Kiabi Promotion

------------------------------------------------- Remerciements A l’issue de ce dossier de Méthodologie de Recherche en Gestion nous tenons à remercier l’ensemble du magasin KIABI Brest, et plus particulièrement Madame BOITEL pour nous avoir accordé un entretien au premier semestre. Celui-ci à été déterminant pour la formulation de nos hypothèses et l’élaboration de notre questionnaire. Nous remercions ensuite la direction du magasin pour nous avoir permis de réaliser nos questionnaires et pour

Depuis quelques années, Kiabi a entrepris une nouvelle politique de motivation auprès de ses 8000 collaborateurs en France comme à l'international. Le premier résultat de cette campagne de fidélisation a été visible à moyen terme puisque le groupe à réduit de 10% son turnover en 5ans. Kiabi assure que son objectif premier n'est pas de fidéliser les salariés mais de faire en sorte que les collaborateurs soient motivés et mobilisés durablement. Selon eux, le coeur de leur politique Rh

qui, en 1978, créa Kiabi à Roncq dans le Nord (59) en inventant un nouveau concept de distribution textile en grandes surfaces spécialisées. Dans le monde, l’enseigne au statut de S.A. compte 417 magasins, 334 en France dont 119 en affiliation. Les autres magasins sont situés en Espagne, en Italie, en Roumanie, au Portugal et en Russie. Le chiffre d’affaires est en constante évolution : +16,6% en 2009 avec 1,06 milliard d’euros. En France, un foyer sur cinq est client chez Kiabi. L’enseigne, évoluant

COMMERCIALE STRUCTUREE I°) RESEAU Structure du réseau L’enseigne KIABI est une SA qui a été créée en 1978 par Patrick Mulliez son siège social est à Hem, Kiabi fait partie du Groupe Mulliez qui possède notamment Auchan. Il s’agit d’un nouveau concept de distribution de textile en grande surface spécialisée. Son idée? Proposer au grand public des produits tendance à meilleur rapport qualité prix, accessibles au plus grand. KIABI est leader dans son secteur devant ses principaux concurrents qui sont

Remerciements 4 Introduction 5 I) Présentation globale de l’entreprise KIABI 7 A) Kiabi et son histoire 7 B) Les acteurs du développement 9 C) Les chiffres 13 II) Les missions accomplies au sein du domaine de vente 15 A) Universalisation d’un travail d’équipe 15 B) Missions réalisées durant la période de stage 18 a) La carte de fidélité Kiabi 19 b) Le livret bébé 19 C) Les éléments de travail et le concept Kiabi 20 Conclusion : 22 Glossaire 23 Annexes 24 Bibliographie 25 / Remerciements :

* Présentation de l'entreprise I. Qui est Kiabi ? En 1978, Kiabi ouvre son premier magasin à Roncq (59) sur une surface de 1 000 m² puis par la suite, les constructions se sont développées et en une décennie, Kiabi a ouvert 35 magasins pour 1500 salariés. En 2006, environ 130 magasins sont construit en France, 15 dans la péninsule ibérique et 5 en Italie. Aujourd'hui, ce sont 159 magasins Kiabi en France dont 10 affiliés. En 30 ans, Kiabi est devenu une entreprise de référence et est reconnu

professionnel COMMERCE Lycée Professionnel Jean Lurçat Perpignan Dossier action PROMOTION-ANIMATION E2 [pic] [pic] Session 2012 Académie de Montpellier Action de promotion / Animation 1. Présentation de l’entreprise • Identification de l’entreprise - KIABI - KIABI Perpignan Centre Commercial Auchan, Route d’Espagne Lôt Le Grand Chêne 66600-Perpignan

ROUSSEAU MARINE Dossier ACRC Session 2012 Présentation de l’unité commerciale * Présentation : Kiabi est spécialisé dans le prêt-à-porter à prix discount et a été créé en 1978 par Patrick Mulliez. Le premier magasin Kiabi fait son apparition à Roncq dans le nord de la France. Siège social : 100, rue du calvaire Surface moyenne : 1000 m² PDM : leader en France avec 24,5% de part de marché (2008) Collaborateur : Nombre de magasin : 334 en France, 92 à l’étranger * Mon

stage Responsables de stage : Sn. J. Alonso Gomez (Kiabi Espagne) M. Leclerc Alain (Professeur en France) Sommaire I/ Présentation globale de l'entreprise KIABI EUROPE A/ L'historique de KIABI B/ Les acteurs du développement C/ Les chiffres II/ La mission réalisée au sein du secteur vente A/ Généralisation d'un travail d'équipe B/ Missions effectuées durant la période de stage C/ Les éléments de travail et les concepts Kiabi III/ Commentaires personnels et conclusions du stage

Question 4 : Quel est le budget vêtement enfants PAR AN ? ……………………………………………………………………… Question 5 : Pour les achats des vêtements de vos enfants, allez-vous plutôt : - Magasin spécialisé dans le vêtement d’enfant (genre gémo, tape à l’œil, kiabi) - Grande surface - Boutique dans votre ville - Vente par correspondance - Vente par internet - Marché Question 6 : Que privilégiez-vous quand vous achetez un vêtement pour votre enfant ? - Qualité du vêtement