La Creation Et Le Fonctionnement De L O N U

sous-régionale 1 SOMMAIRE ò Objectifs du projet monétique ò Produits et services interbancaires ò Technologie puce ò Organisation de l’ interbancarité sous-régionale - un cadre légal et réglementaire - des structures interbancaires (GIM-UEMOA et CTM) ò Les fonctionnalités monétiques interbancaires - les fonctionnalités obligatoires - les fonctionnalités optionnelles ò Architecture du Centre de Traitement Monétique ò Illustration synthétique du fonctionnement de l’ interbancarité La monétique

C H A N G E R BOUTROS BOUTROS-GHALI P E U T- O N R É F O R M E R L E S N AT I O N S U N I E S ? L à laquelle on a assisté dans les enceintes de l’ONU, quelques semaines avant l’intervention américaine en Irak, a conduit les plus pessimistes des observateurs à prédire la fin de l’organisation mondiale, tandis que quelques rares optimistes, dont je suis, rappelaient que l’Organisation des Nations unies avait traversé, depuis sa création en 1945, d’autres moments tout aussi difficiles

PIB) Taux d’inflation (en %) 5 2 75 600 8,5 ▪ ▪ ▪ ▪ DIRECTION DU BUDGET Cours moyen du pétrole brut (en $/baril) Cours moyen du gaz liquide (en $/tonne) Taux de change ($/DH) Principales dispositions 1. Soutien de la croissance : u Développement de l’investissement public : 167,3 MMDH, dont 53,9 MMDH pour le budget général, soit une augmentation de 5 MMDH (+3,1%) par rapport à 2010. Evolution de l’investissement public 200 160 135 120 80 45 40 0 LF 2009 LF 2010 LF 2011 3

A N A L Y S E E T C O N D U I T E D E L A R E L A T I O N C O M M E R C I A L E [ C O N T E X T E G E O G R A P H I Q U E & O R G A N I S AT I O N N E L ] A. CLESTRA GROUPE : UN RESEAU INTEGRE FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CLESTRA Leader mondial du cloisonnement de bureau Segment de clientèle : b to b XXX Millions d’euros de chiffre d’affaire en 2006 (+XX% par rapport à 2005) 1100 salariés Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean

Hervé devient le Groupe Hervé. À cette même période, le siège situé initialement à Parthenay dans le département des Deux-Sèvres est déménagé à Joué-lès-Tours en Indre-et-Loire. Forte de son succès, la société n’a de cesse de se développer par la création ou le rachat de sociétés dans divers secteurs d’activités. Aujourd’hui, le groupe Hervé est composé de 25 filiales réparties en trois pôles d’activités pour un total de 3 000 salariés : • Le pôle Énergie Services est l’activité la plus importante

Remerciement Au terme de ce stage, je tiens à remercier en premier lieu Mr Fouad Jawab, pour l’encadrement qu’il m’a accordé, je le remercie pour sa coopération, son encouragement et sa patience tout au long de mes études. Je remercie également : Ø Ø Ø Un énorme merci à toutes les personnes du service commercial, chacun avec son nom qui m’a aidée dans la collecte des informations. Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercier Mr. Mohammed MOUSSA le Directeur général de la RADEEF, et l’Ecole

Remerciement Au terme de ce stage, je tiens à remercier en premier lieu M Jawab, pour l’encadrement qu’il m’a accordé, je le remercie p coopération, son encouragement et sa patience tout au long d Je remercie également : Ø Ø Ø Un énorme merci à toutes les personnes du service commerc avec son nom qui m’a aidée dans la collecte des informations Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercier Mohammed MOUSSA le Directeur général de la RADEEF, et l’E Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement

offre. Architecture permettant d’invoquer à distance un service de traitement d’informations qui sont fournies en entrée et dont on attend le résultat en sortie ; cette orientation va de pair avec l’évolution « saas » 4 2 LA R E LA T I O N C LI EN T S Définition "formelle" CRM=Customer Relationship Management GRC=Gestion de la Relation Clients Trop souvent confondue avec un l’administration des ventes, la Gestion de la Relation Client se déploie selon quatre axes opérationnels:

MODELE D’UN RAPPORT DE STAGE  D E B TS O L [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du stage (mission)] PL AN R E M E R C I E M E N TS IN TRO DUC TI O N A N N O N C E D U ST A G E (D U R E E , L I E U E T SE C T E U R E C O N O M I Q U E) B R E F D ESC R IP T I F D E L’ENTREPRISE ET DU DER O U L E M E N T D U ST A G E PR O B L E M A T I Q U E E T O BJ E C T I FS D U R A PP O R T [A N A L YSE SE C T O R I E L L E]

Peter R. Bitterli • Jürg Brun • Thomas Bucher • Brigitte Christ • Bernhard Hamberger • Michel Huissoud Daniel Küng • Andreas Toggwyler • Daniel Wyniger • Georges Berweiler (revue de la traduction française) G U I D E D ’ A U D I T D E S A P P L I C AT I O N S I N F O R M AT I Q U E S Guide d’audit des applications informatiques Novembre 2008 1 Cet ouvrage est le fruit des réflexions et des expériences des membres de la Commission informatique de la Chambre fiduciaire suisse. Travaillant