Kelada

(planification, l’organisation, la direction et le contrôle) afin de garantir les outils de développement de la performance de l’entreprise ainsi que cette nouvelle philosophie qui est la gestion de la qualité totale. A) Planifier la qualité : D‘après Kelada (1991), qui repose sur les éléments suivants : - Une bonne connaissance les besoins du client ainsi que du produit ou du service rendu. - Une conscience claire de la mission de l’entreprise. - Un diagnostic précis e la situation actuelle de l’entreprise

rédaction, Avril 2005.Dossier : Démarche qualité dans l’agro-alimentaire. Maroc Qualité, N° 5, 8-10Entretien avec M. Abdallah NEJJAR, trimestre 3-2008.Dossier : Qualité, évolution et perspectives. Maroc Qualité, N° 8, 6-22Revue de gestion Joseph KELADA, (Novembre 1991). La qualité totale : un nouveau mode de gestion. Gestion, Rubrique gestion de la qualité. P.64-69.Sylvie VOGHEL, (Septembre 1996). Hydro-Québec : où l’assurance de la qualité sous-tend le contrôle de gestion. Gestion, volume 21, N°3

management et s’inscrit parfaitement dans ses horizons (long terme, moyen terme et court terme) correspondant à des niveaux managériaux communément appelés : stratégique, tactique et opérationnel. V.2.1 Aménagement de la production Selon Nollet, Kelada et Diorio9, quatre types d’aménagement des outils de la production sont à distinguer : - L’aménagement linéaire : Il s’agit d’une organisation unidirectionnelle dont les machines sont rangées dans une séquence. Elle est fortement adoptée par les

Développer l'adhésion du personnel et son degré d'engagement dans l'entreprise : France Télécom, en mettant en place ce cercle de qualité, va exemple, la prime pour les commerciaux individualise énormément les salariés. 1.2 L es Principes Joseph Kélada, dans Qualité: contrôle statistique et métrologie (Éditions Quafec, 1990), voit dans les cercles de qualité l'une des approches les plus célèbres de gestion participative, fondée elle-même sur les principes suivants: - la participation engendre

gestion financière, Normes et pratiques de gestion, Tome 1, Québec, M.S.S.S., 1986, vol. 1, chapitre 4, p.149-151. MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX, Rapport comparatif annuel, Approvisionnements, Québec, M.S.S.S. mars 1999. NOLLET, J., KELADA, J., DIORIO M.O. La Gestion des Opérations et de la Production: une approche systémique, 2e édition, Boucherville, Québec, Gaëtan Morin Éditeur, 1994, 682 pages. PATTERSON, P. « Get With the Program», Materials Management in Healthcare, vol. 7, n°

systémique Inventory management & Production planning & scheduling, Silver; Techniques et applications de la Recherche Opérationnelle : A.Martel Production & Operations management (DILWORTH) (Ed Gaetan Morin) Pyke; Peterson; (Ed John Wiley & sons) Nollet, Kelada, Dioro (Ed Gaetan Morin) - Introduction to Materials Management : J. Arnolds (Ed Prentice Hall) V CHAPITRE I : INTRODUCTION A LA GESTION DES OPERATIONS ET DE LA PRODUCTION CHAPITRE I : INTRODUCTION A LA GOP I – LA NOTION DE

éditions Francis LEFEBVRE -1999 Yves BERNHEIM : « L’essentiel des US GAAP », éditions MAZARS & GUERARD1997 Guides ATH : « Audit et informatique- Guide pour l’audit financier des entreprises informatisées. », éditions CLET 1985 Jean Nollet, Joseph Kelada : « La gestion des opérations et de la production », éditions Gaëtan Morin Georges Langlois : « Comptabilité approfondie », les éditions Foucher-1992 Piere ZERMATI : « Pratique de la gestion des stocks », éditions DUNOD-1996 Jacques BENICHOU : « Systèmes

de délai et pour lesquels un plan de contingence proposera un scénario visant à minimiser les effets de la contrainte additionnelle sur le projet. II.1.1.4.4- Les ordinateurs et l'inté&ration des contrôle de coûts et d'échéanciers Selon Nollet, Kélada et Diorio (1994), la gestion de projet inclut la collecte, le traitement, et la conservation de nombreuses données portant sur des variables multiples. Ainsi le succès de cette démarche passe par l'intégration et l'informatisation du processus. La

services. Ces entreprises considèrent, à raison, que seul le patron possède en ses mains les leviers sur les clients, le personnel et l’actionnaire. Lui seul peut utiliser l’expression qualité totale comme synthèse optimale de ces trois satisfactions. Kelada (1994), renforçait cette thèse en indiquant que l’approche de TQM consiste à satisfaire simultanément et mutuellement les trois sommet de la triade suivante : les besoins de l’actionnaire, du client et de l’employé en collaboration avec des partenaires

Organization, Vol.6, No.3, pp116-120. http://www.emerald-library.com Hodgetts R.M., Luthans F. and Lee S.M., 1994, New Paradigm Organizations : From Total Quality to Learning to World-Class, in Organizational Dynamics, Vol.22, No.3, Winter, pp5-19. Kélada J., 1994, Pas de reengineering sans qualité totale, in L’Expansion Management Review, été, pp60-65. Knights D. and McCabe D., 1999, « Are There No Limits to Authority? » :TQM and Organizational Power, in Organization Studies, Vol.20, No.2, pp197-224