La Connaissance Du Client Bancaire

55 CONCLUSION ...................................................................................................................................... 57 INTRODUCTION La gestion de patrimoine est un art : l’art de gérer le patrimoine d’un client, ses droits et obligations, évaluables en argent, pour optimiser ses satisfactions économiques et personnelles. Et, de même que dans un orchestre, il y a plusieurs musiciens, de même dans une banque, le métier de conseiller en patrimoine est exercé

DROIT BANCAIRE Une copie non originale 2017-2018 Professeur : Mme Kaoutar Balboul  Support de cours  Prise de notes  Définition : Le droit bancaire est une des branches de droit commercial, mais des liens l’unissent également au droit économique. On peut dire le définir comme l’ensemble des règles visant à régir les activités exercées à titre de profession par les établissements de crédit. Ses acteurs (ses

PLAN PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire _ Définition du marketing ? _ Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour

| | | | | |( Acheteurs (ou clients) | | |Administrations, collectivités et grands comptes |

et de la monnaie scripturale et la densification des agences bancaires . Les banques jouent des lors un rôle prépondérant sur les marchés financiers et dans le processus de création monétaire . Or ces 2 fonctions sont particulièrement sensibles et encadrées car elles ont un impact direct sur l’ensemble de l’économie territoriale et mondiale . Ainsi quels sont les différentes réglementations régissant ou encadrant l’activité bancaire ? I. Les règlementations visant la sécurité et la conformité

.......................................... 19 C. LES FREINS AUX PLACEMENTS FINANCIERS PLUS REMUNERATEURS .................................... 24 1) L’ASYMETRIE DES CONNAISSANCES SUR L’EPARGNE ............................................................... 24 A. LES PARCOURS ET APPROCHES DIFFERENTS SELON LES CONSEILLERS BANCAIRES ................. 24 B. LES SEGMENTATIONS DE L’EXPERTISE DES CONSEILLERS ....................................................... 25 C. LA MECONNAISSANCE DES EPARGNANTS

Médiateur D- Procédure d’instruction des litiges E-Proposition du médiateur II. Définition de la médiation bancaire : III. Avantage de la médiation bancaire IV. La désignation du médiateur bancaire V. Le guide de fonctionnement VI. L’indépendance du médiateur bancaire VII. La mise en place de la médiation bancaire VIII. Le rôle du médiateur bancaire IX. La médiation bancaire est gratuite X. Statistiques et dossiers de réclamation traités XI. La durée du traitement XII. Champ de

relativement jeune, crée le 1er décembre 2000 par Mr Y. Anciennement à la tête d’une équipe de 2personnes au sein d’un cabinet d’expertise comptable de renommée nationale, Mr Y fit le choix de se retirer de ses fonctions en rachetant un portefeuille de clients proches. C’est ainsi que le cabinet prit forme, situé dans un premier temps au sein d un petit locale de ce dernier et ayant au départ pour seule activité l’expertise comptable, et disposant seulement d’une trentaine de dossiers. En 2002, l’activité

vente…………………………………………...11 5-Rôle d’un chargé a la clientèle……………………………….11 Chapitre 3 : Description des produits et services………………….....12 1-Produits et transfert d’argent…………………………………12 2-Produits bancaires…………………………………………….20 3-Produits para bancaires………………………………………24 Chapitre 4 : Bilan personnel……………………………………….……27 Conclusion…………………………………………………………….….28 Table des matières………………………………………………………29 INTRODUCTION GENERALE Le monde se transforme, le

clientèle Effectuer les opérations courantes du guichet Diriger le client vers le service bancaire adapté à son besoin La Clientèle Essentiellement les clients ( ou futurs clients ) détenteurs de services associés à la banque concernée .. Professionnels ou particuliers Les Missions du Chargé d’Accueil Missions de vente : Vendre les produits et les services de base de la banque > Moyens de paiements (chèques, cartes bancaires) > Services de banque à distance > Livrets, Comptes… Missions