Itil

bénéficiant de surcroît d'une forte légitimité. Ainsi, parmi la multitude de référentiels servant de base à la réalisation des audits : ISO, CobiT dans le cadre de processus transverses, WCA dans le cadre des SI, CMMI, dans celui du pilotage de projet, ITIL, pour les services. L'audit permet de mesurer un écart entre un référentiel donné et la réalité observée et prendra également en considération les bons pratiques métiers en vigueur dans l'entreprise. Préparer les pièces indispensables à l'audit et

conditions de travail. | Que cette démarche permette la maîtrise des interactions entre les acheteurs et leurs clients. | Mes intervenants pourle processus "SI" | * Structurer leurs activités * S'inspirer des référentiels métiers tels que Cobit et Itil. | | Que cette démarche leurs servent dans le cadre de projets internes. | Tatleau 2:Besoins, attentes et satisfaction des acteurs de la description des processus achats et SI.Retour à la table des illustrationsRetour au sommaire                

précis ou à un référentiel restreint et défini parfois unilatéralement (par exemple, audit des 14 L’audit à valeur ajoutée, plus qu’un outil de mesure méthodique et indépendant commissaires aux comptes en milieu informatisé, audit d’un processus ITIL, audit d’exigences contractuelles, audit d’un projet, etc.). Toujours dans cet esprit de conformité, l’objectif peut être également de certifier au sens produit (par exemple, marque NF, certification Microsoft, certification SAP) ou service (marque NF

(PCA, PSSI, PAQ, …) Démarches de gestion des systèmes d’information - Démarches de planification et de pilotage stratégique (COBIT) - Démarches de développement des solutions informatique (MERISE) - Démarche de gestion de la production informatique (ITIL) III. Illustrations et applications Hassan CHAGAR Professeur de l’enseignement supérieur –ISCAE- I.S.A –Sixième Promotion – Revue d’activités 2009 - 2010 23 >Introduction et présentation générale de l’audit de la sécurité Les enjeux de

de gouvernance doit permettre de fournir des services de qualité à l’utilisateur en s’appuyant sur des processus maîtrisés. Cadre d’évaluation / Comment Evaluation graduée (tout reste à faire) à 5 (tout est opérationnel) Evaluation processus : ITIL 0 1 2 3 4 5 Tendance Evaluation guidée Est-ce que les éléments suivants sont opérationnels ? • Cartographie des processus système d’information Réponse OUI Intermédiaire NON • [F56A] 0,33 0,2 0 Mise sous contrôle (un pilote désigné) et mesures

d’information. Il existe en la matière de nombreux référentiels, dont les principaux sont les suivants : • CMMI (Capability Maturity Model + Integration) pour les développements informatiques (avec plusieurs niveaux de certification de 1 à 5) ; • ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : plus spécifique à la gestion de la production informatique ; • COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) : est un référentiel en matière de gouvernance informatique ; • ISO

Comptabilité Générale & Analytique - Gestion commerciale & négoces - Immobilisations - Reporting & Etats Financiers - Liasse comptable & Fiscale. Gestion de projets Gestion portefeuille de projets - Référentiel Macif - Référentiel Cegedim Référentiel ITIL.  Analyste de projet : BOUANANE FATIMA-ZAHRA & TSSIOUSSA HATIM L’analyste est considéré comme le bras droit du directeur, en réalité il doit avoir une multitude de facultés et de compétences y compris la gestion administrative, juridique, financière

interne. La structure et le pilotage de l'organisation et des processus IT se basent sur des normes telles que COBIT (gouvernance), ITIL (gestion des services) et ISO 27001 & 27002 (gestion de la sécurité). La structure et le pilotage de l'organisation et des processus IT sont systématiquement mis en œuvre conformément à des normes telles que COBIT (gouvernance), ITIL (gestion des services) et ISO 27001 & 27002 (gestion de la sécurité). Gouvernance IT Titre Niveau de maturité 2 Niveau de maturité

pour l'entreprise ; • le besoin d'optimiser les coûts en adoptant, chaque fois que c'est possible, des approches standardisées plutôt qu'individualisées ; • une plus grande maturité caractérisée par l'adoption de référentiels réputés comme COBIT, ITIL (IT Infrastructure Library), la série ISO 27000 sur les normes liées à la sécurité de l'information, la norme ISO 9001:2000 Systèmes de management de la qualité - Exigences, le CMMI (Capability Maturity Model® Integration), PRINCE2 (Projects in Controlled

LIKER J. et LEROY D., 2009 : « 14 principes qui feront la réussite de votre entreprise » Ed Pearson Education France, 416 pages � LYNDSEY S., 2009 : « Lean manufacturing secret for your business », Ed Digital Kindle, 61p. � NOIRAULT C., 2008 : « ITIL (version 3): les meilleures pratiques de gestion d'un service informatique », Ed ENI, 276p. � WIREMAN T., 2004 : « Total productive maintenance », Ed Industrial Press, 196p. � WOMACK J. et JONES D., 2009 : « Système Lean : penser l’entreprise