La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

Stage de 2 mois au sein de l’agence Crédit du Maroc Oulfa : Découverte de l’univers bancaire TABLE DES MATIÈRES Section .1 Remercielent 2 Section .2 Introduction 3 * Chapitre 1 UNIVERS BANCAIRE 4 Section 1.1 Secteur bancaire marocain 4 Section 1.2 Presentation de l’entreprise « CDM » 5 Section 4.1 Presentation et services de l’agence CDM Oulfa 9 * Presentation 9 * produits offerts par

V : la segmentation et le positionnement du marketing bancaire. 1) La segmentation du marketing bancaire : 2) Le positionnement en marketing bancaire : CHAPITRE VI : Etude du marketing bancaire au sein d’une banque du Maroc. 1) Etude de cas d’attijari wafa Bank. 2) Marketing bancaire au sein d’Attijrawi wafabank. Conclusion. Bibliographie. Introduction : Le secteur financier joue un rôle fondamental dans le maintien de l’équilibre de l’économie du pays. Vu son importance, le Maroc a

|Effectif |1400 | |Banques |SGMB/Crédit du Maroc/BMCI/BMCE | |Régime de TVA |Taxe en vigueur au Maroc | 1-L’organigramme : L’organisation

entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28 Section

quatrièmes : tâche effectué au sein de l’établissement 1.1 Expériences cumulés Conclusion Bibliographie REMERCIEMENT A L’issue de la fin de mon stage d’observation, je tiens a remercier toutes les personnes qui on contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation, je remercie tout les chefs des départements de la clinique, ainsi que tout le personnel pour leurs orientation et accueil sympathique au sein de l’établissement. .

appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je remercie en premier temps Mr Abdellah AMLAL, chef de l’agence AL INBIAAT, et Mme Charafa GUENNOUNI, qui ont bien voulu m’accueillir au sein de l’agence. Un remerciement spécial à Mlle MASSAOUDI Ghislane, et Mme Fatima RIFI, qui m’ont accueilli chaleureusement et avec modestie et m’ont fait bénéficier de leur expérience et leurs compétences sans hésitation. Je remercie toutes les personnes

Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement mon contact direct tout au long de la période de stage mais aussi une amie qui a fortement contribué à mon adaptation et mon intégration au sein de l'équipe. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale

Elles inspirent notre démarche stratégique, imprègnent les principes déontologiques et d’éthiques régissant notre quotidien et donnent son identité à notre banque. Ces valeurs fédèrent les équipes de notre banque. Elles encouragent les femmes et les hommes d’Attijariwafa bank à faire la maximum pour que leur entreprise soit « le champion national » de la banque et de la finance. Œuvrer pour la satisfaction de client impliquant un niveau élevé d’exigence dans la qualité du service rendu au client

savoir-faire et maîtrise des postes de travail ; connaissance des produits, des procédés de production et des clients…), les ressources matérielles (locaux, machines, emplacement des boutiques…), les ressources financières (capacités de financement, qualité de la trésorerie, confiance des actionnaires et des banques…), les ressources immatérielles (réputation et marques, brevets, confiance des clients…).  Ressources matérielles Atouts : usine ultramoderne qui permet à l'entreprise de produire dans d'excellentes

Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement mon contact direct tout au long de la période de stage mais aussi une amie qui a fortement contribué à mon adaptation et mon intégration au sein de l'équipe. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale