Kaplan

L'entreprise peut donc mettre en place un tableau de bord lui permettant de mesurer sa performance. (D'autres dimensions de la performance peuvent être évoquées par le candidat. Valoriser les copies qui évoquent le tableau de bord prospectif de Norton et Kaplan) Identification du problème de management et proposition de solutions 5- Identifiez le problème de management auquel se trouve confrontée l'entreprise Muller-Schuster. Le problème de management qui se pose à l'entreprise Muller-Schuster est d'ordre

capitaux peut se décomposer en deux sous-objectifs de baisse des coûts de y % et d’augmentation des ventes de z %, négociés avec les responsables des services de production et les services commerciaux. Tableaux de bord prospectifs de Norton et Kaplan et Simons ------------------------------------------------- L’entreprise est-elle éthique et citoyenne ? La responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) De tout temps, les entreprises ont eu d’autres finalités que des finalités strictement économiques

Les indicateurs sélectionnés peuvent être quantitatifs ou qualitatifs et ils sont regroupé dans un tableau de bord. Ce outil permet d’avoir un suivi sur les différents objectifs que l’entreprise s’est fixée. Grâce au tableau de bord prospectif de Kaplan et Norton les dirigeants peuvent mesurer l’entreprise sous 4 angles : du point de vue du client avec l’intermédiaire d’un taux de satisfaction, avec un taux de livraison effectué dans les délais, taux de retour de produits défectueux, qualité appréciée

et rapidement l’évolution des variables clés de l’entreprise. Les plus utilisés sont : Evolutions du Balanced Scorecard (BSC) : Le Balanced Scorecard, encore appelé tableau de bord prospectif, est issu des travaux des consultants américains R. Kaplan et D. Norton. Le BSC regroupe résultats financiers, la satisfaction des clients, les processus internes et l’apprentissage organisationnel. Exemple de Tableau de Bord Dans l’exemple, nous voyons bien que le tableau de bord de la Direction

Afin que le pilotage soit efficace, il est nécessaire que le délai de parution du tableau de bord soit en adéquation avec le « délai de réactivité » du processus. Chapitre 2 : L’approche américaine(le balanced scorecard) I -Définition Robert S. Kaplan et David P. Norton ont introduit le balanced scorecard dans l'entreprise. Leurs travaux montrent que la performance doit être liée à la notion de pilotage stratégique. Le pilotage stratégique est la mise à la disposition de la direction de l'entreprise

Scorecard »2 devenait une nécessité puisque ce nouveau concept tient compte de l’ensemble des préoccupations des entreprises de nos jours. Cet instrument de contrôle de gestion est apparu au début des années quatre-vingt-dix sous la plume de Robert Kaplan et David Norton. Ces deux chercheurs du Nolan Norton Institute (l’unité de recherche de KPMG) ont développé ce concept dans leur ouvrage « The Banlanced Scorecard, translating strategy into actions ». Il s’agit donc de s’extraire d’une logique de

facteurs extra-financiers dans l'évaluation de la performance. Elle prône le maintien d'un équilibre entre les quatre perspectives et permet de dégager des liens de cause à effet entre les évolutions de chacune d'entre elles. Cependant, l'approche de Kaplan et Norton reste très pyramidale et sa déclinaison opérationnelle reste compliquée.

15), que nous avons réalisé à partir de données du NASDAQ9, il existe une relation inverse entre le chiffre d’affaires de l’entreprise et le coût de mise en conformité avec la loi 14 SOX. Cette relation inverse est confirmée par Holmstrom et Kaplan (2003) et Chhaochharia et Grinstein (2007) qui ont mis en évidence le fait que la mise en conformité avec la loi SOX est nettement plus coûteuse pour les petites entreprises. Par ailleurs, selon Lynn et Schwartz (2006) cet impact dépasserait de plus

hydroélectrique est une énergie électrique obtenue par conversion de l'énergie hydraulique issue de flux ou de réserves d'eau : l'énergie cinétique du courant d'eau est transformée en énergie mécanique par une turbine (il existe trois grands types de turbines : Kaplan, Peltier et Francis), puis en énergie électrique par un alternateur. On distingue la petite hydraulique, généralement exploitée au fil de l'eau, de la grande (centrales hydroélectriques) : la première correspond à des besoins locaux tandis que la

l’influence de Sloan . Permettre l’évaluation des résultats de chacune des divisions alors considérée comme centre de profit. Système de gestion qui permet un contrôle centralisé des décisions décentralisées. Les tableaux de bord prospectif : Kaplan et Norton : intégrer au tableau de bord des éléments non financiers : satisfaction du client, efficacité opérationnelle, moral des salariés, résultats financiers Le processus décisionnel – Chapitre 5 La notion de décision : La théorie