La Performance Commerciale

Chapitre II: Instrument de Reporting : Le tableau de bord I- Définition et type du Reporting………………………… II- Présentation des tableaux de bord de gestion…………… III- Les fonctions de base du tableau de bord………………. 1- Outil de mesure des performances…………………….. 2- Outil d’alerte et de diagnostic………………………… 3- Outil de dialogue et de délégation…………………….. 4- Outil d’aide à la prise de décision…………………….. 5- Outil d’information…………………………………… 6- Outil de motivation des responsables…………………

d’une procédure de redressement ou de liquidation - décision d’octroi d’une aide, d’une subvention - information du public 3 2 2) Les objectifs du diagnostic financier ⇒ Porter un jugement sur la performance globale et la pérennité d’une entreprise. 2.1. L’étude de la performance globale de l’entreprise A partir de différents indicateurs économiques : - d’activité : évolution du CA, des parts de marché, des marges, etc. ; - de productivité : rapport entre la production et les moyens

L’UNITE COMMERCIALE 1. Définitions * Une ORGANISATION est un groupement humain et structuré. Certaines organisations sont complexes et de grande taille et comportent plusieurs unités commerciales (Ex : Carrefour), d’autres comportent qu’une seule unité. (Ex : Roumegoux et Gilles) * Une UNITE est une équipe managée par un responsable qui a la charge d’organiser son travail, de l’animer, de la stimuler et de la motiver afin d’atteindre les objectifs fixés. * Une UNITE COMMERCIALE est

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Description de l’Unité Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW

système de protection sociale ? Comment ce-dernier est-il financé ? * Economiques : Quel est le cycle économique du pays? Quelle est la richesse nationale et par habitant ? Quelle est la situation économique et commerciale du pays : son taux d’endettement, son inflation, sa balance commerciale, … ? Quel est le niveau de revenus moyens ? Quelle est la part des dépenses de consommation ? Quel est le taux de change de la monnaie et quel est son taux de stabilité ? * Socioculturels : Quelle est la démographie

S42 La relation commerciale 421- La relation commerciale et son contexte la relation commerciale et les unités commerciales l’unité commerciale physique la vente à distance et les unités commerciales « virtuelles » Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Préciser les enjeux de la relation commerciale : capital - client, rentabilité, communication. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises I.S.C.A.E « Conception d’un Balanced Scorecard AUTO NEJMA : une traduction de la stratégie et outil d’aide au pilotage de la performance » Thèse professionnelle Mastère spécialisé en Contrôle de Gestion ISCAE-Casablanca Présentée est soutenue par : M. Redouane TIMINOUNI Directeur de recherche : M. Mohamed BOUMESMAR Expert comptable et professeur à l’ISCAE Année 2006/2007 DEDICACE A mes parents. A ma femme, mes enfants

Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales du 15 mars au 30 avril 2010 au sein de la Caisse d'Epargne d'Orange Comtadine SOMMAIRE PARTIE 1: Analyse de la Caisse d'Epargne I) Analyse géographique présentation de la Caisse d'épargne géomarketing de l'unité commerciale II) Analyse organisationnelle Fonctionnement de la Caisse d'épargne L'équipe et les horaires de l'agence III) Analyse Commerciale

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |

enseignes Jules et Brice : |Actions |Critères |Informations à obtenir | |Mesurer |- les performances de l'unité commerciale. |- Le chiffre d'affaire et son évolution | | | |- Les parts de marché | |