La Motivation Du Personnel D Un Hotel

d’entreprise Les leviers de la motivation du personnel Comment conduire les collaborateurs vers davantage de performance individuelle et réussite collective ! Constats Dans un contexte d’incertitude et d’accélération du changement, il convient de veiller à positionner en permanence la «motivation des collaborateurs» au cœur des pratiques managériales ! En ce domaine, toutefois, rien n’est jamais acquis une fois pour toutes…! Le développement de la motivation dans les entreprises n’est pas un

effectuer un stage au sein d’un hôtel. Pour cela j’ai choisi l’hôtel Rabat à Rabat pour réaliser un stage professionnel et vivre une situation réelle afin de mettre en œuvre mes connaissances théoriques en pratique et toucher certains aspects de la réalité professionnelle, tout en observant les relations du personnel entre eux pendant le travail. Carte d’identité de l’hôtel Rabat L’organigramme de l’hôtel Rabat Présentation de l’hôtel Rabat Hôtel Rabat est situé au coeur de la

Multicanal et collaboratif Partie 2 : Le marché hôtelier (la mise en œuvre du CRM) Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est-ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les

Denée (4,5kms, 1 405 habitants) Localisation des concurrents Indirects : Allianz : 10 Place du Pilori Groupama : 45 rue Vieux Pont AXA : 1 place Hôtel de Ville Les concurrents de l’agence sont toutes situés à moins de cinq minutes à pieds. Directs : Crédit Mutuel : 21 place Hôtel de Ville Caisse d’épargne : 27 place Hôtel de Ville La Banque Postale : 12 place Pilori La Banque Populaire 3 Ter rue Carnot La BNP : 41 rue Vieux Pont III- Contexte

Diagnostic de la gestion de ressources Humaine de L’hôtel TICHKA Réalisation : AARJANE SARA Encadrée par : CHAFIK ABDELLATIF Entreprise : Hôtel TICHKA Salam Année universitaire : 2011/2012 1 SOMMAIRE REMERCIEMENT…………………………………………………...3 Introduction Le secteur d’hôtellerie au Maroc ……………………………………..4 Présentation de l’hôtel TICHKA………………………………...……6 L’organigramme…………………………………………………...….7 Partie 1 : Présentation de la fonction ressource Humaine de l’hôtel « TICHKA » I

Les types et les étapes de formation au Movenpick Hotels and Resorts La clé du succès: les collaborateurs Le plus grand capital des Mövenpick Hotels & Resorts, n’est autre que son personnel motivé et bien formé, qui assure un service de premier ordre, un brin personnalisé. Les collaborateurs jouissent à tous les niveaux de formations continues et programmes de formation internes, ciblés sur leurs atouts. Des opportunités individuelles d’évolution dans la société, leur sont également proposées

SECTION I : DESCRIPTION HISTORIQUE ET ENVIRONNEMENTALE I-GENESE DE L’ENTREPRISE L’hôtel MAKEPE PALACE à été crée par le camerounais TAGNE Chrétien, homme d’affaires très ambitieux. Cet hôtel ouvre ses portes au public le 08 Décembre 2007 et est inauguré en Avril 2008 par une cérémonie grandiose qui à vu la présence du ministre du tourisme, qui à remis à cette somptueuse structure son panonceau marqué ‘’3 étoiles’’. L’hôtel MAKEPE PALACE

L’étude technique 6 1- La répartition des projets selon les activités. Les lieux Superficie Hôtel 2.000 m2 Piscine 1.000 m2 Salle de Bowling 1.000 m2 Restaurant 500 m2 Parking 500m2 Total 5.000 m2 7 2) La gestion du personnel. Activités Nombre Administration 5 Service financier 5 Service commercial 6 Techniciens 10 Moniteur de bowling 10 Restaurateurs et cuisiniers 10 Personnel Hôtelier 20 Total 66 8 Etude Juridique S.A.R.L. 9 Réglementation & gestion : 10

français passent leurs séjours en France métropolitaine. 60% des recettes touristiques du pays réalisées par les français. 56,9% sont hébergés chez la famille ou vont dans leur résidence secondaire. L'hébergement gratuit, c'est assurément la première motivation pour choisir son lieu de vacances, et ce même chez les catégories les plus aisées. L'hôtel représente 11,6% des réservations, le camping et les locations chacun 8,8%. Les vacances préférées des Français se déroulent toujours à la mer (35% des séjours)

l’économique avec Ibis, en devenant le leader mondial de son segment et en positionnant Ibis comme le produit adapté aux cinq continents, en particulier aux pays émergents ; et surtout le Maroc qui compte 13 Ibis. - dans le très économique avec Etap hotel, Motel 6 et Formule 1, en maintenant le leadership mondial de l’hôtellerie « premier prix ». Ces objectifs amènent Accor à créer une direction marketing stratégique pour mieux connaître les clients, favoriser la création de produits innovants, communiquer