ISO 9002

l'attestation, par un organisme tiers et indépendant, de la mise en oeuvre, pour une activité donnée, d'un système d’assurance de la qualité dans cette entreprise. Ce système doit être conforme à un référentiel, tel que l'une des 3 normes internationales ISO 9001, 9002, 9003. En France, il existe plusieurs organismes certificateurs, l’AFAQ, ASCERT International, ASCII Qualitatem, BVQI, DNV, INTERTEK, LRQA, SGS-ICS, TÜV-CERT. Pour être reconnu sur le territoire français, tout organisme certificateur doit lui

distingue un prestataire compétent comme Express Services. Le management de la qualité est le procède du management. C’est pourquoi les exigences de qualité internes d’Express Services sont documentées par une certification selon la norme DIN EN ISO 9002. Notre politique de qualité constitue le fondement du procède de prestations contrôlées qui mettent les aspects économiques et écologiques en harmonie. Mettre notre politique de qualité en pratique de manière pertinente auprès de nos clients est

50 pays. - Une notoriété importante, d'après une enquêtequantitative ( top of mind : 79%, spontané : 83%, assisté 95%) - 47% de notoriété globale et 99% dans le secteur ouest de la France. - Excellente traçabilité des produits : certification ISO 9002 et ISO

De nombreuses entreprises sont en train de mettre en place leur propre politique de qualité à l’aide des directives ISO. Mais malheureusement, elles n’accordent pas suffisamment d’attention à la nécessité d’intégration des différents processus comme la garantie, l’amélioration et le contrôle de la qualité. Cet article décrit un éventuel concept d’intégration, dont la certification ISO constitue la première étape (mais pas la seule) sur le chemin de la qualité intégrée. LETTRE D’INFORMATION BIMENSUELLE

1996: certification ISO 9002 - 1994 Calbe Division et Brusarosco avec l'organisme de certification ICEC * Depuis avril 1999: certification ISO 14001 * Depuis décembre 1999: certification ISO 9002 Basmar et Pomari et ISO 14001 Pomari * Depuis juin 2001: extension de la norme ISO 9001 - 2000 (VISION 2000) pour toutes les autres divisions déjà certifiés * Depuis février 2002: certification avec le corps ICEC – DNV * depuis avril 2002: certification ISO 9001 et ISO 14001 Galassia.

du centre d'appel de la Poste Tunisienne 1828. 2002 : -La Poste Tunisienne a obtenu le Prix Présidentiel de la Meilleure Entreprise Economique qualifiée par ses activités culturelles et sociales. -  certification assurance qualité ISO 9002 du réseau Rapide-Poste. -lancement de la carte de paiement sur Internet « e-DINARPOST » pour les titulaires de comptes courants postaux. - Création de l’école de formation à distance via Internet: www.postelearning.poste.tn

pays. - Une notoriété importante, d'après une enquête quantitative ( top of mind : 79%, spontané : 83%, assisté 95%) - 47% de notoriété globale et 99% dans le secteur ouest de la France. - Excellente traçabilité des produits : certification ISO 9002 et ISO 9001 en version 2000. - Respect de environnement ( l'entreprise dispose de sa propre station d'épuration et de production d'eau ). | - Peu de notoriété dans le sud-ouest de la France. | Produits | - Un produit de qualité prémium

dans l’entreprise soit conforme. Création des normes internationales Prolifération des normes spécifiques par pays et par secteur entraîne l’élaboration des normes internationales. Mission confiée à l’organisation Internationale de Normalisation (ISO) Vers le management total de la qualité Aujourd’hui l’assurance de la qualité est orientée vers le client, c'est-à-dire qu’elle intègre les exigences du client aux processus d’affaires (administratif et production) de ‘entreprise. Le management

obtenu, en juin 2000, la certification ISO 9002 pour ses activités de crédits et de remises documentaires. L'obtention d'une certification n'étant pas un acquis durable, depuis cette date, la filiale du groupe BNP Paribas a passé des audits continuels de surveillance effectués par BVQI (Bureau Veritas Quality International). Les résultats de ces audits lui ont permis de reconduire la certification de ses opérations documentaires sous la nouvelle norme ISO 9001 (version 2000) en juin 2003, puis en

Luminaires pour salle de bains maquette guide 25/04/01 15:58 Page 3 S O M M A I R E p 1. . . . . . . . . ➤ À quoi sert ce guide pratique ? p 2 . . . . . . . . ➤ SFL : quel est notre métier ? p 3 . . . . . . . . ➤ POURQUOI SFL est certifiée ISO 9002 ? p 4 . . . . . . . . ➤ QU’EST -CE qu’un luminaire, une norme ? p 5 . . . . . . . . ➤ QUELLES NORMES pour quelles applications ? p 6 . . . . . . . . ➤ LA LISTE DES RÈGLES particulières pour chaque type de luminaire p 7 . . . . . . . . ➤ COMMENT est