L Image De La Banque Et Du Conseiller

QUOI L’IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR ? BTS BANQUE option marché des particuliers Session 2010/2011 SOMMAIRE : I L’image 1) Définition 2) Un constat actuel « L’image des banques  » A : Le monde bancaire B : La banque, Ma banque C : Le conseiller, la personne, l’intervenant II Un travail précis pour une bonne image 1) Au niveau

LEMONNIER Maxime Conseiller clientèle particulier Thème n°19 Comment les banques rentabilisent-elles les comptes débiteurs ? Existe-t-il un risque sous-jacent ? BTS BANQUE OPTION « MARCHE DES PARTICULIERS » SOMMAIRE Introduction I La rentabilisation des comptes débiteurs par les banques 1) Par des frais bancaires 2) Par la souscription de produits bancaires II Les risques pour la banque 1) Les

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose

perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours les banques proposent toutes les mêmes produits et services (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte compétitivité, de multi-bancarisation et de volatilité des consommateurs que l’image de la banque et du conseiller joue un rôle essentiel. L’image d’une entreprise est l’ensemble des représentations matérielles et immatérielles que se font les

Le représentant de la banque BNP Paribas Le8/01/2011 3 Allée Jean Bart, Nantes Au rédacteur en chef du journal « Femme actuel » Monsieur le rédacteur en chef, Votre magasine Femme actuel rubrique spécial conso a publié récemment un article intitulé «  Comment être gagnant avec ma banque » dans lequel vous nous considéré nous les banquiers comme des escrocs. A en voir l’article vous

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

Marie Laurence GUENA Elodie VAN CUYCK Marion LAMBOLEY Le Millénaire 2 35 rue de la Gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 Observatoire 2011 de l’opinion sur l’image des banques - Juin 2011 – Présentation du 16 09 2011 Paris Toronto Shanghai Buenos Aires FBF Observatoire 2011 de l’opinion sur l’image des banques - Juin 2011 - Contexte & objectifs La Fédération Bancaire Française réalise annuellement l’Observatoire de l’opinion des particuliers sur l’image et la  connaissance du secteur bancaire

en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. Dossier réalisé par COHEN Mélanie DREVON Victor ELBASE Ilan SALVI Mathilde (TD Finance 04) Stratégie et Marketing bancaire Sujet : En vous appuyant sur l’article suivant, évaluez, sous forme de tableau synthétique, les composantes principales de la stratégie et du marketing bancaire de BNP PARIBAS. Indiquez, en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. | I. Approche stratégique | Faits, chiffres

réseau de la banque. En externe, le critère de diversité : ce critère permet à chaque client quelque soit son âge , ses besoins et ses objectifs de trouver le produit qui lui convient. La qualité de la relation : elle est nécessaire pour la satisfaction du client, la banque tenant à devenir de plus en plus un partenaire financier. Il est important pour le client surtout la classe des retraités, de pouvoir communiquer avec les agents de banque, se faire conseiller. Le

DATE(S), PERIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE Conseiller Financier en formation Mr X Client prospect OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : • Diagnostic Financier • Fiche de préparation • Fiche de sensibilité des marchés financiers • Schéma de fonctionnement du conseil bancaire • Formulaire d’entrée en relation • Outil Informatique (Réseau du Conseiller Financier) 1/3  COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2