Introduction Memoire Axa Assurance France

matières Préface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Pourquoi ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 La gestion de la relation client en

assistance compétente et amicale. Pour les auteurs, ce travail d’écriture a été un moment très riche dans l’interaction et la créativité. Sommaire PRÉFACE .......................................................................................... XI INTRODUCTION ................................................................................1 Première Partie Qu’est-ce que le coaching ? CHAPITRE 1 Définition du coaching............................................. 7 1. Un accompagnement individuel pour

propres 2010 p. 73 « Les professionnels du tourisme ont ressenti la crise », 27/07/2009, Delphine Nougairède, intervenants : M. Jean-Pierre Serra et M. Jean-Marc Coppola © Radio France p. 74 « Une virée dans l’espace » 10/12/2009, Ersin Leibovitch, intervenants : M. Jacques Monin, M. Richard Branson © Radio France p. 88 © Marianne 2 - Bernard Maris p. 88 © Marianne 2 - Isabelle Saporta p. 104 © Le Français dans le monde p. 124 Les Hommes et les Femmes…, La Première, « Entretien

Communication interne et externe des organisations 2 Introduction Le cours de Communication interne et externe des organisations s’articule en douze parties complémentaires :             Les métiers et les fonctions de la communication des organisations ; La communication institutionnelle ; La communication interne ; La communication externe ou les relations publiques ; Stratégie et plan de communication ; Les relations presse ; La communication économique

Introduction Si on veut donner une définition de la gestion des ressources humaines, on peut dire que c’est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif d’optimiser, de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d’une organisation. Cette gestion intervient dans divers domaines relatifs à la présence du salarié au sein de l’entreprise : le recrutement, la formation, la motivation, la communication, les

d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2005, 2008 ISBN : 978-2-212-54154-0 MBA L’ ESSENTIEL DU MANAGEMENT PAR LES MEILLEURS PROFESSEURS Seconde édition, revue et complétée Sommaire INTRODUCTION PARTIE 1 Bruno Dufour © Groupe Eyrolles ................................ 67 Maryse Dubouloy ................................ 73 Philippe Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ......................

d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2005, 2008 ISBN : 978-2-212-54154-0 MBA L’ ESSENTIEL DU MANAGEMENT PAR LES MEILLEURS PROFESSEURS Seconde édition, revue et complétée Sommaire INTRODUCTION Bruno Dufour ................................................ 7 PARTIE 1 ÉCONOMIE POLITIQUE André Fourçans ..................................... 19 André Fourçans ..................................... 29 Pierre-Yves Gomez ..........

Condorcet en France, récusèrent tout pouvoir coercitif. Globalement, ils soutenaient l’hypothèse d’une société reposant sur la coopération spontanée, la satisfaction pacifique de tous les besoins, et l’absence d’un contrôle central à l’avantage d’une communauté souveraine. Dans son livre de 1793, Enquête relative à la justice politique, qui rencontra un immense succès lors de son édition, mais qui fut vite délaissé et occulté en raison des guerres entre l’Angleterre et la France révolutionnaire

Moreno Vera, Ariadna de la Rubia Rodríguez, Nuria Sánchez Díaz, Beatriz Garde Lobo (Madrid). Janvier 2008 2 Sommaire REMERCIEMENTS ............................................................................................................. 6 INTRODUCTION.................................................................................................................. 7 PREMIERE PARTIE : PROBLEMATIQUE D’ENSEMBLE ET PRESENTATION DE L’ENQUETE........................................................

9782754040679 Dépôt légal : avril 2012 Correction : Correctif Dessins : Marc Chalvin Mise en page : Catherine Kédémos Couverture : KN Conception Fabrication : Antoine Paolucci Production : Emmanuelle Clément Éditions First-Gründ 60, rue Mazarine 75006 Paris – France Tél. : 01 45 49 60 00 Fax : 01 45 49 60 01 E-mail : firstinfo@efirst.com Internet : www.editionsfirst.fr À propos de l’auteur Gérard Horny est licencié en droit, diplômé de l’Institut d’études politiques de Paris et du Centre de formation des journalistes