ISO 26000

mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. ✓ La non qualité La non qualité se définit dans le cadre d’une démarche qualité. La non qualité est constituée de l’ensemble des événements générant un écart par rapport au processus proposé dans

objection avant qu'elle ne soit exprimée) : « Vous allez sans doute penser que si vous achetez ce produit bien moins cher c'est parce qu'il n'est pas aussi résistant; et pourtant, nous vous assurons la qualité de nos produits grâce à notre certification ISO 9001 et nous allons même plus loin, ils sont tous garantis à vie ! » Il existe 5 attitudes « négatives » : La critique Le scepticisme L’objection Le malentendu L’indifférence Et une "positive" L’acceptation  Il faut considérer les attitudes

RDV a été pris par téléphone). C’est vous qui avait contacté avec moi par telephone. 2. Informations complémentaires : PAGO consacre une grande importance à la qualité de ces produits. C’est pour cela que PAGO a été certifié par la norme ISO 9001. La norme ISO 9001 est la norme "Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après-vente." C’est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un système

(certifications sur la base des normes ISO 9001 et ISO 14001), d’autres aux produits ou aux services finaux (certification de produits industriels ou de services, Key Mark). I La certification ISO 9001 d’une entreprise garantit que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont l’« approche processus » et l’« orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance

organisationnels, notamment, le Projet d’entreprise CAP CLIENT visant à développer le marché des particuliers et à renforcer le positionnement sur celui des entreprises, la mise en place d'outils performants de gestion et de suivi des risques, la certification ISO du système de management de la qualité mis en place pour les activités Etranger, Monétique, Titres et Crédits aux particuliers, et l’obtention d’un rating social gratifiant par une agence européenne de notation sociale (VIGEO) dans les domaines des

la création d’une pépinière en 1999 pour la production des semences de variétés sélectionnées) ainsi que la maîtrise et la surveillance de ses processus de production. D’entreprendre une démarche qualité intégralement orientée clients (certification ISO 9001 : 2000 en 2005 et HACCP en phase de certification). La SOCODAL fabrique et offre des produits diversifiés à des prix compétitifs : Double Concentré de Tomates : connu par une forte concentration de Lycopène qui joue un rôle préventif dans les cas

région. De plus, sa capacité de production est de 27 millions de biscuits,et, ses produits sont distribués dans toutes les grandes enseignes françaises. La Biscuiterie AU PETIT SABLE NORMAND c’est aussi une entreprise venant d’obtenir la norme ISO 14001 valorisant son engagement en tant que biscuiterie citoyenne. La mise en place d’un système de Management Environnemental permet à l’entreprise de minimiser ses impacts sur l’environnement et d’améliorer ses performances environnementales. Objectif

produits sont livrés directement à l’automobile. Effectif total au 31 Novembre 2008 : Cadres : 23 Assimilés : 14 ETAM : 95 Ouvriers : 174 Apprentis : 15 Total = 321 Chiffre d'affaires 2008 : …………. K€ Qualité : Les certifications ISO 9001 / ISO 14001 / TS 16949 Production 2008 : Laminé à froid : ……….. Tonnes Electrozingué : ……….. Tonnes Historique du site : 1911 : - Création de la société par Messieurs JAPY Frères et Compagnie. - Construction d‘un ensemble complet

étrangères, je ne ressens pas une grande différence, mes cheveux ne sont ni plus secs ni plus doux » exprimera Saida. Effectivement, certaines marques algérienne, dont Cophyd et les laboratoires Venus se réjouissent de l’obtention de la certification ISO 9001, et sont soumises aux mêmes exigences que les grandes marques internationales. Les crèmes de beauté, antidotes à la morosité passagère? Peut-être ; c’est ce que nous confessera Imene, une jeune femme de 20ans qui en dépit de son visage juvénile

vision adoptée par la société permet de tenir ses engagements vis-à-vis de ses clients, de développer le système de formation de ses collaborations et de prendre en considération les problèmes liés à l’environnement. En 2000-2002, les démarches ISO 9001 et ISO 14001 ont été mises en place respectivement dans les usines de Fès Ras El Ma et Oujda pour avoir les certificats officiels de conformité du système de management intégré (SMI) Qualité et Environnement. I.3. Présentation de Holcim Fès :