L Image De La Banque Et Du Conseiller

durant la phase de mise en œuvre du projet et en après-vente. Il joue un rôle d’interface entre le client grand compte et les différents intervenants internes Il occupe une position décisive dans la banque Missions : * Il est le responsable du développement des clients stratégiques de la banque : il part à la conquête d’un portefeuille de clients qu’il a au préalable sélectionnés avec soin et les fidélise en veillant à leur satisfaction totale ; * Il négocie constamment les contrats dans

[pic] Logiquement, en temps de crise, les entreprises devraient tout faire pour toujours mieux soigner leurs clients et leurs contacts extérieurs. Surprise, il n'en est rien en réalité, d'après le classement que vient de publier la société de conseil et de formation en stratégie Human Consulting Group (HCG). « De plus en plus, les entreprises développent un incompréhensible réflexe protectionniste et se bloquent dès lors qu'on leur demande la moindre information », observe Fabrice Lanoë, PDG de

INTRODUCTION GENERALE Tout en suivant ma formation, avec une licence en Administration Economique et Sociale, je me suis orientée vers le Master Banque, Contrôle et Finance à l’Institut Supérieur d’Economie, d’Administration et de Gestion de Saint-Etienne, ce qui m’a permis d’accomplir un stage à la Société Générale. Mon stage, d’une durée de trois mois, s’est déroulé du 18 Mars jusqu’au 8 Juin 2013 à la Société Générale dont la DEC (Direction d’Exploitation Commerciale) de Saint-Etienne

commissariat aux comptes se décompose en mission d’audit et vérification spécifique. LA MISSION D’AUDIT Le commissaire aux comptes doit certifier que les comptes annuels (bilan, compte de résultat et annexe) sont réguliers, sincères et donnent une image fidèle du résultat de l’exercice écoulé, mais aussi de la situation financière et patrimoniale de la société. Il doit également certifier les comptes consolidés. LES MISSIONS DE VERIFICATION SPECIFIQUE Elles peuvent porter sur : - le contrôle de

général adjointde Autorité de ContrôlePrudentiel ACP autorité administrative indépendante adossée Banque de France née durapprochement desautorités agrément CECEI desautorités decontrôle dessecteurs de CEA besoin accru de " . le La crise financière est passée par la ' d là , et , " , , ' l , ( ) à la , ' d ( la et et ) banque ' d et de d ' l assurance CB ( il , et un contrat ' assurance vie

Gestion (ED 486) THESE POUR L’OBTENTION DU DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION Conforme au Nouveau Régime défini par l’arrêté du 30 mars 1992 LE FINANCEMENT BANCAIRE DES CRÉATEURS DE TRÈS PETITES ENTREPRISES Approche exploratoire de l’entretien entre un conseiller financier et un entrepreneur novice présentée et soutenue publiquement le 25 novembre 2008 par Stéphane FOLIARD JURY : Directeur de recherche : M Robert PATUREL Professeur des Universités, Université de Bretagne Occidentale Rapporteurs : M

avec beaucoup de patience, de pédagogie et de professionnalisme, contribuant ainsi au bon déroulement de mon stage et à l’aboutissement de mon travail. Je tiens aussi à remercier M. LACROUX, mon tuteur enseignant, pour son écoute et ses bons conseils, et l’IUT de Toulon, pour la qualité de son enseignement et la validation du sujet de mon stage. Enfin, j’inclus dans mes remerciements l’ensemble des employés de l’agence Euromédecine de la Caisse d’Épargne de Montpellier : je me souviendrai

toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition

secret professionnel car il a accès à des informations qui sont de l’ordre de la vie privée et du secret des affaires. a) Informations secrètes Le Code Monétaire et Financier (art. L 511- 33) soumet au secret professionnel : - tout membre du conseil d’administration ou de surveillance - tout membre de la Direction ou de la gestion - toute personne employée d’un établissement de crédit. Les raisons en sont que ces catégories de professionnels ont accès à des informations qui ont trait au

Responsabilités : ..................................................................................................10 4-2. Obligation de moyens : .........................................................................................10 4-3. Avis et conseils : ................................................................................................... 11 4-4. Non immixtion dans la gestion : ...........................................................................11 4-5. Caractère permanent