La Relation Client Crédit Agricole

SUPERIEURE DE LA TECHNOLOGIE APPLIQUEE 2éme année Technicienne Spécialisée En Gestion des Entreprises [pic] [pic] [pic] [pic] Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. HICHAM ELAMRAOUI pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Sala Al Jadida. Ainsi que mes tuteur M.AMIRAZ ABDELLAH, M.SANDOUD DRISS Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, ses aides tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale

des produits bancaires Les banques sont des entreprises multiproductrices, et leurs produits présentent des caractéristiques assez distinctes : Les produits bancaires sont proposés directement à la clientèle, ainsi il y a concordance totale pour le client entre l’image de la banque et l’image de l’agence Les produits bancaires sont des produits immatériels qui s’apparentent à la prestation de services. 3 Les produits bancaires peuvent faire l’objet d’une différenciation (appellations différentes

SOMMAIRE Introduction 2 L’entreprise : Crédit Agricole 3 Fiche IUT : IUT Techniques de commercialisation 4 Compte rendu de l’entretien 5 Fiche carnet de bord (du travail personnel) 7 Fiche métier 9 Mes expériences professionnelles 10 Mes formations antérieures 12 Mon analyse personnelle 13 Fiche de visite 15 Introduction Au cours des trois premiers mois au sein de l’IUT Techniques de Commercialisation nous sommes amenés à nous rapprocher du monde professionnel

Les fondements de la réglementation bancaire Section 2 La réglementation de l’activité courante Section 3 Le traitement des banques en difficulté 3 La comptabilité des établissements de crédit Section 1 Les principaux aspects de la comptabilité des établissements  de crédit Section 2 Les comptes individuels Section 3 Les comptes consolidés 3 4 19 29 39 40 50 76 89 90 100 106 V BOURDEAUX.indd 5 25/04/13 15:11 Table des matières 4 Le

Introduction  1. Vous établirez l’analyse SWOT du Crédit Agricole de Lorraine en tenant compte du produit faisant l’objet de la problématique…………………………………………………..page 3 2. Définissez à partir de vos connaissances un mode de rémunération afin de stimuler les commerciaux dans la vente du produit………………………………………page 8 3. Citez 6 solutions pour le Crédit Agricole de Lorraine en interne, afin de dynamiser les ventes de crédit bail mobilier…………………………………………………………………...page 9 4.

Entreprises, Au quotidien, le Chargé d’Affaires Entreprises répond aux questions de ses clients sur l’évolution du marché financiers, ses produits bancaires et sa connaissance des différents secteurs d’activités. Il analyse les besoins de l’entreprise pour anticiper ses besoins et proposer l’ensemble des produits et services adaptés. Il coordonne les actions des différents acteurs de la relation, en mettant le client en contact avec les départements spécialisés du siège, les succursales à l’étranger

des échanges Publié le 4 avril 2011 par PG Infos L’Assemblée Générale de Pyrénées Gascogne s’est tenue devant plus de 500 personnes au Palais Beaumont de Pau en présence de Philippe Brassac, Secrétaire Général de la Fédération Nationale du Crédit Agricole. Le premier rapport de Responsabilité Sociale d’Entreprise a été présenté. Présidents et représentants des caisses locales, administrateurs de la Caisse Régionale, salariés de la Caisse Régionale ainsi que des invités extérieurs, tous étaient

banque L’activité bancaire en Tunisie est réglementée par la loi du 7 décembre 1967, qui définit les banques commerciales en précisant leurs activités à savoir : Recevoir toute forme de dépôt. Accorder les credits. Effectuer les opérations de bourse pour le compte des clients ou pour son propre compte. Fournir des services financiers II. La structure du système bancaire 1. Introduction Le système bancaire est organisé selon un système pyramidal comprenant un institut d’émission, la banque

Organisation et activités II. Les différentes banques mutualistes françaises 1. Le Crédit Agricole mutuel 2. Les Banques Populaires 3. Le Crédit Mutuel 4. Le Crédit Coopératif 5. Le cas des Caisses d'épargne Conclusion Annexe Bibliographie Introduction Le mot banque est apparu dans la langue française au XV° siècle. Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité

déstructuration de la relation bancaire, les banques à réseau ont des atouts, mais elles devront réinventer leur modèle pour pouvoir en tirer parti. rations sur les dépôts à vue n’a pas encore eu lieu, la bataille se livre sur la rémunération des « super » livrets d’épargne fiscalisés, à l’initiative de spécialistes étrangers et d’acteurs en ligne qui sont venus concurrencer les banques de détail. Dans ce contexte, le consommateur, de plus en plus averti, n’est plus le client d’une seule banque (voir