ISO 9002

ISO 9000 Introduction : La famille ISO 9000 est un ensemble de normes et de lignes directrices internationales relatives à la qualité. Cette famille comporte trois normes spécifiques : ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003. Au départ, l'utilisation de ces trois normes a surtout porté sur les aspects extérieurs de l'assurance qualité des normes et pour beaucoup celles-ci étaient réservées au secteur manufacturier. L'ISO a, ces dernières années, répondu à ces problèmes en publiant de nouvelles normes

1ère PARTIE : Les normes ISO 9000 1. Incidence au niveau des entreprises L'adaptation de l'entreprise aux exigences européennes passera, au moins, par 2 étapes essentielles : • La conformité des produits aux caractéristiques techniques, • L’assurance de la qualité dans l'entreprise. Ces deux exigences peuvent être demandées, séparément ou cumulativement, par le législateur et l'acheteur européen. La conformité technique des produits nécessitera la transposition des normes

père 1982-1990
Création des agences de LYON, PARIS et STRASBOURG 1995
Activités Logistique toute France - Certification ISO 9002 2001
Certification ISO 9001 2005
Lancement de HERMES (logiciel d'exploitation transports – TMS) 2006
Le groupe BREGER crée une nouvelle activité : Porte-conteneurs 2008 Vincent LESAGE prend la présidence des transports BREGER 2009
Certification ISO 9001 Version 2008 2010
Lancement de CAP 2013 2013 Lancement de la plateforme multimodale de CHATEAU-GONTIER 4-) Les

NF EN ISO 9001 Décembre 2000 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000. © AFNOR 2000 — Tous droits réservés Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO 9001:1994, NF EN ISO 9002:1994 et NF EN ISO 9003:1994

Publication normes ISO 9000 Création du prix US de la qualité sous l'impulsion de DEMING "Malcolm BALDRIGE National Quality Award" 1988 Création de l'AFAQ 30 juin 1988 (Association loi 1901) Création de l'EFQM European Foundation for Quality Management 1991 Création du MFQ 1992 1° prix européen de la qualité à RANK XEROX 1993 1° prix français de la Qualité à la SPIROTECHNIQUE 1994 Création du COFRAC Evolution des normes ISO 9000 (première révision)

Module : normes et normalisation Evolution de la norme ISO 9001 Année universitaire : 2011/2012 Sommaire Introduction 1) 1987: Première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 ; 2) 1994: La première révision, changements mineurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 3) 2000: La deuxième révision, changements majeurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 4) 2008 : la troixième révision

manière suivante : VII.1.2.2. Remarques sur la rédaction des procédures : VII.1.3. Le 3ème tiers : Les autres documents VII.1.4. La Procédure des Procédures : VII.1.5. Exemple de cartouche de procédure et du MAQ : VII.2. Interprétation des exigences ISO pour un service Biomédical : VIII. Les expériences à l'étranger : VIII.1. Introduction : VIII.2. L'accréditation aux Etats Unis : VIII.3. L'accréditation au Cananda : IX. Tableau de Bord pour l'avancement de la qualité IX.1. Déroulement : IX

Différents chapitres des normes de la série ISO 9000 concernant l’assurance qualité évoquent la fonction maintenance nominativement ou implicitement. Quant à la norme ISO 9002, elle peut être découpée en trois thèmes principaux : - la maîtrise des activités de production - la maîtrise du système Qualité - engagement de la direction et maîtrise de la fonction Qualité Il n’est donc pas inutile de voir l’apport de la G.M.A.O. pour la qualité de la maintenance par rapport à

intéressés par l'objet de la norme: la norme est le résultat d'un consensus entre les acteurs principaux et elle implique la standardisation et l'optimisation de l'utilisation des produits et services en vue d'une plus grande utilité et sécurité * ISO 9000 : Se sont des Normes pour le management de la qualité et l'assurance de la qualité, ils servent à construire, à compléter et à améliorer des systèmes qualité dans tout type d'entreprise en vue de donner l'assurance de la qualité à ses clients

Chapitre 3 : La démarche qualité et la norme ISO 9001 :2000 16 Section I : la démarche qualité 16 I. Présentation de la démarche qualité 16 II_ Les objectifs d’une démarche qualité 16 III.Les freins rencontrés dans une démarche qualité : 18 Section 2 : la norme ISO 9001 :2000 19 I. Présentation de la norme ISO : 2000 19 II .Vision processus 20 III. 4 chapitres obligatoires de la norme ISO 9001 :2000: 22 Première partie : -------------------------------------------------