Knowledge Management Etude De Cas

modèle de gestion traditionnel La gestion des compétences dans un tel système La structure et le management Conceptualisation 1.2. Les contraintes liées à l’adoption d’un processus KM dans ce type d’organisations Les contraintes organisationnelles : Les contraintes de temps 1.3. Le modèle de l’entreprise appliquant une politique KM Etat actuel du KM dans les entreprises Structure et management : les pré-requis nécessaires à une gestion des connaissances Conceptualisation : des types de KM

de succès des communautés de pratique virtuelles, Québec, CEFRIO, collection Recherche et Études de cas, 173 p. Rapport sur la dimension du changement individuel : BAREIL, C. (2004). Préoccupations, appropriation et efficacité des membres et des animateurs des communautés de pratique virtuelles : la dimension individuelle : gestion du changement, Québec, CEFRIO, collection Recherche et Études de cas, 179 p. Rapport sur la dimension technologique : DUBÉ, L. (2004). Mieux comprendre le succès des communautés

Chain Management). Production et Ingénierie (étude d’un projet industriel sous tous ses aspects). Marketing. Ventes. Ressources humaines. Gestion financière. Contrôle et comptabilité. Administratif, juridique, fiscal. Infrastructure et sécurité. Systèmes d'information. Qualité / environnement. Ces fonctions doivent être exercées pour toute entreprise. Elles le sont par des groupes de personnes dans le cas des grandes

de vie en cascade :…………………………………………………………………………………………………………4 2) Caractéristiques des projets………………………………………………………………………………………………………………………….4 3) Projets et planification stratégique……………………………………………………………………………………………………………….5 4) Qu'est-ce que le management de projet ?.........................................................................................................5 5) Influences organisationnelles………………………………………………………………………………………………………………………..5 a) Systèmes organisationnels……………………………………………………………………………………………………………………………6

que jamais, l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients sont des impératifs stratégiques majeurs pour l'entreprise. Ce cours aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management). Le CRM est avant tout une philosophie d'entreprise et une stratégie d'affaires orientée client. Il se donne pour objectif de développer et d'entretenir une relation mutuellement profitable entre l'entreprise et sa clientèle. La mise en ¿uvre de

Harvard Business School Press, Boston, 1997 Strategor 4ème édition Dunod Detrie, Jean-Pierre 2005 L'Art de diriger Tome 1 : Management - Stratégie 3ème édition – Dunod - Papin, Robert – 2006 Hammer, M. / Champy, J. : Le reengineering, Dunod, Paris, 1993 Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ème édition, Pearson, Paris, 2005 Koenig, G. : Management stratégique, Editions Nathan, Paris, 1996 Porter, M. : L’avantage concurrentiel, Dunod, Paris, 1997 Strategor, 4ème édition

américaines, ayant un rôle international qui les expose à la concurrence, ont intégré l'intelligence économique dans leur système. Ces entreprises construisent la structure de leur IE autour d'un de ses vice-Présidents dont les titres varient (Knowledge Management, Strategy...), mais dont les missions restent cependant les mêmes : entendre, comprendre, agir. En terme d'organisation, la cellule rassemble plusieurs directeurs qui chapeautent et coordonnent différents spécialistes. L’IE est d’abord en

exportations  BENNANI Abdallah  1978  La formation des cadres moyens dans les entreprises marocaines  TAJEDDINE Abdessalam  1978  e-bibliothèque : Thèses CSG 1979 Titre du document Auteurs Date La pratique du Marketing à l'exportation: étude de cas L'OCE JABRI Mohamed 1979 Les investissements publics dans l'Industrie chimique de base au Maroc, dans le cadre du plan 1973-1979 MOUMNI Larbi 1979 Perspectives de développement de l'ingénierie au Maroc BENABDERRAZIK Abderrahman 1979

de   la   communication.  En  effet,  les  contraintes  financières  sont  de  plus  en  plus  importantes.  On  a  dès  lors   professionnalisé  métier  de  la  communication.  On  a  également  développé  une  communication  en  cas   meilleur   attitude   en   cas   de   crise.   De   plus,   la   présence   du   développement   durable  est  de  plus  en  plus  fréquente.     A. Les  publics  des  entreprises  :     Les  syndicats   Les  employés   Les  cadres   Les  actionnaires  

L’approche française Les fonds souverains Le fonds stratégique d’investissement : la position française QUATRIEME PARTIE : APPROCHE MICROECONOMIQUE DE L'IE Les outils du management stratégique au service de l’IE Les pratiques de veille et l’analyse du micro-environnement Les analyses du macro-environnement Le Knowledge management et l’intelligence économique La position des entreprises françaises CINQUIEME PARTIE : APPROCHE MESOECONOMIQUE DE L'IE Définition et références théoriques Définition