La Relation Banque Et Entreprise

FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux Section

sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent une variété de services. La technique du package est la plus utilisée. Il s’agit

institutions (les banques, les fonds de pension et les fonds communs de placement) peut s’avérer utile en raison de ses différentes influences sur le comportement des dirigeants en matière d’investissement en R&D. En procédant à une étude comparative entre les différents systèmes nationaux de gouvernance, nous cherchons à identifier le type d’institution qui permet de favoriser l’investissement en R&D. Pour ce faire, l’étude empirique se base sur un échantillon de 531 entreprises américaines, japonaises

INTRODUCTION. II. LA STRUCTURE COMMERCIALE DE LA BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE. III. LE DECOUPAGE SECTORIEL. IV. FORCE DE VENTE. V. DISTRIBUTION. VI. ORGANIGRAMME. VII. LES POSTES COMMERCIAUX. 1. Chargé d'accueil et de services à la clientèle 2. Chargé de clientèles particuliers 3. Chargé de clientèles professionnelles 4. Chargé de clientèles entreprises I. INTRODUCTION Créées par et pour les entrepreneurs en 1878, les Banques Populaires forment aujourd’hui le 4e réseau

Manuscrit auteur, publié dans "Crises et nouvelles problématiques de la Valeur, Nice : France (2010)" LA PREVENTION DU RISQUE DE DEFAUT DANS LES BANQUES TUNISIENNES : Analyse comparative entre les méthodes linéaires classiques et les méthodes de l’intelligence artificielle : les réseaux de neurones artificiels Hamadi Matoussi Professeur de Finance hal-00481087, version 1 - 5 May 2010 Université de La Manouba (Tunisie) E-mail: hmato_isc@yahoo.ca hamadi.matoussi@iscae.rnu.tn Aida

tiens à remercier les responsables que ce soit chargé de compte de relation ou bien de clientèle, , mais plus particulièrement : * Mme BADIZ, chargée de compte principal et mon encadrant, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. * Mr BAHIDA, et Mlle HADBAA chargé de relation pour sa gentillesse, son renseignement, pour l’expérience enrichissante

sur les relations banques/entreprises Sommaire Synthèse I_L'impact de la crise financière sur l'offre de financement A)Les restrictions de crédit aux entreprises B)Les répercussions sur les entreprises C)Modifier les coûts de production II_L'impact de la crise financière sur la demande de financement A)PME/PMI B)Grande entreprise Synthèse Banques et entreprises ont la réputation de ne pas faire bon ménage. Le monde de l’entreprise fait peur aux banques en raison

Chapitre 2 : Les sources de financement des PME Introduction : Le développement économique des pays en voie de développement passe inévitablement par le développement des petites et moyennes entreprises (PME). Ces dernières, qui, à l’état embryonnaire, rencontrent des difficultés dans leurs créations et leur fonctionnement. Elles souffrent de plusieurs handicapes notamment l’inadaptation des aides de l’Etat et des bailleurs de fonds, l’insuffisance dans la conception et la faisabilité des

En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs variés, notamment l’augmentation de la rétention et de la fidélité, le maintien des marges, le développement des ventes croisées ou encore, la protection du portefeuille de clients face aux

GESTION FINANCIERE INTERNATIONALE Ó François LONGIN  www.longin.fr   SEANCE 8  RISQUE DE CHANGE  MARCHE DES CHANGES  GESTION DU RISQUE DE CHANGE  GESTION FINANCIERE INTERNATIONALE  Objet de la séance 8: présenter la problématique du risque de change pour les entreprises : définition  du risque, identification et gestion. Une partie de cette séance sera consacrée au marché des changes  (intervenants, fonctionnement et produits).  I) LE RISQUE DE CHANGE  1.  Définition  2.  Types de risque de change : risque de transaction et risque de traduction