La Communication Interpersonnelle

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 – ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:4 Nom et prénom du candidat : GRONDIN Mercedes N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Prise de consigne pour effectuer l’inventaire Type de situation (cf

Chapitre 1 : La communication interpersonnelle Définition de « communiquer » : la communication, c’est un échange entre un et plusieurs individus. On s’échange, des idées, des opinions, des informations, des émotions par le biais d’une communication verbale, non verbale et paraverbal, par le biais également de différents mode de transmission (écrit, oral, audiovisuel), et par le biais de différents support de communication (communication médias et hors médias) : Communication média : tous les

1) Concept de la communication P1: types de la communication: VERBAL ET NON VERBALE La communication : Est un processus par lequel on partage de l’information pour arriver à une compréhension mutuelle. Communication interpersonnelle (CIP): Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des expressions du visage et des gestes corporels.

|S.3.1.1 les bases de la communication interpersonnelle | | |le schéma de communication | |les bases de la communication |la communication verbale et non verbale

Annexe pédagogique - Stage du 18/05 au 27/06/15 / Le stagiaire doit observer ou réaliser au moins : 5 tâches dans les domaines de la Gestion de la Relation avec la Clientèle ou les Fournisseurs 3 tâches dans le domaine de la Communication orale (dont 2 similaires). Merci de cocher les cases correspondant aux tâches que vous pensez montrer ou confier au stagiaire (les éléments descriptifs cités sous les intitulés de tâches ne sont donnés qu’à titre d’exemples). GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE

nécessaire (si manquante). (Compétence liée aux relations interpersonnelles) • Il a eu a s’adresser à s’adresser à des groupes et à donner quelques conférences durant son premier emploi à la galerie national du Canada. (Compétence liée a la communication) • Il a étudié l’histoire de l’art à l’université Laval et il a une maitrise en art européen. (Compétence liée au domaine technique) • Il a fait près de 70 communications lors de congres, séminaire, conférence publique et à accorder

décisionnel : répartiteur de ressources) 17. Négocie une réduction du temps de travail avec ses employés (Rôle décisionnel : négociateur) 18. Organise et assiste aux réunions annuelles, hebdomadaires et individuelles (Rôle associé aux relations interpersonnelles : leader) 19. Développe le site Web de la Bibliothèque et du centre de documentation (Rôle informationnel : porte-parole) 20. Entreprend la reproduction de trois sculptures de la collection du Musée (Rôle décisionnel : entrepreneur)

Compétence technique 4.1993 à ce jour, Directeur général du Musée du Québec Compétence de conceptualisation, relations interpersonnelles et compétence de communication Carrière universitaire 5.1987 à 2000, Professeur titulaire en histoire de l’art ancien (peinture, sculpture et mobilier) au Département d’histoire, Université Laval, Québec Compétence de communication 6.1996 à 1999, Participe à la mise en œuvre d’un accord de coopération entre le Musée du Québec et l’Université Laval

silvag@gmail.com Patrice Roussel Professeur des Universités LIRHE CNRS & IAE Université Toulouse I 2 rue du Doyen Gabriel Marty - 31042 Toulouse Cedex 9 Tel : 05 61 63 38 66 Fax : 05 61 63 38 60 Courriel : roussel@univ-tlse1.fr Résumé : Cette communication s’intéresse à la compréhension du concept de performance au travail et au développement d’un instrument de mesure adapté aux nouvelles problématiques rencontrées dans les organisations. Cette contribution vise plus particulièrement à créer une

la communication et aux relations internes et externes - La photocopie non autorisée est un délit. Il analyse les situations de communication caractéristiques de la collaboration avec le manager et repère les effets des comportements adoptés dans l’objectif de construire ses compétences relationnelles. 7 CHAPITRE 2 La dimension relationnelle de la collaboration .......................................................................19 Situation 1. Analyser des situations de communication interpersonnelle