La Démarche Du Marketing Achat

chapitres(1)UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence

Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché www.COURS-FSJES.blogspot.com Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES www.COURS-FSJES.blogspot.com TABLE DES MATIÈRES................................

 RAPPORT MARKETING SEPHORA : l’entreprise Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges en 1969. Il conçoit sa boutique non plus comme un lieu de vente, mais comme un espace de visite, de flânerie et de découverte. La cliente ou le client peut enfin librement avoir accès à tous les produits, tous les parfums, toutes les couleurs pour comparer, toucher, sentir... La vendeuse devient hôtesse, experte en beauté, conseillère à l'écoute de la clientèle. Cette nouvelle expérience

Les fondements du Marketing Séance 1 Etude de marché Le marketing strategique Le marketing operationel=sur le terrain Les 4P= Price- Promotion(=communation)- Product- Place(distribution) Partiel = qcm- etude de cas- definition Controle continu= 40% -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cahier des charges: attendu= exposé + dossier 5-6 pages max(+annexes) + diaporama présenté par les eleves en 10min max + 5min de reponses

techniques de buzz. Aujourd’hui, le buzz est exploité et modifié selon l’évolution des comportements des consommateurs, de la société et l’évolution des nouvelles méthodes. Le buzz est basé sur 4 démarches basiques de création du buzz qui peuvent être cumulables ou utilisables séparément. La première démarche est le « Teasing » dit la diffusion de rumeur. Il s’agit de diffuser un message étrange afin que le consommateur ait envie de le revoir, de le réécouter et d’en parler autour de lui afin de décrypter

" Vico, coca, eggs..." III. La démarche générale d'élaboration d'une campagne publicitaire Cf. fiche IV. Etape préliminaire de la campagne publicitaire 4.1 Réunion préparatoire La réunion préparatoire est une réunion au cours de laquelle les responsables de l'annonceur et l'agence définissent les grandes lignes de la campagne à réaliser. Elle se traduit généralement par un document dont les principales rubriques sont les suivantes. 1. Diagnostic marketing Produits : la nature du produit

processus de choix Prise de conscience du besoin Recherche d’informations sur les produits Evaluation des solutions produits possibles Decision d’achat Sentiment post achat Tous ces stimuli reposent sur les effets des plans de marchéage de ces entreprises Au-delà de l’influence du marketing mix des enseignes, d’autres facteurs d’influence viennent renforcer notre comportement d’achat Les influences psychologiques : (valeurs, croyances, attitudes, styles de vie)

Chap1 Marketing Mix*Marketing MixLes 4P:· Produit· Prix· Place (distribution)· Promotion (communication)Le Marketing Mix ou les 4P : Le marketing correspond à l’ensemble des outils à la disposition de l’entreprise pour atteindre ses objectifs auprès du marché viséChapitre 1 : Le mix ProduitDef produit : Tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoinA. Les caractéristiques produitesDéfinit le produit en fonction des bénéfices

1. La nature du marketing 1.1. Evolution Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé, pour la majorité des grandes structures, (La culture production) : -Processus : Dans les entreprises nées au XIXe siècle, au cours de la Révolution industrielle, l’activité essentielle des dirigeants consiste à aménager les taches de production de manière à améliorer l’efficacité de la firme.-Caractéristiques : le marketing n’est qu’une fonction secondaire

peut identifier 3 grands champs d'application du marketing : Le marketing des produits et services, La consommation, Le B2C ou B2B2C, "Consumer goods markets". Le consommateur est un individu, un particulier. Ex des produits de grande consommation tels que les yaourts vendus par Danone ou les lessives Procters & Gamble. Dans les secteurs des services, ce peut être "Nouvelles frontières". II.Le Marketing industriel : B2B Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels