La Plume Dun Ecrivain Est Elle Une Arme

............................142 L’importance capitale des données sur les clients et les concurrents : les méthodes utilisées..............................................................................144 Les bases de données, outil marketing et arme stratégique .........................147 Exemples de méthodes d’enquêtes de satisfaction ...............................148 Un cas de vente « Business to Business » : vente et installation d’un équipement ..........................................

............................142 L’importance capitale des données sur les clients et les concurrents : les méthodes utilisées..............................................................................144 Les bases de données, outil marketing et arme stratégique .........................147 Exemples de méthodes d’enquêtes de satisfaction ...............................148 Un cas de vente « Business to Business » : vente et installation d’un équipement ..........................................