble) Sujet : L’État-nation est-il dépassé ? Introduction : Quand on observe d’une part que certaines nations s’organisent inlassablement pour se constituer en une superpuissance et que d’autre part des nationaux essayent autant que possible de s’autodéterminer pour acquérir leur indépendance, il va

humains nécessaires à la réalisation d’une prestation de service dont le niveau de qualité a été préalablement déterminé (d’après Langeard et Eiglier). MARKETING DES SERVICES LA NOTION DE BLUEPRINTING Etudié et développé par G.L. SHOSTACK Dérivé du concept de la gestion de projet en production industrielle mais en mode inversé (reverse ingeneering). Permet de décrire et de comprendre le « service delivery system ». C’est la ligne maîtresse de la servuction  MARKETING DES SERVICES LE BLUEPRINT: 5

L’Art INTRODUCTION :  Le concept d'art a évolué au cours des siècles :  étymologiquement, « art » renvoie au latin « ars », traduction du grec « technê » qui désigne l’ensemble des productions humaines, artificielles. L’art regroupe donc à la fois l’artisanat, la technique et les beaux arts. Il est l’ensemble des activités de production par lesquelles l’homme s’oppose à la nature. On peut alors se demander ce qui distingue l’artiste de l’artisan : l’artiste n’est-il qu’un technicien ? L’artisan

INTRODUCTION Dans un monde où la compétition est devenue globale, l’amélioration continue est plus que jamais essentielle à la survie des entreprises aujourd’hui. Cependant la mise en place de programmes d’amélioration n’est pas une chose facile. Malgré toutes les dépenses engagées dans ces programmes, et quelques succès spectaculaires, les efforts d’amélioration ont généralement produit peu de résultats notables. Il suffit de considérer l'exemple du Total Quality Management

Introduction La micro économie c’est une branche de l’économie qui s’intéresse au comportement individuel des agents économiques (consommateurs, producteurs). L’analyse micro est un outil d’aide à la décision pour les entreprises et pour les gouvernements. La microéconomie du consommateur étudie la façon dont ce dernier cherche à maximiser sa satisfaction en fonction des ressources rares dont il dispose. Chaque individu va ainsi exprimer des choix de consommation et l'agrégation de ces choix

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

Introduction au marketing ( mercatique ) Introduction • Le marketing inventé aux Etats Unis au début du XX siècle; • Le marketing est utilisé dans tous les types d’entreprises de production , de distribution, de services, mais aussi associations, organisations politiques……. • Le marketing est utilisé pour toutes formes de production: biens, services, dons, idées.. Bref historique de la culture de l’entreprise • Depuis la révolution industrielle, l’activité principale : la production

m’est agréable d’exprimer ici, mes sincères remerciements à toute ma famille, mes amis, pour le soutien moral et financier qu’ils continuent à me prêter pour ma formation. Qu’ils trouvent ici, l’expression de ma profonde gratitude. Sommaire Introduction CHAPITRE 1 : Présentation globale du groupe ACCOR 1. Historique du groupe 2. Philosophie du groupe 3. Stratégie

idées sont présentées de manière sommaire pour faciliter la comparaison * Une fois l’idée jugée bonne, il faut vérifier qu’elle convienne à l’entreprise 3) Le développement et le test du concept Une fois les idées filtrées, il faut traduire l’idée retenue en produit * L’élaboration du concept * D’abord définir la cible du produit, puis l’avantage à attacher au produit et enfin le moment de sa consommation * Définir le positionnement du produit * Définir l’espace