La Conclusion De La Bancarisation

stratégie de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire. La seconde partie sera consacrée à l’analyse et l’étude sur la gestion de la relation client au sein des banques marocaines. En fin nous allons vous présenter les conclusions tirées de cette étude. [pic] Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. [pic] De la qualité à la satisfaction

l’agence 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 5.2. Déroulement du stage 5.2.1. l’emploi du temps 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 5.2.3. Présentation d’un métier 5.3. Bilan personnel 6. Conclusion 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé toute utilisation des documents en dehors de l’agence (pour des raisons de confidentialité). 1. Remerciements

distribution des banques françaises sont indissociables de ce modèle économique .................................................................................................. 16 1.1.3 Une relation dense avec le client qui se traduit par un taux de bancarisation élevé, y compris pour les populations fragiles ......................................................................................................................... 17 1.2 Des subventions croisées entre produits ...........................

Paragraphe 2 : Les spécificités de marketing : ▪ Section 2 : Le plan marketing : ▪ Paragraphe 1: Utilisation et avantage : ▪ Paragraphe 2 : Typologie et efficacité d'un plan marketing : ▪ Conclusion : • Deuxième partie o Chapitre 1 : Les outils d'analyse marketing : o Le marketing mix : ▪ Section 1 : La politique de produit/service : ▪ Paragraphe 1 : Définition : ▪ Paragraphe

recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS

allocutions de la cérémonie de clôture La cérémonie de clôture a eu lieu le 28 avril 2010. Elle a commencé par la présentation et l’adoption en plénière des résultats, conclusions et recommandations des travaux en commissions (ateliers et brainstorming). M. OUATTARA, Directeur Général de la CGECI, est ensuite intervenu pour présenter les conclusions de l’atelier et donner lecture de deux motions de remerciements, l’une adressée à M. Moussa DOSSO Ministre de l’Industrie et de la Promotion du Secteur Privé,

intermédiaire Mai 2007 Georges Gloukoviezoff LEFI (Université Lyon2) Jeanne Lazarus EHESS (Paris) Jeanne Lazarus, sociologue, prépare une thèse à l'École des hautes études en sciences sociales (EHESS) sur les conséquences sociales de la bancarisation de masse. Ses recherches portent sur la banque, l'argent et la consommation. Elle a publié Sociologie de l'argent en janvier 2007 aux éditions la découverte en collaboration avec Damien de Blic. jeanne.lazarus@free.fr Georges Gloukoviezoff, économiste

Axe 3 : Les mobiles et les stratégies des banques marocaines à l’internationale spécifiquement en Afrique (cas de Attijariwafa bank et de la BMCE bank) Certes, le marché local n'est pas encore saturé vu le faible taux de la bancarisation qui n'est que de 25% (33% si l'on ajoute les clients de la Poste). Toutefois, il devient moins coûteux et plus profitable aux banques marocaines de se procurer des parts de marché dans des pays, notamment de l'Afrique subsaharienne où le secteur

capital. Le financement des investissements d’infrastructure a été débudgetisé (logement, autoroutes, télécommunication...), cela signifie que ces financements sont pris en charge par des organismes financiers relais et ils sont plus sensibles à la bancarisation et à la financiarisation. L’Etat s’est déchargé de sa mission. D’une part, la décentralisation de 1982 organisant u transfert de compétence a incité les collectivités à investir directement. Aujourd’hui le ¾ de la FBCF sont le fait des collectivités

et Amiénoise). p 35. Commune rurale - de 20 000 habitants 20 000 à 100 000 habitants plus de 100 000 habitants Total Fréquence 19 32 27 42 120 Pourcentage 15.8% 26.7% 22.5% 35% 100% p 36. 2- Le comportement bancaire π La bancarisation des personnes étudiées montre une tendance à la mulibancarisation, la moitié de notre échantillon est formé de personnes clientes dans plusieurs banques. 1 banque 2 banques et plus Total Fréquence 64 56 120 Pourcentage 53.3% 46.7% 100%