ISO 9002

ISO 9001:2000 Système de Management de la Qualité Présenté par Hakim Makhlouf IND2501-ISO 9001:2000 1 Norme ISO 9001 1. 2. 3. 4. Pourquoi ? Historique 8 principes Structure (1-7) (8-11) (12-17) (18-19) plan présentation 10. Section 7 (48-60) 11. Section 8 (61-72) 12. Bénéfices (73-75) 13. Audits (76-77) 14. Documentation (78-81) 15. Accréditation (82) 16. ISO 14001 (83) 17. Normes sectorielles (84-85) 18. Conclusion (86) 5. Approche processus (20-24) 6. Système qualité (25-29)

SCIENCES SOCIALES – TOULOUSE I LIRHE UMR CNRS 5066 Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse

2002 : Démarrage du laminoir à JORF LASFAR. 2003 : Certification ISO 9001 versions 2000. Lancement de la TPM à Nador et JORF LASFAR. 2004 : Certification NM (Norme Marocaine) du rond à béton de JORF LASFAR. 2005 : Démarrage de l’aciérie électrique d’une capacité de 650 000 t/an. 2006 : Partenariat entre ArcelorMittal et SNI pour le développement de SONASID. 2007 : * Certificat de conformité aux référentiels NM ISO 9001, NM ISO 14001 et NM 00.5.801. * Conclusion du partenariat SONASID/Nareva

Soleil 2000 : Iso 9002, puis leur système qualité évolue vers la ISO 9001 Leur démarche qualité se décline donc au niveau de son organisation et de son management, fédérant tous les acteurs autour d'un objectif de progrès et de performance. La qualité globale s'exerce sur un périmètre très large de l'entreprise (salariés, prestations sur sites, environnement, clients, partenaires, collectivités ISO 14001 La norme ISO 14001 est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO 14000 qui concernent

et activités. Le présent rapport est préparé à l’issue d’un stage de fin d’étude qu’on a passé au sein du service maintenance de FLOQUET MONOPOLE qui s’occupe de la maintenance des équipements d’usine. Dans le but de l’obtention d’une certification ISO 9001 version 2008 l’entreprise a organisé chaque année des projets sur l’AMDEC pour l’audit. Notre projet de fin d’étude porte sur l’application de l’AMDEC sur la machine « WMT ». Le rapport sera subdivisé en quatre grandes parties : la première mettra

Normalisation ISO 9001:2008 Concepts, Mise en place et Certification 30-511-97 30-511-97 Intro Michel Lefebvre, ing. Normalisation ISO – Concepts, Mise en place & Certification Pourquoi ISO ? Pourquoi créer une norme internationale ? - Baliser les relations commerciales entre différents pays - Éliminer les standards servent de barrière technique - Définir les attentes envers les fournisseurs au niveau nation comme au niveau international Signification du terme ISO ? Dérive du grec «iso, qui signifie

qualité ISO 9002 du réseau Rapid –Post • Novembre 2002 : lancement de la carte de paiement sur Internet : «  e –Dinar post » pour les titulaires de comptes courants postaux • 2002 : création de l’école de formation à distance via Internet : -Paiement des factures -transmission de messages urgents sécurisés - e-banking • 2004 : -Obtention par le réseau Rapid-Poste de la certification de conformité de son système management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 version

...... Composantes de l’incertitude .................................................. Méthodes d’évaluation de type A ou B ................................... Gestion des dispositifs de mesure............................................ Mesure et ISO 9001:2008........................................................ Incertitude de mesure : méthodes d’estimation et de calcul .... Partie IV – L’amélioration des produits et ses méthodes et techniques 9 Les aspects économiques de la qualité ..

A partir de 1970, des normes nationales sont élaborés et un comité technique ISO est crée en 1979, chargé de l’élaboration de la série des normes de management et d’assurance qualité. La série ISO 9000 a été crée en vue de fournir une base normative pour le management, et l’assurance qualité, commune à tous les pays, est utilisable dans tous les types d’activités. La première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 et 9004 date de 1987. La première révision, effectué en 1994, a permis

LES ACHATS ET LA QUALITE Les principaux référentiels qualité, et en particulier les normes de la série ISO 9000, auxquelles nous nous référerons dans la suite de ce document, prévoient expressément un certain nombre de dispositions à appliquer par le Service Achats. Il est bien entendu possible de considérer ce service comme une entreprise en lui-même, et ses prescripteurs internes comme des clients: dans ce cadre, on peut le faire certifier. Mais cette pratique reste encore complètement marginale