L Application Du Marketing Bancaire Au Maroc

MAGHRIB INTERNAL AUDIT AND CREDIT RISK MANAGEMENT: DOCUMENTARY ANALYSIS OF BANK AL MAGHRIB HAOUDI AMINA Enseignant-Chercheur, FSJES Université Mohamed Ben Abdellah, Fes CERAPE Maroc hami_nina@yahoo.fr BENNAGEM TOUATI MAJDOULINE Doctorant FSJES Université Mohamed Ben Abdellah, Fes CERAPE Maroc Madline24@hotmail.com Revue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Numéro 12 : Spécial JIREF & CCA Numéro Spécial JIREF & CCA

du prestigieux cabinet de conseil KPMG sur les causes d’échecs des projets CRM. Au niveau de la pratique, nous avons puisé dans les documents internes et publics d’AWB mais aussi à travers des entretiens semi-directifs avec des responsables Marketing et CRM. Au total, trois entretiens structurés, enregistrés et intégralement retranscrits, d’une durée moyenne de 2h00 ont été réalisés sur la période du 15 Septembre au 10 Novembre 2014. A partir de notre documentation et des entretiens, nous

d’approvisionnement des agriculteurs. ­ Les entreprises de commercialisation de produits et/ou d’équipements  ­ agricoles nécessaires à l’agriculture Historique du crédit agricole du Maroc: Le premier système de financement de l’agriculture au Maroc remonte à 1917.il a été constitué de trois structures de distribution de crédit sans lien direct entres elles.  La caisse fédérale de la mutualité et de la coopération agricole (CFMCA) pour les colons français La caisse

…………………………...3 Histoire des Télécommunications au Maroc ……………………………………………..…………………………..3 I- Tendances de consommation dans le secteur des Télécommunications au Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6

d’Attijariwafa bank et qui fournira des données relatives à leur comportement face à l’innovation. P a r t i e I Présentation d’Attijariwafa bank Attijariwafa bank, nouvel opérateur sur le marché bancaire marocain, né du rapprochement d entre la Banque Commerciale Maroc et Wafabank, se positionne d’ores et déjà au premier rang des banques du Maghreb. Son ambition est d’engager une dynamique nouvelle répondant à un triple défi : Réaliser les meilleures performances professionnelles

L’ENTREPRISE NUMÉRIQUE : OPPORTUNITÉS ET DÉFIS POUR LE MAROC . D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN . LE MARCHÉ DES TIC AU MAROC : AU-DELÀ DES CHIFFRES TRANSFORMATION IT GLOBALE ET SON IMPLICATION SUR LE MAROC MME OUAFA KATHIR DIRECTRICE RÉGIONALE DE IDC AFRIQUE DU NORD ET AFRIQUE FRANCOPHONE Agenda • Tendances globales Gérer IT à l’ère de l’incertitude • Les 4 Forces de la transformation de l’industrie IT Mobilité, Cloud, Social Business, Big Data/ Analytics •Changement Radical

mécanismes de régulation de la liquidité bancaire Paragraphe 1 : La régulation de la liquidité bancaire permet de circonscrire la création monétaire A- La régulation de la liquidité bancaire permet d'encadrer l'inflation B- La régulation de la liquidité bancaire permet d'assurer le refinancement des banques C- Qu'est ce que la régulation de la liquidité bancaire ? Paragraphe 2 : La banque centrale est l'autorité monétaire chargée de réguler de la liquidité bancaire A- La banque centrale veille sur

e-commerce ……….14 Section 3 : Réglementation et dispositifs juridiques ………………………………18 Sous section 1 : Environnement réglementaire général …………….18 Sous section 2 : Les principales lois du e-commerce au Maroc ……...18 Chapitre 2 : l’achat, la vente et les produits vendus sur internet …………………….21 Section 1 : L’achat par internet …………………………………………………22 Sous section 1 : Formes d’achat par internet ………………………….22

à exprimer ma gratitude à mon encadrant Mlle DADI Selma «Responsable chargée de clientèle » pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce rapport. Mes vifs remerciements s’adressent également à Madame KERBOUTE Dina, «Responsable Marketing et Communication » à Super CityDeal pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie, Je remercie mon professeur Monsieur GAIR Othmane. Tout mon travail s’est déroulé au sein de la société Superdeal.ma et je tiens à remercier tous les membres de l’équipe

Tuteur entreprise : Imane Mekkaoui Tuteur enseignant : Breffeil Pierre Mémoire professionnel Stage réalisé au sein de la Banque Populaire du Maroc Master2 Management Stratégie Entreprise ESTC Marseille 2012/2013