La Performance Commerciale

gestion Chapitre 5B : LA PERFORMANCE COMMERCIALE Pour de nombreuses organisations – tout particulièrement les entreprises privées –, la mesure de la performance commerciale est indispensable pour préparer les décisions de gestion. 1. La connaissance de l’environnement de l’organisation A. La veille commerciale La performance commerciale nécessite une connaissance précise de l’environnement de l’organisation, qui passe par la veille commerciale. La veille commerciale consiste à rechercher des informations

La performance globale peut être définie comme une recherche pour équilibrer le poids des différentes performances et prendre en compte les intérêts de chaque partie prenante. La performance sociale se distingue de la performance commerciale ou financière car elle ne relève pas directement de l'activité économique. La performance commerciale consiste à s'imposer dans un environnement concurrentiel afin d'enregistrer une progression du niveau des ventes (chiffre d'affaires) pour conquérir des parts

 Structurer & Organiser l 2 Structurer & Organiser l’équipe équipe  commerciale Composition équipe commerciale Composition équipe commerciale • Les responsables des ventes  • L'équipe de vente sédentaire • LL'équipe équipe de vente externe  de vente externe Composition équipe commerciale Les responsables des ventes  Directeur commercial : axes principaux / politique commerciale Chef des ventes:  mise en œuvre politique commerciale par fixation politique   distribution (canaux & circuits)

Projet de Développement de l’Unité Commerciale Formation de l’équipe de force de vente Boukhnifrat Mourad • Lycée Arago • 3 mai 2012 Trenz Pruca • Adresse électronique : no_reply@apple.com • École primaire Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale I. ANALYSE DE L’UNITÉ COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RÉSEAU Habitat : Une structure concentrée sur la région parisienne Habitat, dont la structure juridique est la SA, est détenu par le petit groupe de distribution

sur trésorerie. Tableau de bord Document synthétique qui présente une sélection d'indicateur. Utile au commercial pour évaluer ses performances en les comparants aux objectifs. - Mesurer performance / objectifs - Point fort / axe à améliorer - Dialogue entre hiérarchie - Action / motivation - Fonction pédagogique Pour corriger : Type Organisationnel               Type Commercial               Type Financier Indicateur d'objectif : CA Indicateur de moyen : Budget Indicateur de procédure

L’Analyse de l’Activité et des performances Le compte de produits et de charges (CPC) Le compte de CPC enregistre certaines opérations de l’entreprise pendant un exercice, en charges ou en produits. Il explique la formation du résultat comptable à partir de la nature des opérations retenues : exploitation, financières, exceptionnelles. 1. Charges et produits Le résultat est la différence entre les produits obtenus et les charges supportées durant un exercice. Un produit est une source potentielle

INDICATEURS DE PERFORMANCE EN HOTELLERIE - RESTAURATION R E A L I S E P A R : A M R A O U I N O U R E D D I N E B O U A Z Z A O U I P R O M O T I O N : 2 0 1 0 _ 2 0 1 2 K H A L I D PLAN INTRODUCTION I. LES INDICATEURS HEBERGEMENT DE PERFORMANCE D’EXPLOIATION DANS L’ACTIVITE DANS L’ACTIVITÉ 1. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE COMERCIALE 2. LES INDICATEURS RELATIFS AUX COUTS II. LES INDICATEURS RESTAURANT DE PERFORMANCE D’EXPLOITATION 1. LES INDICATEURS DE PERFORMANCE COMERCIALE 2

BTS Management des Unités Commerciales. Kit d’analyse du SIC de votre UC, en vue de la réalisation des 2 pages du dossier d’ACRC. A / Analyse de l’information : Vue d’ensemble : COLLECTE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information Nature des informations obtenues Vérifier la qualité de l’information Mail Entretien client Phoning Appels entrants Serveur du siège Caisse informatisée / TPV R.D.V fournisseur livraisons Dossier de réclamation Dossier d'ouverture

AMANI Ayoub BTS MUC ÉPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type

Chef de Vente VN Raison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN" Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Organiser son service TACHES : - Organiser l'activité du secrétariat commercial, du secrétariat de livraison, du secrétariat marketing (s'il n'y a pas de CSMO) et la préparation VN - Organiser le travail de son équipe (y compris horaires, permanences, congés,..) - Traiter les courriers, l'e-mail et les réclamations