Introduction Pour Questionnaire De Satisfaction

Réalisé par : Hasnaâ AITOUAKOUZ Nezha JAHID Encadré par : M. Adil BOULAHOUAL Plan : Introduction I. Elaboration du questionnaire A. Revue de la littérature B. Le questionnaire II. L’échantillon III. Mode d’administration du questionnaire IV. Analyse et traitement des données sur SPSS A. Fiabilité B. Validité C. Régression multiple V. Recommandations Conclusion Bibliographie Annexes Introduction : Pour tout manager qui se respecte, faire en sorte que son équipe soit la plus motivée

l’origine d’un problème (ex : Coca-Cola Vanille se vend mal => « Pourquoi ? » « quelle est la cause ? » · Mieux cerner les habitudes de consommation · Evaluer le niveau de satisfaction de la clientèle (ex : Renault minute évalue chaque prestation auprès de ses clients) · Analyser le marché = Etude de marché EXEMPLE d’étude Ad hoc : ENTREPRISEProblématique commercialeSociété

La communication en entreprise : Sa nature, ses moyens, son efficacité, son évaluation. INTRODUCTION Afin de vous présenter notre travail sur la communication en entreprise, nous avons décidé de vous redéfinir brièvement ce qu’est la communication : C’est une compétence qui permet d’établir une relation et un échange entre un ou plusieurs individus afin d’atteindre des objectifs. En entreprise, l’atteinte des objectifs impulse un déploiement de la communication qui se veut stratégique

|   |I) Cadre global | 1) Introduction : L'enjeu d’une Organisation et plus spécialement d’une entreprise reste en permanence la satisfaction des attentes formelles, ou non formelles des : clients, marchés, personnel et besoins organisationnels pour une dynamique du développement. Nous avons tenu à présenter en bas schématiquement

L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN GESTION DES P.M.O. PAR OUOROU SAOUENGOU ALPHONSE MOUDOUKOU (MAITRISE ES SCIENCES ÉCONOMIQUES) L'INCIDENCE DU STYLE DE LEADERSHIP SUR LE DEGRÉ DE MOTIVATION ET DE SATISFACTION DES TRAVAILLEURS DANS LES ENTREPRISES BÉNINOISES Juillet 1991 bibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde/Advice Afin de rendre accessible au plus grand nombre le résultat des travaux de recherche menés par ses étudiants

................................................................................................................... 5 Introduction générale.............................................................................................................................. 6 Chapitre I : La gestion de la relation client et les concepts-clés qui y sont liés ....... 9 Introduction.......................................................................................................................

Groupe MOVING, pour avoir accepté de me recevoir en entretien. Je remercie les responsables des différents clubs de fitness qui ont contribué à la diffusion de mon questionnaire. Enfin je remercie l’ensemble de mon entourage pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. 2 Table des matières Introduction I – Examen de la littérature appropriée au sujet de recherche ................................ 7 II – Le cadre théorique 1. La fidélité..........................

Mesure de la satisfaction des usagers des établissements de santé Rapport présenté par : Alain LOPEZ et Pierre-Louis REMY Membres de l’Inspection générale des affaires sociales Il est rappelé que les travaux de l’IGAS sont menés en toute indépendance. Le présent rapport n’engage pas les ministres qui l’ont demandé. Rapport n°RM2007-045P Mars 2007 1/5 Résumé du rapport n°RM2007-045P présenté par Alain Lopez et Pierre Louis Rémy, membres de l’Inspection générale des affaires sociales

GÉRER SON QUARTIER OBJET : ANALYSE DE LA CHAINE DE VALEUR INTRODUCTION L’analyse de la chaine de valeur est un instrument stratégique permettant de mesurer la valeur perçue par le client.1 Dans un environnement peu concurrentiel comme la gestion financière et immobilière des organismes d’habitation communautaire, Gérer son quartier doit être capable de déterminer ses activités à valeur ajoutée, pour assurer la satisfaction de ses clients et sa rentabilité financière nécessaire à sa survie

Stratégie de Communication Le canevas d’une stratégie de com Analyse 1- Introduction « brève »( l’agence X le staff nos missions, citer quelques clients) 2- Sommaire 3- Présentation de l’entreprise : Date clefs/ chiffre clé/ secteur d’activité/ positionnement sur le marché/ valeurs/missions/chiffre d’affaire/ produits FAR par (pdm) part de marché/ culture de l’entreprise/les objectifs de l’entreprise (moyen terme)/stratégie de l’entreprise. =forces/faiblesses CA Stratégie entreprise