Introduction Pour Questionnaire De Satisfaction

Institut Supérieure des Etudes Technologiques De charguia Entreprise d'accueil TUNISAIR [pic] Rapport du stage de perfectionnement Elaboré par : ElArbi Faten  Année Universitaire:2012/2013 Sommaire Introduction Chapitre 1 : Présentation de la société Tunisienne de l’Air *Organigramme Section 1 : Description Activités Effectifs Section 2 : Historique et cadre d'activité Chapitre 2 : L’environnement du stage Section 1

------------------------------------------------- Sommaire * Introduction * Problématique de l’étude * Synthèse de la recherche documentaire (étude du marché) et incidence sur la problématique d’étude. * Cahier des charges * Contexte * Objectif marketing * Objectif d’étude * Cible d’étude * Méthodologie utilisée * Critère d’échantillonnage * Plan du questionnaire * Planning terrain * Analyse, Synthèse des

- Flyer - Enquête de satisfaction - Prévisions des ventes

6 : Données primaires : Le questionnaire Objectifs de la séance :     Comprendre le rôle du questionnaire, Traiter le contenu d’un questionnaire, Distinguer entre les différents types de questionnaire, Maîtriser les règles relatives à l’établissement et l’administration du questionnaire. Contenu de la séance :     Rôle central du questionnaire dans une enquête, Contenu d’un questionnaire, Forme du questionnaire, Administration du questionnaire., Professeur : M. Abdelaali

| | | | | | | | NOTE FINALE (A+B+C) : /100 NOTE FINALE : /20 DEDICACES 5 REMERCIEMENTS 6 Introduction 7 I. LA REVUE DE LITTERATURE 8 A. La marque 8 1. Définition et rôle de la marque 8 2. L’identité de marque 8 3. Le capital-marque 9 4. Le positionnement de la marque 9 B. L’IMAGE DE LA MARQUE 9 1. Définition de

EPITA TELECOM 2005 – Groupe 7 Joseph ZERBIB – Bruno MOSHIRIFAR Responsable : M. Alain Stephan SOMMAIRE Résumé……….…………………………………………….………………………………………..4 Abstract……….…………………………………………….……………………………………….5 Introduction (Version française)……………………………………………………………….……6 Introduction (English version)…………………………………...…………………………….……7 I/ GENERALITES ET HISTORIQUE………………………………………………………...……8 I-A/Qu’est-ce que la qualité ?……………………………………..………………………….......…8 I-B/Evolution de l’approche de la qualité………………………………………………………

SOMMAIRE I) Introduction au sujet ........................................................... 3 II) Méthode ………………………………………………….. 8 1) Le questionnaire ………………………………………………...8 2) Les entreprises contactées ………………………………………11 Annexe 1………………………………………………………….13 Bibliographie ………………………………………………….... 14 I) Introduction au sujet La motivation de ses subordonnés, c’est ce que recherche tout manager. Pour les entreprises, motivation = efficacité : un salarié motivé est plus efficace

qualitative L'étude vise l’analyse approfondie de la satisfaction des patients vis-à-vis des services médicaux fournis par les hôpitaux publics mais aussi privés de Roumanie. L'objectif de l'étude est de fournir une vue d'ensemble cohérente de la satisfaction des patients, ayant le rôle de faciliter les réponses aux questions qui se posent dans le cadre du système de santé en Roumanie. La possibilité d'offrir des réponses sur la satisfaction des patients peut améliorer les services médicaux offerts

Analyser le comportement d’achat du consommateur pour un achat important Sommaire INTRODUCTION DESCRIPTION DU PROCESSUS D’ACHAT D’UN BIEN IMMOBILIER METHODES UTILISEES ANALYSES ET RESULTATS IMPLICATIONS et recommandations Introduction L’achat d’un bien immobilier est fortement impliquant. Il est risqué financièrement, psychologiquement et symboliquement. Depuis une vingtaine d’années le nombre de propriétaires a augmenté de manière régulière. Plus de la moitié de la population

La gestion d’une organisation facteur essentiel à la création de la valeur perçue I- Introduction:   La valeur perçue représente la valeur que revêt un produit ou un service dans l’esprit du consommateur ou de l’usager. Elle est fondée principalement sur la notoriété, la qualité, la satisfaction, l’image de marque. Le but de cette étude est de démontrer, en s’appuyant sur deux organisations que sont MERCEDES-BENZ et KIA, que la valeur perçue est bien le FRUIT DE LA GESTION D’UNE ORGANISATION