ISO 9002

des salariés à la protection de l'environnement tri sélectif économie d'énergie (gestes utiles) utilisation de produits ménagers sains non impression des e-mails communication par mails mise en place de normes internationales telle que la norme ISO 26000 … Sous la forme d’une recherche guidée via internet (ou revue de presse avec des articles choisis par l’enseignant) ADEME, Ministère de l’environnement, marketingdurable.net,… II – … qui leur procurent des intérêts certains… responsabilité

Management de la Qualité est connu, compris et appliqué par le personnel Evaluation les écarts éventuels du Système de Management de la Qualité par rapport aux critères d’audit Qualité (ex. : descriptif du processus, procédures Qualité, norme Qualité ISO 9001) Détecter les points sensibles et les pistes d’amélioration possibles pour le Système de Management de la Qualité (ou le processus Qualité) audité Vérifier que l’organisme se donne les moyens de réaliser ses objectifs Qualité Vérifier que le Système

ENJEUX ET INTERETS D’UNE DEMARCHE QUALITE ? La France compte aujourd’hui environ 23 000 entreprises ayant mis en œuvre une démarche qualité suivant la norme ISO 9001/2000 qu’elles ont ensuite fait certifier par un organisme accrédité. Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type : structure de production, de services ou consulaire. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise

INTERNATIONAL STANDARD traduction non officielle traduction officielle Traduction officielle   ISO 9001  Systems Management Qualité - Exigences Systèmes de gestion de la qualité - Exigences Systèmes de gestion de la Qualité - éxigences Ce fichier PDF peut contenir des caractères politiques intégrées. Selon les termes de la licence Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur utilisé à cet effet profiter d'une licence autorisant

Leroux est certifié kasher pour la fabrication de ses produits à base de chicorée, GMP pour les marcs de chicorée et dispose également de la certification BRC pour les édulcorants de table et Feedis-Food pour la chicorée en grains. La certification ISO 22000 est actuellement en cours. La société Leroux Créée en 1858 en France, Leroux bénéficie d’une grande notoriété. - 35 millions d’euros de chiffre d’affaires net en 2013 - 50% du chiffre d’affaires réalisé avec des clients industriels

Francisco Morala Albaladejo Président 5ingor I. Services Avancés Cabinet-Conseil et Internationalisation 5ingor offre aux organisations publiques et privées les services avancés suivants: • • • • • • Consulting Stratégique, Organisationnel et Systèmes ISO Consulting de RH et Recrutement du Personnel Consulting de Marketing, Proyection et Commerce Exterieur Consulting de Coopération et Concentration des Entreprises Services de Projection, Action Commerciale et Implantation Internationale Services de Gestion

décisionnel conjoint. Systèmes de gestion environnementale : Ces systèmes prodiguent les structures et les processus qui permettent d’ancrer l’efficience environnementale dans la culture de l’entreprise et à atténuer les risques. La certification ISO 14001 représente la norme la plus reconnue à ce titre dans le monde, mais il existe de nombreuses autres normes propres à une industrie (p. ex., Responsible Care pour l’industrie chimique) ou à un pays (p. ex., le système communautaire d’éco-gestion

3. Les normes et les outils adaptés 3.1 Norme de responsabilités sociale normes de certification ISO 26000 normes internationales s’appliquent aux organisations quels que soient la taille et les domaines d’actions. Elle décrit les sept principes de la responsabilité sociétale (Gouvernance de l’organisation, droits de l’Homme, relations et conditions de travail, relations et conditions de travail, environnement, engagement sociétal, protection du consommateur et bonne pratique des affaires). 3

Poste Rattachement hiérarchique Responsable qualité Directeur de site Service Lieu de travail Qualité MECAFIM Date de création de poste Date d’entrée au poste 11 /04/2011 12/04/2011 Titulaire de poste Qualification et échelon Ouafae ELHANSALI Voir la fiche de compétence Remplacé par Directeur de site Responsabilité générale - Mettre en place un système management de la qualité. - Gérer le système management de la qualité. - Maitriser la documentation. - Former le

SOMMAIRE Introduction (page 2) I. Définitions (page 3) 1) SMSI (page 3) 2) Série ISO 27000 (page 3) II. Famille ISO 27000 (page 4) III. Contenu et démarche de l’ISO 27001 : 2005 (page 5) 1) Contenu (page 5) 2) Démarche (page 7) IV. Contenu de l’ISO 27001: 2013 (page 9) V. Différences entre ISO 27001 et COBIT (page 10) VI. Avantages de l’ISO 27001 (page 11) Conclusion (page 12) Références (page 13) 1 Introduction L’entreprise est un système ouvert sur con environnement. De ce