La Conquête Bancaire

Banque Populaire Régionale Fès-Taza RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE : DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz BPR Fès-Taza Dr. Andrew Canterbury Université Al Akhawayn 1 Juillet-Août 2008 REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha

B L’analyse financière à l’appui des documents comptables Conclusion Introduction : La prospection et le gain de part de marché sont les orientations principales de la politique commerciale actuelle des Banques. Pour réussir la conquête d’une entreprise, une grande importance est à donner à la qualité de la 1ère impression que nous allons donner au prospect et à la qualité de la découverte que nous allons faire de l’entreprise. En effet, cette dernière recherche un interlocuteur

d’Investissement………………………………………………………...35 Tableau 2 : Effectif et Charges du Personnel………………………………………………...36 Tableau 3 : Budget de Fonctionnement………………………………………………………37 Tableau 4 : Etat des Soldes de Gestion ……………………………………………………..39 Tableau 5 : Produit Net Bancaire…………………………………………………………….40 Tableau 6 : Comptes des Produits et Charges………………………………………………..42 Tableau 7 : Marges sur Commissions………………………………………………………..44 Tableau 8 : Créances en Souffrance………………………………………………………….45 Tableau 9 : Ressources (Chiffres

de l’argent et un commerçant qui fait l’opération et apporte le complément du capital nécessaire. La propriété des bateaux est également partagée, quand l’Etat ne l’assume pas. Les Gênois semblent les plus précoces en matière de techniques bancaires ; depuis 1180 environ, on parle de banquiers à Gênes : ils conservent les dépôts d’argent de leur clientèle pour les lui restituer sur préavis de quelques jours avec un intérêt de 10%. L’argent déposé est investi en prêts, en ouverture de crédits

région.  Première institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a tissé pendant plus de 3 décennies des relations de partenariat solides, qui permettent aujourd'hui une pluralité de profils, un creuset riche de cultures et de compétences diversifiées et un renouvellement de générations. Ces relations de longue date ont très tôt dépassé le cadre de satisfaction des besoins des communautés pour investir progressivement des produits et services bancaires et financiers spécifiques et

* Les mutations structurelles des techniques de production (travail à la chaîne / fordisme – la mécanisation compensant dès le XIX è s. un manque de main d’œuvre) * + L’innovation technique * L’ouverture et l’extension des marchés // conquête de nouveaux marchés (impérialisme / colonisation) * La croissance démographique (puissante au XIX è s. dans les pays occidentaux, baby-boom après 1945 dans les PID, croissance continue depuis deux siècles au niveau mondial) * La révolution

législation française. Ainsi, elle aurait eu de nouvelles offres propres à elle, et cela aurait pu une nouvelle fois attirer le client car ce qui est nouveau donne envie d’être essayé. La banque aurait aussi pu se dire comme simple complément bancaire puisque les clients français sont multi bancarisés. Dans un second temps, nous pouvons tout d’abord faire remarquer, que sur le territoire Français, l’implantation des banques étrangères est très compliquée et ce, depuis toujours. Cependant,

marque et le point de vente. A.3.1. Les avantages de la fidélisation. Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Un programme de fidélisation réiminurait le taux d'attribution de 8% et la diminution de la fidélisation des clients de 5% par an

sont les « banquiers » du monde ; ils ont la mainmise sur les échanges internationaux et de nombreuses puissances s’endettent auprès d’eux (ainsi la Chine ou l’Empire ottoman). Plus riches et plus puissants, les Européens se lancent alors dans la conquête coloniale. La croissance, source de progrès pour tous ? Dans les pays industrialisés, la période 1850-1945 est marquée par une élévation sans précédent du niveau de vie des populations. L’accélération de l’urbanisation, les progrès de l’hygiène

l’aspect sociologique et analyser dans notre cas des études ministérielles pour une meilleure clarification des enjeux du sujet traité. Dans ce but, nous allons analyser l’étude faite par Grant thornton, l’instinct de la croissance (le Maroc à la conquête de l’Afrique) et l’étude qu’a faite la direction des études et des prévisions financières sur la thématique de la performance commerciale sur le marché de l’Afrique subsaharienne. Aujourd’hui, l’Afrique noire est le centre d’intérêt des médias,