La Fonction Produit De La Banque

La Gestion de la RelationUniversité ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

hommes dans la banque La banque de détail Les métiers de back office et de services à la clientèle Henry CHEYNEL En collaboration avec BERNARD COULOMBEAUX Juillet-août 2008 2 Henry CHEYNEL est responsable de l'Observatoire des métiers de la banque. Bernard COULOMBEAUX est ancien DRH d'une grande banque internationale à Paris. 3 SOMMAIRE Pages Introduction ITypologie des métiers/activités de back office et services ABMétiers, activités, opérations, fonctions, emplois Les principaux

L’innovation financière peut être perçue comme un procédé par lequel les banques ou les intermédiaires financiers, de manière régulière, (1) cherchent à augmenter leurs profits, (2) réduisent les risques liés à l’intermédiation financière, (3) contournent les contraintes imposées par les autorités financières en matière de prêts, et (4) affrontent la concurrence des autres intermédiaires financiers. 2A ce jour, l’innovation financière peut amener un apport plus important de capitaux pour permettre

sont pas des particuliers. Les besoins et les attentes des particuliers -La mise à disposition de moyens de paiement, en particulier le chèque et carte bancaire, assure l’indispensable commodité recherchée. -La conception d’une large gamme de produits d’épargne, à vue ou à terme, bancaire ou non bancaire qui tiennent compte des diverses motivation des épargnants. -L’enrichissement permanent des formules de crédit. Les difficultés à connaître la clientèle Il est bien évident que chaque client

QUESTIONNEMENT Le rôle de la banque et son positionnement dans l’économie. L’environnement règlementaire de la banque. La gestion financière de la banque. Le pilotage commercial de la banque. La gestion des ressources humaines. Le rôle de la banque et son positionnement Dans l’économie 1) Quels bénéfices apporterait une politique budgétaire européenne ? 2) A quoi sert la notation des banques par les agences spécialisées ? 3) Comment fonctionne une relance keynésienne ? 4) Quel

systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions www.cours-ofppt.com 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirigée par

l’entreprise - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirigée par

l’entreprise - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirigée

la consommation : 15 Crédit logement : 16 III. Chargé de Clientèle : 17 1. l’Offre produits et services : 17 1.1Crédit immobiliers : 17 a. Sakan At Taâlim : 17 b. Assakan Al Akhdar : 18 c. Sakan Al Istiqrar: 19 d. Sakan Al Mabrouk: 20 1.2.Crédit à la consommation 20 a. Crédit Al Mourih 20 b. Crédit Automobile 21 c. Crédit Mounassabat 21 2. la fonction de chargé de clientèle : 21 2.1Définition de chargé de clientèle 22 3. Le plan d’action

[pic] INTRODUCTION GENERALE Dés que le commerce est né, le problème de financement s’est posé et les banques sont nées. Donc la profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Les banques commerciales marocaines sont de taille très différente mais elles sont très rentables, plus que leurs homologues européennes ou américaines .c’est parce que les banques marocaines sont des puissances financière qui occupent une place stratégique au sien de l’économie du pays.