La Communication De Sephora

Les systèmes d’information et de communication chez Séphora Sommaire I- Présentation générale de Séphora : 1. Historique : 2. Chiffres clés et fait marquants : 3. LVMH et SEPHORA II. L’organisation, le fonctionnement, le management , le suivi des coûts de la direction des systèmes d’information (DSI) et sa stratégie : A) La DSI : Les principales fonctions, l’organisation, le niveau d’externalisation 1. Fonction exercée par les répondants 2. Organisation

STRATEGIE  DE  COMMUNICATION   Cas  Sephora     Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France

Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre.  Reprise en 1993 par Dominique Mandonnaud, la chaîne compte alors 38 magasins. Son nouveau propriétaire change le concept des boutiques Sephora pour en faire des parfumeries en « libre accès » : un lieu propice à la flânerie

D'ETUDE 2013 / 2014 SPECIALITE: RESSOURCES HUMAINES ORGANISATION : GROUPE: FICHE D'IDENTITE Nom: SEPHORA Siège social: Boulogne-Billancourt Statut juridique: Société anonyme Type d'organisation: Franchise Nature de l'activité: Tertiaire Finalité: Lucrative Champ d'action géographique: International Chiffre d'affaire: 1,1 milliards d'euros pour Sephora France Chiffre d'affaire: 23,6 milliards d'euros pour LVHM Produits: Parfums et cosmétiques HISTORIQUE

1. Introduction 2. Etude de Sephora et du marché des cosmétiques bio 2.1. L’entreprise Sephora 2.2. Le marché des cosmétiques bio 2.3. Les concurrents 3. Le projet : Green Connection 3.1 Les besoins de Sephora 3.2 Le projet en détails 3.3 Les moyens 4. Un projet réaliste… 4.1 Le SWOT 4.2 Les objectifs du projet 4.3 Les FCS et bénéfices attendus 5. La concrétisation du projet 5.1 Budgétisation 5.2 Planification 5.3 Evaluation des résultats 6. Conclusion

Entreprise Sephora Table des matières Introduction2 Partie I 3 I.1 Rapport d’activité de la firme2 Situation de Sephora dans son secteur, sa région3 Savoir-faire de la firme 3 Ses compétences distinctives3 Son marché cible4 La question de la responsabilité sociale (RSE) 5 Celle du développement durable 5 Fonctionnement : équipe, taille, compétences, relations avec l’interprofession6 Premiers chiffres et perspectives 6 1.2 L’analyse opportunités/menaces, forces/faiblesses6

1 b) La stratégie d’aménagement et de présentation visuelle………………………2 c) La stratégie d’assortiment………………………..…………………………………………..2 d) La stratégie de prix………………………………………………………………..……………..3 e) La stratégie de communication commerciale de masse…………….………….2 f) La stratégie de communication commerciale personnelle…………………….2 g) La stratégie de service à la clientèle………………………………………………………2 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………………………….. BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………………………………………………

Marketing Mix Sephora Le mix mdd SEPHORA COMMUNICATION [pic] [pic] Publicité pour le lancement du correcteur de tatouage SEPHORA en collaboration avec Kat Von D, la célèbre tatoueuse. SEPHORA communique principalement dans les magasines, l’affichage et des spots télé car depuis le 1er janvier 2007, la grande distribution et les chaînes de magasins spécialisés sont autorisés à diffuser des spots publicitaires sur les chaînes de TV. Mais la communication est fortement relatée en point

COSMETIQUES PARFUMERIE Sommaire INTRODUCTION 3 I. Secteur d’activité 4 A. Présentation du marché 4 B. Axes stratégiques 6 1. SEPHORA Erreur ! Signet non défini. 2. MARIONNAUD 6 3. NOCIBE 6 C. Marketing mix 7 1. SEPHORA 7 2. MARIONNAUD 7 3. NOCIBE 8 II. SEPHORA 10 A. Présentation et historique 10 B. Stratégies choisies 10 C. Marketing mix 10 Annexes 10 Revue de presse (2000-2008) 10 Interview 10 Bibliographie 10 INTRODUCTION Aujourd’hui

Projet de développement de l'unité Commercial « Les coffrets Fun » Sephora Bordeaux Lac El Wady Laura Session 2012 Fiche d’identité ¬ l’enseigne Date de création : 1973 Statut juridique : Société Anonyme Forme de commerce : Magasins intégrés Type de réseau : GSS Nombre d’Unités commerciales en France : 271 Nombre d’Unités commerciales dans le monde : plus de 750 Effectifs : 5820 salariés