La Carte De Fidélité Carrefour

BTS Management des unités commerciales Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale CARREFOUR market SOMMAIRE : 1. Contexte Organisationnel A. Groupe Carrefour : un réseau intégré 1. Histoire du groupe 2. Fiche d'identité du groupe B. Mon unité commerciale 1. Fiche d'identité de l'UC 2. Contexte Géographique 1. Contexte géographique 2. La zone de chalandise 3. Typologie de la clientèle 4. Étude de la concurrence a) Concurrents

La stratégie de Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : Faire de Carrefour le commerçant préféré, partout où il est présent. Le commerçant préféré, c’est celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement. C’est celui en qui on a confiance ; confiance dans la qualité des produits, dans les prix, dans les services. Celui qui sait satisfaire et anticiper les désirs de ses clients et leur offrir les meilleures offres promotionnelles. C’est celui qui

professionnalisation, CDD , CDI) Contexte Commercial : Services : - Ateliers : réparation et entretien du matériel, flocage - E-réservation : possibilité de réserver des produits sur Décathlon.fr - Carte de fidélité : Fidélité récompensée  400 pts = 6 € de réduction Carte Alsolia : Possibilité de paiement en 3,4,5,6, voir 10 fois sans frais Marques : 2 types  Marque « passion » Marques internationales Gamme

Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : BUIS PRENOM(S) : Pierre UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Boulanger ADRESSE : RN6 Carrefour Georges Pompidou Mâcon sud 71000 MACON Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente x 412 Établir le contact avec le client x 413 Argumenter x 414 Conclure la vente x Réaliser

Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau Carrefour Market fait parti du groupe Carrefour. Carrefour est un groupe Français du secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy, ouvre son premier supermarché en 1960 dans cette même ville. En 1963, Carrefour invente un nouveau concept de Magasin, l’hypermarché. Le premier Hypermarché Carrefour ouvre à Sainte-Geneviève-des-Bois. En 50 ans le groupe Carrefour est devenu le plus grand distributeur de France avec 20,3% de

magasin. B. Fidélisation des clients Un programme de fidélité client est, comme son nom l’indique, un dispositif marketing visant à fidéliser les consommateurs d’un produit / service ou les clients d’une enseigne. Un programme de fidélité peut désigner un dispositif pris dans sa globalité, on parle alors de programme relationnel, ou dans un sens plus étroit, un système de récompenses favorisant la fidélité et le ré-achat. Les programmes de fidélité par récompenses les plus connus sont ceux utilisés

thèmes comme l’architecture commerciale, la fidélisation… qui sont peu abordés en général mais qui nous ont semblé importants de traiter. Tout au long de ce rapport, nous allons comparer la situation de Wal-Mart à une référence française : Carrefour, afin d’augmenter la pertinence de nos analyses. LES ETATS-UNIS 1. Données démographiques et économiques de base des Etats Unis Afin de mener à bien l’étude de Wal-Mart, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de son pays d’origine

INTRODUCTION 1. Mon entreprise : Le Carrefour market de Montréal la cluse est situé dans une ville de 3699 habitants pour une superficie de 12,83 Km² (donc 285 hab/km²). La population de Montréal la cluse est jeune (30% des habitants on entre 0 et 19 ans et 33% on entre 20 et 39 ans), le carrefour market de mont réal la cluse bénéficie donc d’une clientèle très jeune mais également d’une clientèle d’habitués plus âgée. L’activité principale de l’entreprise est la vente de produit divers et

grâce à plusieurs techniques de fidélisation (jeux concours, carte de fidélité, offres de remboursement etc…)Toutefois, l’élaboration d’une stratégie de fidélisation de la clientèle varie d’un secteur à un autre. Dans le secteur de la grande distribution, les grandes enseignes utilisent généralement les mêmes outils tels que la carte de fidélité. L’évolution de ce marché pousse de nombreuses enseignes à dématérialiser les cartes de fidélité en les adaptant aux nouvelles technologies.Aujourd’hui, grâce

enseigne sponsorise des clubs sportifs de la région ainsi que divers actions sportives. * Politique de fidélisation : L’unité commerciale fidélise ses clients via une carte de fidélité personnalisable par le client. Les informations collectées lors de l’adhésion sont traitées grâce au logiciel STORES. La carte fidélité permet aux clients d’avoir un historique de touts ces achats, il cumule des points (10 points par tranche de 8€) et reçoit un bon d’achat de 6€ tous les 400 points. Pour ce faire