Introduction Nespresso

Etude de cas : Communication des entreprises SOMMAIRE Introduction : Présentation de l’entreprise p I- Marketing mix et analyse SWOT p A. Marketing mix p 1/ Produit p 2/ Prix p 3/Distribution p 4/ Communication p B. Analyse SWOT p 1/Forces p 2/Faiblesses p II- La communication commerciale et institutionnelle p A. Positionnement p B. Notoriété p C. Slogan p D. Etude du logo et de la chartre graphique p III- Objectifs et cibles de la communication

partir d’un dossier documentaire (2h) Il est demandé au candidat de traiter le sujet : - en développant un raisonnement ; - en exploitant les documents du dossier ; - en faisant appel à ses connaissances personnelles ; - en composant une introduction, un développement, une conclusion. II sera tenu compte, dans la notation, de la clarté de l'expression et du soin apporté à la présentation. Sujet : A l’aide de vos connaissances et du dossier documentaire, vous montrerez pourquoi et comment

{draw:frame} INTRODUCTION 1986 Nestle decided to lunch the Nespresso S.A not knowing that it will reach incredibles goals. But Nespresso didn´t work world wide upto Krups became the key supplier of machines. Nowadays, Nespresso had became the European leador of coffe produce by capsules. “Nespresso is today present in over 35 countries, with 19 subsidiaries and more than 300 staff. There are 11 partners for the machines, 6500 points of sale were the machines are available, , 42 Nespresso stores in

SOMMAIREeca7 Simulation de lancement d'un nouveau produit : les capsules de théSOMMAIRE 1. INTRODUCTION 1.1 Objectif 1.2 Présentation produit 1.3 Comment y sommes nous arrivés ? 2. ENVIRONNEMENT EXTERNE 2.1 Environnement démographique 2.2 Environnement économique 2.3 Environnement politico-légal 2.4 Environnement naturel 2.5 Demande 2.6 Concurrence 3. ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 3.1 L’entreprise Nespresso 3.2 Analyse SWOT 4. STRATEGIE MARKETING 4.1 La mission de l’entreprise 4.2 Le marché de

| NESPRESSO | Séminaire d’économie 2009-2010 | | VERMOEZEN AudeTRAN-HUU Minh-VanGACIO CABRERA AliciaBRANDERS LaurenceBECKERS Aline | 23/04/2010 | Table des matières INTRODUCTION III 1. Quelle est la structure du secteur de Nespresso V 1.1 L’identification du secteur V 1.2 L’analyse des différents marchés VI 1.3 Les principales forces concurrentielles VIII 2. Quel est le contexte de ce secteur ? Ce contexte peut-il expliquer l’évolution du secteur ? IX 2.1 L’espace

1.0. Introduction Nespresso is a young subsidiary of Nestlé which turned quickly into a powerful multinational company leading the portion coffee market nowadays. The company has been created in 1986 and has been immediately launched to Switzerland, Italy and Japan. During 1987, the company sold just 875 machines. Since that date, the company has increasingly expanded its operations internationally to become the famous coffee brand that everybody knows today. In 1991/1992 J.P Gaillard decided

0 ETUDE DE CAS : LA STRATEGIE DE DIFFERENCIATION DE NESPRESSO CAS : LE MARCHE FRANÇAIS Présentée par : Imane BENCHERQUI Mohamed AMRANI Anis BELAÏB Tuteur de projet: Mme Sylvie KAMINKA 1 SOMMAIRE : 1. Introduction .................................................................................................................................. 2 2. Le marché du café en France ....................................................................................................... 4 3.

Sommaire I) Analyse a) Le marché b) Les consommateurs c) Les concurrents d) Les distributeurs e) Le macro environnement II) Synthèse des opportunités et menaces ( Tableau) III) Diagnostic du marché Introduction Par définition le marketing se conçoit comme un objectif de prévision afin de renouveler les besoins du consommateur. Une démarche est alors lancer pour définir ce manque. Il faut savoir anticiper et analyser les différents paramètres à notre

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

A LA MARQUE NESPRESSO 13. A. Les influences socio-culturelles B. Les influences psychologiques 1) La notion de besoin 2) Les motivations et les freins à l’achat 3) La perception 13. 13. C. Les influences situationnelles 15. 4) La situation d’achat 5) Les types de décisions auxquels sont confrontés les acheteurs/consommateurs 2 III. LA STRATEGIE MARKETING DE TROIS CONCURRENTS PROPOSANT LA FAMILLE OU LA CATEGORIE DE PRODUIT NESPRESSO A. Les objectifs globaux de Nespresso B. La stratégie