La Performance Commerciale

Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (FA et FI) - Annexe 5 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du Management Opérationnel de l’équipe commerciale (FA et FI) - Annexe 6: Fiche Bilan (recto et verso) - Annexe 7 : Grille d’évaluation de l’épreuve (pour info) - Annexe 8 : Attestation de réalisation de contrat (FA) - Annexe 9 : Conditions de validité du stage (pour info) ANNEXE

.................53 SECTION 1 : PRÉSENTATION DE L'ENG..............................................................55 SECTION 2 : ORGANISATION DE L'ENG..............................................................63 SECTION 3 : LA DIRECTION COMMERCIALE DE L'ENG........................................67 CHAPITRE 4 : ÉTUDE DE LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE DE L'ENG...............................................................70 SECTION 1 : ANALYSE DE L'ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE DE L'ENG

BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE C.C.F.Fiche BILAN n°1 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom :…………… ………………………….. Prénom : ………….…………………………. | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : ………..………………………….Adresse : ………………………………….……….………………………………………………….…. | Intitulé de la mission : | Période : | Compétences

écrite et orale à l’ITB dispenses > L’entreprise banque 2 jours > L’environnement réglementaire des activités de banque de détail 3 jours > Les connaissances économiques 4 jours > La finance d’entreprise Développement des performances et du potentiel de l’équipe 2 jours > L’équipe au travail Optimisation de la relation client 3 jours > Les voies de l’efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : les bases jusqu’au dégagement des solutions

dossier d’ACRC | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : LONDAS |Raison sociale : France Télécom Orange | |Prénom : Leila

Motiver les équipes commerciales Nouvelle recherche sur les facteurs de motivation des commerciaux les plus performants. par Colleen O’Sullivan & Greg McDonald Developing the 21st century workforce TM Les équipes commerciales sont souvent, à juste titre, considérées comme le réseau vital de l’entreprise : elles sont en première ligne de ce qui fait vivre l’entreprise, à la recherche de la performance et de la réussite. Par conséquent, tenter de comprendre ce qui motive vos commerciaux est essentiel

| | |Description de l’Unité Commerciale | 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle

OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..…………………………. Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Intitulé de la mission : Période : Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

(45 /60) × 100 = 75 % Taux de la performance commerciale = (devis / nombres de RDV) × 100 = (15/ 45) ×100 = 33 % Taux de l’efficacité globale = (ventes / adresses disponibles) × 100 = (3/ 500) × 100 = 0.6 % Pour l’opération de prospection physique : Taux de remontée = (entretiens obtenus / adresses utilisables) × 100 = (220/300) × 100= 73% Taux de transformation = (ventes /entretiens obtenus) × 100 = (4/220) × 100 = 1.81 % Taux de la performance commerciale = (devis / entretiens obtenus) ×100

l’environnement en opportunité de développer le réseau inter industriel, et enfin combattre les déficits de performance. Avant de donner certaines définitions à la notion de compétitivité. Il est nécessaire tout d’abord de définir la notion de concurrence car se sont deux termes complètement liés en effet pour être concurrentiel, il faut être compétitif, S’apporter et dépasser les performances et les capacités des entreprises concurrentes. Il existe plusieurs définitions du concept compétitivité