La Carte Noire Marketing

COURS DE MARKETING CHAPITRE 3 CHAPITRE 3 – LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Pour les économistes, le comportement du consommateur se limite à analyser les implications logiques qui découlent de l’hypothèse de la rationalité humaine. Ils considèrent que le comportement réel du consommateur est le reflet de ses préférences et inversement que ses préférences sont révélées par son comportement. Les marketeurs, conscient que la rationalité n’était pas la seule hypothèse à prendre en considération, ont

informations pour travailler sur la communication. Il doit avoir une vue d’ensemble et à jour sur le produit, les objectifs de la publicité (Ag), la cible (M), le budget, le timing et la gestion des impératifs de création. Un département Ventes & Marketing s’occupe de la gestion. Il existe également un service de publicité interne qui réalise la communication interne de la marque pour que chaque individu de l’entreprise soit au courant de la vision et de l’image de marque des produits ou services.

stratégique (collecte permanente d’informations qui permet de savoir l’opportunité à saisir, on se renseigne sur les futurs législations, les attentes du consommateur..) .Toutes les fonctions de l’entreprise sont impliquées, surtout la RD et le marketing Les grandes entreprises ont des services de veille stratégique qui regroupe tous les renseignements concernant leur marché (habitude de consommation) la décision stratégique s ‘exerce dans des conditions d’ignorance partielle : informations manquantes

entreprises d’une part, et des conséquences sur les attitudes des consommateurs d’autre part. 1.1 Risques et opportunités du changement de nom de marque pour l’entreprise Les risques pour l’entreprise Selon la définition de L’Association Américaine de Marketing (AMA) reprise par Kotler (2000), « Une marque est un nom, un terme, un signe, un symbole ou un dessin, ou une combinaison de ces éléments destinée à identifier les biens et les services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier

proposer d’apporter une valeur esthétique et symbolique forte aux objets pour relancer l’économie. Quelques années après, un lien se crée entre l’entreprise et l’aspect physique des différents éléments du mix. Il s’agit d’une technique de marketing visant à créer et gérer l’identité d’une marque auprès des consommateurs par le biais donc de son design. Le design se définit par différentes techniques qui vont caractériser le produit de sa marque. Des formes en passant par les couleurs

................................................ 125 VIII © Groupe Eyrolles Sommaire La « permission marketing »....................................................... 126 La rédaction du message ............................................................. 129 CHAPITRE 4 Prospecter par téléphone ......................................................... 135 Le mix marketing ......................................................................... 136 La structure d’un entretien téléphonique

| Marketing, Chapitre 1 à chapitre 9 | | | | PARTIE 1 : COMPRENDRE LE MARKETING Chapitre 1 : les fondements du marketing * Qu’est ce que le marketing ? * Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel *

chef de salle, un(e) sommelier(e), deux personnes responsables de l’accueil et des règlements, un portier, deux voituriers. En plus de cette équipe s’ajoute les deux autres actionnaires du projet ainsi qu’un comptable extérieur à l’entreprise. La carte des menus proposera un mélange de plats revisités et innovants. Les recettes s’adapteront suivant les saisons et seront renouvelées annuellement dans le but de fidéliser au maximum la clientèle. 3 I.1. Le concept I.1.1. Les besoins de la

cinq documents qui suivent, vous allez comprendre les enjeux pour cette ville et sa région, autour de la population, des activités, de l’aménagement de son littoral. Document 1 Un petit canal près du Rialto Lisez bien ces cinq documents (pour la carte, il faut lire la légende) puis répondez aux questions. © photo : Loïc Rivault Document 2 Une vague déferlant sur les quais à l’est de la place Saint-Marc lors du passage d’un pétrolier © photo : Loïc Rivault CNED SECONDE – HISTOIRE - GÉOGRAPHIE

INTRODUCTION La segmentation est une méthode destinée à diviser le marché total en groupes ou segments homogènes intéressants du point de vue de leur taille et sur lesquels l’entreprise peut agir par l’intermédiaire du marketing-mix. Ainsi, des produits et services peuvent être développés et positionnés pour certains segments de la population, des canaux de distribution peuvent être choisis pour atteindre certains groupes, des programmes de promotion peuvent être crées pour toucher certains