La Methode Qqoqcp

Quoi Qui O Quand Comment Pourquoi Combien QUOI Quel est le problme Quelles en sont les caractristiques Comment assurer le bon droulement de la formation du personnel alors que le taux dabsentisme au centre de formation augmente Cest un problme de cause, complexe, permanant, important, solution technique et comportementale. QUI Quelles sont les personnes concernes par le problme Les personnes concernes sont le personnel inscrit en formation, Mme Garnier (DRH) et lassistant (e). OU Dans quels lieux

 SOMMAIRE Les outils et méthodes de la qualité misent en place pour les entreprises qui suivent des procédures de certification reposent sur les principes : écoute et prise en compte des bénéficiaires, pilotage des processus, implications des acteurs concernés. Appréciation et mesure des résultats, On va essayer à travers notre recherche de définir certaines de ces outils de gestion, plus précisémentl’AMDEC qui sert à choisir une solution approprie a un problèmeet QQOQCPqui

Annexe 4 : FICHE DE VALIDATION (Recherche documentaire) Méthode du QQOQCP (à compléter pour chaque document) QUI est l’auteur du document ? QUAND le document a-t-il été rédigé ? 27/04/2010 OU avez-vous trouvé ce document ? ( sources + mots clés) Le Monde.fr. Facebook + source d’information QUOI Quels sont les points essentiels présentés dans ce document ? Facebook : l’image, les paramètres, publicité, scoial, recrutement COMMENT Se présente ce document ? (article, tableau

Fiche méthode : QQOQCP-CP METHODE DU QQOQCP Exemples QUOI ? Sujet principal Qu’est-ce que le fichier « canicule » ? QUI ? Bénéficiaires Quelles sont les personnes concernées ? Acteurs Qui le constitue ? Partenaires A qui peut-il être communiqué ? OU ? Localisation de l’action Où sera-t-il utilisé ? (zone géographique) QUAND ? Naissance de l’idée (conception) Quelle est la date de création ? Réalisation de l’idée Quelle est la date de mise en application ? COMMENT ? Moyens de communication Comment

1 / QQOQCP  Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés, Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation.  La méthode QQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique. ANNEXE 2 / QQOQCP  QQOQCP : Quoi

qualité La boîte à outils Méthodes de traitement de problème Estelle Donadei Facchin Estelle Donadei Facchin 1 Un peu d’ histoire pour comprendre et donner du sens à la démarche qualité… Estelle Donadei Facchin 2 Révolution Industrielle : 1924 W. A. Shewhart •  éthode de contrôle de la qualité de production M en utilisant des méthodes statistiques •  Graphique de contrôle  Estelle Donadei Facchin 3 W. E Deming généralise ces méthodes Dans toutes les activités

LA METHODE QQOQCP Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés, Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation. La méthode QQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique. QQOQCP : Quoi? Qui? Où? Quand? Comment

1. Méthode six sigma La méthode six sigma est une méthodologie qui s’appuie sur le questionnement structuré. Elle s’approfondit sur l’analyse de données factuelles. Le "Six" représente le niveau de perfection à atteindre et le "Sigma" correspond à la lettre grecque qui est utilisée en statistique pour désigner l’écart-type faisant référence à la variation d’un processus [2]. Ainsi, le but de cette méthode est d’écarter les variables qui influent sur la performance des produits et service. L’acronyme

8D GUIDE d’ UTILISATION Janvier 2007 Sommaire • Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité P/2 Présentation de la méthode 8D • La méthode 8D est basée sur la méthode PDCA : » Description de l’incident » Protection immédiate du Client » Analyse de la cause racine » Plan d’action préventif et permanent » Validation de l’efficacité des actions » Standardisation et mise à jour du dossier de

Outils et Méthodes de la qualité Proposer des solutions applicables en tenant compte des contraintes fixées par les principaux responsables de l’entreprise Mettre en place le suivi de la qualité avec des indicateurs pertinents La première acception du mot « outil », en français, est « un objet fabriqué qui sert à agir sur la matière, à faire un travail » Le terme « outil » s’apparente à un appareil, engin, instrument, machine, ustensile, matériel, etc. 1 Outils et méthodes de la qualité