Ishikawa

pourcentage cumulé On Détermine une échelle adaptée et on trace la courbe des pourcentages cumulés, Figure : la méthode ABC 3) La méthode des 5M (Ishikawa) La méthode 5M est une méthode d’analyse qui sert à rechercher et à représenter de manière synthétique les différentes causes possibles d’un problème. Elle fut créée par le professeur Kaoru Ishikawa (1915-1989) d’où son appellation « Méthode d’Ishikawa ». La méthode d’Ishikawa utilise une représentation graphique (diagramme) en forme de poisson

des indicateurs : Un indicateur peut être un nombre (ex : nb de connexions sur le site), un ratio ou un taux (rapport entre 2 valeurs ou de quantités), une note ou une échelle de valeur. FICHE N°3 : CONCEVOIR UN DIAGRAMME, DIAGRAMME DES 7M OU ISHIKAWA Outil qui permet d’effectuer une typologie des différentes causes d’un problème. L’objectif est de pouvoir visualiser les causes de problèmes, qu’il convient de traiter prioritairement. LES 7M : 7 grands types de causes MILIEU : environnement

processus Techniques et outils utilisés Le Six Sigma repose sur l’application de nombreuses techniques et outils telles que : 5 Pourquoi Analyse de la variance (ANOVA) Régression linéaire Design axiomatique Cartographie des processus Diagramme Ishikawa Test Chi-carré Cartes de contrôle Analyse coûts-bénéfices Pour en savoir plus Arbre CTQ Recherches marketing Plan d’expérience FMECA Histogrammes Diagrammes de Pareto Analyse SIPOC Méthode de Taguchi TRIZ Moore R. (2007) Selecting

communication         Après la réunion   II - Le rôle de l’animateur  Attributions de l’animateur    Elocution Significations floues Simplicité Position Verbal Non verbal Logistique Brainstorming QQOQCCP 5 Pourquoi Ishikawa Pareto Matrice d’Eisenhower Criticité Vote pondéré Matrice de compatibilité IV - Différents types de réunions  La finalité     Efficacité de la réunion Cadre de la réunion Gestion des participants III - Les outils de l’animation de

diagramme des causes - effets ou diagramme Ishikawa, - La méthode interrogative (Quoi? Qui? Où? Quand? Comment?) ou méthode QQOQC, - La séance de remue méninges ( brainstorming ), - Le diagramme de Pareto, - La carte de contrôle, - Le critère de capabilité, - Le contrôle statistique, - Etc...... PRODUCTION Contrôle du process Histogrammes Contrôle réceptions / Achats Mesures Tests Essais Amélioration cercle de qualité Statistiques Ishikawa Pareto QQOQCP Causes-Effets Cartes de contrôle

actions à mettre en place afin d’améliorer la situation et arriver à atteindre les objectifs fixés.A partir l’analyse précédente, et pour enrichir l’étude mené dans cette section , tout d’abord, nous proposons un bilan de diagnostic à partir la méthode ISHIKAWA Figurée ci après pour avoir de différentes anomalies afin de pouvoir mettre en place des propositions dont le but d ‘améliorer et la mise en place de processus d’expédition des ksk OV5 qui définir le transfert, la préparation du commande et le picking

graphiques sur les différents | |indicateurs en trois chapitres : qualité en production, logistique et développement et industrialisation. | |Pour la gestion des documents qualité, j’ai tout d’abord réalisé un Ishikawa afin de présenter les causes de dysfonctionnements. J’ai | |ensuite réalisé un tableau causes solutions que j’ai inséré dans une note argumentée. | |RÉSULTATS OBTENUS

d’idées Remue méninges QQOQCCP Description Pareto Vote simple ou pondéré Pri ori sat ion Sélection Con Diagramme causes-effets sens us Diagramme multi critères Classement 11 Les outils de la qualité (2) Mesurer Audit Diagramme Ishikawa Diagramme de Pareto Indicateurs Logigrammes Questionnaire de satisfaction QQOQCP Remue méninges Vote simple et Vote pondéré X 12 Suivre Choisir Collecter des données Analyser X X Visualiser X X X X X X X X X X X X X X

patient. Pour résumer, nous constatons que l’organisation par tournées est efficace mais non efficiente, les ressources en personnel et les compétences des infirmières liées à leur rôle propre ne sont pas utilisées de manière optimale. L’outil Ishikawa révèle les causes des problèmes liés à l’organisation par tournées : • Matériel : absence d’un outil de répartition de patients par infirmière ; • Main d’œuvre : diminution de 4 infirmières à 3 ; • Méthode : organisation en tournées par habitude

5- A l’aide de Méthode diagramme d'Ishikawa, analysez les causes possibles de l’erreur dont a été victime Mr YAN et donnez les axes d’amélioration possibles.5- Méthode Ishikawa, est un outil qualité utilisé pour identifier les causes d’un problème.Au cours d’une sessions en groupe, dans un esprit brainstorming, on cherche à identifier les causes d’un effet précis. Ce peut être un problème technique, et on classera la cause