Iso 9000 2005

rapport qualité-prix. ISO 9000 [pic][pic] Les caractéristiques essentielles d'ISO 9000 Quelles sont les caractéristiques essentielles de la famille ISO 9000? Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité et des normes de soutien associées. ISO 9001:2008 est la norme qui fournit

la famille ISO 9000 L’ISO et la normalisation internationale ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Elle est composée des organismes nationaux de normalisation de 158 * pays de toutes tailles, industrialisés et en développement, de toutes les régions du monde. L’ISO élabore des normes techniques d’application volontaire qui confèrent une valeur ajoutée à tous les types d’activités économiques. Les normes ISO contribuent

ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences (ISO9000/2005) Maitrise de la qualité : Partie du management de la qualité axée sur la satisfaction des exigences pour la qualité (ISO9000/2005) Assurance qualité : Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites (ISO9000/2005) Système : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs (ISO 9000/2005) Système de management : Système permettant d’établir une politique

Certification ISO Comment bien gérer grâce à la qualité ? La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer. La famille ISO 9000 compte de nombreuses normes, notamment: ISO 9001:2008 –

documents écrits et archivés. archivés. 34 - 1994 : Management de la Qualité : Série 9000 des nomes ISO : ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 - 2000 : Publication des normes ISO : 9000, 9001 et 9004 - 2005 : Révision de la norme ISO 9000 35 - ISO 9000:2005 « Systèmes de Management de la Qualité – Principes essentiels et Vocabulaire ». ISO 9000:2005 = Point de départ pour comprendre les normes. ISO 9000:2005 : Définit les termes fondamentaux utilisés pour une meilleure compréhension (éviter les

Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo

documentation d’ISO 9001:2008 Document ISO/TC 176/SC 2/N 525R Octobre 2008 ------------------------------------------------- 1. Introduction La révision des normes de la série ISO 9000 visait notamment deux objectifs principaux: * élaborer un jeu de normes simplifié applicable aux petits, moyens et grands organismes, et * mieux adapter le contenu et le détail de la documentation requise aux résultats visés par les processus de l’organisme. Avec ISO 9001:2008, Systèmes de management de

La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001: 2004 ISO L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est la source des familles ISO 9000 et ISO 14000 de normes de management de la qualité ou de management environnemental et de quelque 15 000 Normes internationales pour le monde économique, les gouvernements et la société dans son ensemble. L’ISO est un réseau constitué des instituts nationaux de normalisation de 146 pays, œuvrant en partenariat avec des organisations

de la Qualité module 0166 Introduction Obj. : Diminuer les impacts sur l’environnement, gérer les déchets, les rejets dans l’air, l’eau, les odeurs, le bruit…. RIVERAINS COL. TERRITORIALES ASSOC. LOCALES Qualité ISO 9001 Q Environnement E ISO 14001 CLIENTS Satisfaction du client et de ses exigences Obj. : Sécurité OHSAS 18001 S SALARIES Obj. : Diminuer les risques, les accidents et les maladies professionnels (prévention) 6 route de Monéteau - B.P.

d’obtention de la qualité (3h) Démarche de mise en œuvre d’un SMQ (1.5h) Audits et certifications (1.5h)   Historiques, concepts et principes de la qualité  Historique de la qualité Enjeux de la qualité Mesure de la qualité Normes ISO Terminologie qualité Principes de base de la qualité      L’histoire de la qualité  Concept très ancien : qualité artisanale = travail bien fait  L’enfance : – – La révolution industrielle (Taylorisme, OST, );