La Marque Influence T Elle Le Comportement Du Consommateur

et influer leurs comportements. Objectifs de formation : → Situer la place, le rôle et les champs d’application du marketing → Situer une action marketing dans la démarche générale du marketing → Identifier les principales limites du marketing I/ Le marketing, une fonction stratégique de l’entp A. Qu’est-ce que le marketing ? Marketing : il cherche à influencer les comportements et les attitudes des consommateurs au moyen de diverses techniques. Comportement : concerne les actes

fragmenté = marques nombreuses (petites) marché concentré = peu de marques (grosses) II) Les acteurs du marché. 1) Les consommateurs. a) Identification du consommateur.  consommateur / acheteur / prescripteur  le consommateur qui utilise le produit. les acheteurs qui paient le produit. le client consomme ou achète le produit régulièrement. le prescripteur influence l’achat du produit.  le nombre de consommateur : consommateurs actuels. non-consommateurs relatifs

il faut ajouter ceux relatifs aux comportements d'achat des consommateurs. Ces nouveaux acheteurs se comportent différemment aujourd'hui parce qu'ils sont devenus plus expérimentés et plus professionnels dans leur comportement d'achat. Bref, ils sont devenus plus avisés. En réplique, les distributeurs ont commencé à développer des techniques marketing pour se différencier d'une part de leurs concurrents, et d'autre part, pour influencer au maximum le comportement des ces acheteurs lorsqu'ils sont

relation : Personnalité de la marque, Implication du consommateur et engagement à la marque Résumé : L’objectif de cet article consiste à étudier les relations entre la personnalité de la marque, l’engagement à la marque et l’implication du consommateur. Une synthèse de la revue de littérature relative à la personnalité de la marque et à l’engagement du consommateur permet de mettre l’accent sur une autre variable à savoir celle de l’implication du consommateur et ce en raison des multiples

conduite des activités d’affaires qui dirigent le flux des biens et services du producteur vers le consommateur et l’utilisateur. » 1950 : Elargissement du rôle du marketing dans la société : le « Marketing Concept » : - l’entreprise n’est plus au centre de l’univers des affaires ; c’est le consommateur qui est au centre. - orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) :

critères de segmentation 5. Détails de la segmentation de l’offre 5.1 Le poids des segments 5.2 La place des marques sur le marché 6. Segmentation de la demande 6.1 LA SEGMENTATION PAR LE PROFIL DES CONSOMMATEURS DE CÉRÉALES 6.2 La segmentation par la perception du produit 6.3 La segmentation de la demande selon l’offre (les grandes marques) 7. Représentation du profil de la cible visée Introduction LE MARCHÉ FRANÇAIS DU PETIT DÉJEUNER EST EN MUTATION

Introduction 7 I. LA REVUE DE LITTERATURE 8 A. La marque 8 1. Définition et rôle de la marque 8 2. L’identité de marque 8 3. Le capital-marque 9 4. Le positionnement de la marque 9 B. L’IMAGE DE LA MARQUE 9 1. Définition de l’image de marque 10 2. Quelques concepts connexes à l’image 10 C. LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR 11 D. QUELQUES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 13 1. Les facteurs culturels 13 2. Les facteurs sociaux

l’ensemble des institutions et les processus chargés de créer, communiquer, délivrer, et échanger des offres qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires, et la société dans son ensemble (AMA, 2008). • Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle

physiologique ne sont pas satisfait. Le besoin d’estime et de reconnaissance peut prendre le pas sur le besoin de sécurité, leur date héroïque. II. Identifier les motivations Les motivations sont des pulsions et souhait qui guide les choix du consommateur. Les motivations peuvent être positif (attente) ou négatif (freins) A.Identifier les motivations positives 1.Motivaton rationnelles « RAISON » On parle de motivation rationnelles ou utilitaire pour acheter un produit ou un service utile

        ▪ 25% se lavent les dents une fois par jour                   ▪ 21% se lavent les dents 3 fois par jours. Ce geste quotidien est le plus souvent répété par la tranche d’âge des 35-60 ans.       Il existe différentes attentes des consommateurs :                   ▪ l’hygiène qui regroupe la lutte contre les caries, le soin des gencives, la diminution de la sensibilité, etc.                   ▪ la fraîcheur                   ▪ la blancheur       Pour une bonne hygiène bucco-dentaire